Hallo Guten Tag, ich habe mich hier angemeldet da ich schon länger Sorgen mit meiner Vitocal 300A habe, da mein Heizungsmonteur mit seinem Latain am ende ist und Viessman leider nicht bemüht ist über die Feiertage einen Servicemitarbeiter ( und im neuem Jahr nicht gleich ( kann ich aufrund zum Jahresende verstehen) ) zu bemühen, bin ich verzweifelt und unterkühlt. Gerne würde ich telefonisch mit ihm die Unregelmäßigkeiten meiner Heizung persönlich sprechen.
Um es kurz zu beschreiben, 2009 hat ein Heizungsbauer ( der vorher nie eine Viessman verbaut hat ( warum Viessman ihm diese verkauft hat bleibt nur zu vermuten)) mir die Vitocal 300A in unseren neuem Haus verbaut. Seid Beginn funktionierte diese aufgrund mangelder Erfahrung nie wirklich. Auch die Erstinstallation seitens des Herstellers wurde nie gemacht. Leider.
Über die Jahre funktionierte die Heizung mehr oder weniger zufriedenstellend.
Nun betreut uns ein äußerst angagierter Monteur, leider ist er im Thema Viessman nicht so tief wie es nun erforderlich wäre, und Viessman ist über die Tage mit einem Servicemonteur sehr sparsam. Dies empfinde ich als sehr schlechten Service, auch wenn Jahresende ist, und ich Verständnis dafür habe, sollte ein Notdienst für solche Fälle da sein. Leider ist auch eine wirkliche Zielführung über die Hotline nicht vorhanden.
Zurück zum Problem, mit kälteren werdenden Aussentemperaturen setzt sie den Fehler A09 Wärmepumpe und macht halt nicht was sie soll ( Heizung + Wasser ). Ohne etwas zu ändern macht sie nach geraumer Zeit wieder alle gewohnten Funktionen zur Zufriedenheit. Ohne etwas an der Programmierung zu ändern.
Der Kältekreislauf wurde neu befüllt, da waren dann auf einmal 60 Grad im Heizungsvorlauf, leider nur knapp 28 Grad im Rücklauf.
Ich hatte das Gefühl die Heizung möchte, läuft aber gegen geschlossene Thermoventile die keine Ansteuerung bekommen. Sie setzte dann den Fehler C09 Kältekreislauf. Ich entschied mich dann die Thermoventile auf manuell zu stellen, leider mit mäßigem Erfolg.
Einen Tag macht sie warm, den nächsten hat man das Gefühl sie läuft im Notlauf und macht gerade mal so 19 Grad auf eine Wohnfläche von 50qm mit zwei Heizkreisläufen.
Auf der Homepage vom Hersteller finde ich über 50 Servicepartner. Nur einen zu finden der sich mit meinem OLDTIMER auch auukennt erwies sich nach den ersten drei Ansprechprartnern dann doch schwierig, gerade nun zu den Feiertagen.
Über eine zeitnahe zielführende Lösung seitens Viessman wäre ich bei diesen Aussentemperaturen sehr verbunden.
Mit freundlichem Gruß
Kai-Uwe Miersch
