Hallo,
wir haben (wieder) Probleme mit unserer Wärmepumpe (Vitocal 200-A AWCI-AC 201.A07). Unser Heizungsbauer hat sich mehrmals mit dem Viessmann Kundenservice in Verbindung gesetzt, leider hat sich niemand bei mir gemeldet wegen einem Termin, wie vom Kundenservice versprochen.
Verlauf unserer Probleme:
- Hausbau 2017, die initial verbaute Wärmepumpe wurde in Juni 2019 getauscht.
- Im Sommer 2020 war ein Fachmann von Viessmann bei uns, hat die Wärmepumpe wegen einem Fehler (Paddelschalter D6) geprüft. Der Fehler wurde damals behoben.
- Im Dezember 2020 wurde eine neue Fehlermeldung angezeigt, „Fehler EEV“. Diese Fehlermeldung hat sich seitdem 7 Male wiederholt, zuletzt am 8.4.2021
- Zwischen Januar und April 2021 sind auch andere Fehlermeldungen aufgetaucht: Wärmepumpe außer Betrieb A9, Kältekreis 07, Verdichter D1, unabhängig von der Temperatur draußen.
- Die Heizung sieht i.O. aus, das Problem besteht laut meiner Beobachtungen, wenn das Wasser gewärmt wird. Die WP braucht immer Unterstützung mit „Elektro“, sonst erreicht die Temperatur des Warmwassers maximal 44 Grad. Als es draußen wieder warm war (mehr als 17 Grad Celsius laut der WP), wurde die Fehlermeldung mit dem Verdichter D1 angezeigt...
- Es werden noch ständig Hinweise angezeigt, die sich jeden 15-25 Minuten wiederholen
Da wir schon mehr als 1000KWh mehr im Monat nur für Warmwasser verbrauchen, benötigen wir dringend eine Lösung.
Vielen Dank und viele Grüße
Radu
