Zugang ViCare für Mieter

[Brheizer]

Hallo , meine Suche in der Community hat zwar einen Beitrag von 2021 gefunden, der aber keine befriedigende Antwort enthielt. Die Anlage ist auf mich (Vermieter) registriert, was ja auch Sinn macht. Bedienen soll sie aber der Mieter können. Über ViCare kann der sich aber nicht anmelden, da „Anlage bereits registriert“. Sinnvoll wäre m.E., wenn es neben dem Eigentümer (Registrierung) einen Nutzer gäbe, der identisch sein kann oder aber auch nicht. Bitte um praktische Hinweise, wie dieser doch sicher immer häufiger anzutreffende Fall gelöst werden kann. Grüße an alle

[Franky]

Du solltest eigentlich einen Mitbenutzer einrichten können.

Falls es die Option aber nicht mehr gibt, müsstest dem Mieter deine Zugangsdaten geben. Er kann dann parallel zu dir auf die Therme zugreifen. Ihr könnt dann nur nicht gleichzeitig eingeloggt sein.

[CustomerCareChris]

Hallo Brheizer,

eine Anlage kann immer nur auf einen Account registriert werden.

Wenn du den Mietern Zugriff ermöglich möchtest, müsstest du also die Zugangsdaten mit den Mietern teilen.

Alternativ kannst du das ViCare+ Paket SavingsAssistant buchen, über die Funktion "Weitere Nutzer" können andere Benutzer zur Steuerung der Anlage eingeladen werden.

Diese nutzen dann ihren eigenen Account für den Login.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team