Hallo,
ich wollte es einfach mal im Forum kundtun, da es für mich nicht nachvollziehbar ist.
Ich hatte vor 4 Jahren eine Vitiocal 200-S instaliert bekommen, bzw. wurde sie in dem neuen Haus installiert.
Wir haben das Haus gekauft und auch noch Gewährleistung. Schon am Anfang musste ich festellen, dass der Installateur absolut unfähig gewesen ist. (Kein hydr. Abgleich, Ventile falsch eingestellt, Motoren für Fußbodenheizung falsch etc)
Seit 4 Jahren versuche ich eine Wartung zu bekommen um die Garantie zu erhalten. Fremdfirmen sagen, dass sie es nicht machen, da sie nicht die Installation durchgeführt haben, der eigentliche Instl. ist der Meinung es muss nichts gemacht werden, obwohl es einen klaren Wartungsplan gibt.
Jetzt hatte ich eine Fremdfirma vor Ort, da ich noch etwas dazu haben wollte. Diese stellte fest, dass die Installation (freundlich ausgedrückt) weit weg ist vom Soll. Der urprüngliche Installateur weigert sich, es zu beheben, obwohl ich den Installationsplan von Viessmann vorgelegt habe, aus dem auch klar seine Fehler hervorgehen.
Viessmann habe ich über die Sachlage informiert mit folgender Antwort:
"Ihren Unmut können wir anhand der Schilderung sehr gut nachvollziehen. Leider können wir vor Ort nicht als Gutachter der Installation des bisherigen Heizungsfachbetriebes auftreten. Wir würden Ihnen empfehlen, sich ggf. an einen anderen Fachbetrieb zu wenden, damit die Anlage entsprechend unserer Vorgaben und der gültigen Normen installiert wird". Ja nur, dass keiner die Garantie übernimmt!!! Der alte Installateur verweigert dann, da er es nicht verändert hat, der Neue, da er ja die Ursprüngliche Installation nicht ausgeührt hat!
Viessmann ist auch nicht bemüht den Intalllateur unter Druck zu setzen, wass sie ja ohne weiteres könnten!
Also in Summe:
Es ist ein Armutszeugnis, dass Viessmann „nicht die Eier in der Hose hat“ einen Fachmann/Fachfrau vorbei zu schicken, es zu begutachten und entsprechend auf die Installationsfirma einzuwirken.
Überlegt Euch also gut, ob ihr von Viessmann Heizungen kauft, denn wenn was ist seid Ihr auf Euch allleine gestellt.
Ja, ich kann an den Hausverkäufer treten, der bezahlt auch alles ohne Widerspruch, aber er hat es ja nicht verbockt!!!
Ach so aktueller Schadenswert ca 1500€ Tendenz steigend, da leider immer mehr kaputtt geht!
