ViCare meldet:.... ViCare wird initial geladen

[Rodgau50]

Hallo,

ViCare meldet:...ViCare wird initial geladen. Habe die App zusätzlich auf einem anderen Handy installiert.
Es kommt jedoch die gleiche Meldung. Bisher hat die App funktioniert. Es wurde am Netzwerk und an der Heizung nichts verändert. Die Fritz.box sagt es besteht ein aktive Verbindung über LAN zur Heizung.

Wer kann mir helfen?

[CustomerCareBen]

Hallo Rodgau50,

stell uns zunächst bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls zur Verfügung, sodass wir auch den Status mal über unseren Server prüfen können.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

[Rodgau50]

LAN-Modul Seriennummer 7555115521224102

Herstell-Nr. 7560885502775108

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Deine Anlage ist aktuell nicht zu erreichen.

Schalte den Vitodens bitte mal am Netzschalter aus und nach ca. 1 Minute wieder ein. 

Zudem starte bitte mal den Router und falls vorhanden, den Powerline-Adapter oder den Switch neu. 

[Rodgau50]

Vielen Dank, hat geholfen.

[CustomerCareBen]

Sehr gut. 🙂