Ich habe im Oktober/November 2022 eine neue Heizungsanlage Vitocaldens 222-F einbauen lassen.
Seit Ende Januar 2023 ist die Außeneinheit (Wärmepumpe) defekt.
Das einzige was bisher passiert ist das ich am 07.02.23 eine Mail von service-td-deutschland@v
bekommen habe das das Anliegen aufgenommen wurde und sich kurzfristig jemand zur Terminvereinbarung meldet. Seit dem Funkstille. Selbst auf eine schriftliche Beschwerde am 27.04.23 wurde bisher nicht reagiert.
Meine Fachfirma ist mit ihrem Latein am Ende und sicherlich auch schon ein wenig genervt von meinen Anrufen und E-Mails. (kann ich verstehen da bisher einen guten Job gemacht) Die einzige Aussage das angeblich Ersatzteil nach so vielen Monaten nicht lieferbar.
Seitens Viessmann null Kommunikation mit mir. Heute haben wir den 12.05.23.
Bin absolut enttäuscht da ich davon ausgegangen bin auf Qualität gesetzt zu haben.
Service stelle ich mir doch anders vor.
Nachtrag: Heute am 15.05.23 hat sich Viessmann bei mir gemeldet und einen Technikertermin für den 25.05.23 abgestimmt.
