Hallo,
Ich wollte in der App den Zugang für meine neue Wartungsfirma freigeben. Ich muss wohl den Button gelöscht haben, als ich die alte Firma gelöscht hatte. Wie bekomme ich das wieder in die App? Ich hatte die App auf alle meine mobilen Geräte entfernt und neu installiert, leider ohne Erfolg. LG Ines2010
Hallo Ines2010,
den Button kann man nicht löschen.
Der Button findet sich in den Einstellungen der ViCare, unter dem Punkt "Fachbetrieb".
Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team
Guten Morgen Benjamin
Danke für die Info. In den Einstellung wird bei mir kein "Fachbetrieb" angezeigt.
Siehe angehängte Bilder.
Gruß Ines
Dann logge dich bitte mal aus der App aus, schließe diese vollständig und logge dich anschließend wieder ein.
habe ich gerade gemacht, leider keine Änderung.
Gib bitte mal die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit an, sowie die Android-Version deine Smartphones.
Vitoconnect 100 OPTO1; Seriennr.: 7571381682137102
Handy S22 Ultra, Android-Version 12.
Vielen Dank.
Ich habe es zur Prüfung weitergegeben "ISD-58556".
Sobald ich eine Rückmeldung habe, werde ich dich informieren.
Der Menüpunkt sollte nun wieder angezeigt werden.
Guten Morgen Benjamin,
leider wird der Menüpunkt nicht angezeigt. Ich hatte mich auch ausgeloggt und wieder angemeldet sowie die App deinstalliert, mein Handy runtergefahren und dann alles wieder neu gestartet und installiert. Leider kein Erfolg gehabt.
LG
Könntest du dazu bitte mal einen aktuellen Screenshot vom Menüpunkt "Einstellungen" der ViCare posten?
Ich werde es dann nochmals weitergeben.
Vielen Dank, ich gebe es nochmal weiter.