Wiederholte Fehler in ViCare App Primärquelle

[Fuhrture]

Hallo Community,

meine Wärmepumpe (Vitocal 300-G BWC 301.B10) ist mit dem Vitoconnect 100 OPTO1 Modul verbunden.

Leider taucht seit Dez. immer wieder der Fehler "Primärquelle" in der App auf.

Eine Minute später erhalte ich dann eine Meldung, dass dieser Fehler gelöst ist.

An der Anlage habe ich jetzt keinen Fehler bemerkt, bzw. wüsste ich nicht genau, wo ich diese Fehler finden sollte?

Was mir in der Meldungshistorie aufgefallen ist, dass die Fehler immer um die selbe Zeit auftreten:

• 22.12. 13:04 Uhr
• 09.01. 13:04 Uhr
• 11.01. 13:04 Uhr
• 19.01. 13:04 Uhr
• 28.01. 13:04 Uhr
• 29.01. 13:04 Uhr

Kann es sein, dass es ein Softwareproblem in der App ist?

Hat noch jemand anderes dieses Problem?

Da der Fehler immer zur selben Zeit auftritt, kann ich mir fast kein Fehlerbild an der Anlage vorstellen.

Was meint Ihr, oder was meint Viessmann dazu?

Beste Grüße  Fuhrture

[Fuhrture]

Hallo nochmal,

Nachtrag:

Mittlerweile wird das Problem immer häufiger, allerdings bleibt es bei der gleichen Uhrzeit:

05.02.

04.02.

02.02.

Bin ich wirklich der einzige mit diesem Problem in der APP?

Weiß jemand, wo die Fehler in der Wärmepumpe selber ausgelesen werden können?

Was meint Viessmann (Flo?) zu dem Thema?

Schöne Grüße

Fuhrture

[Flo_Schneider]

Hallo Fuhrture, 

bitte entschuldige, dass du hier erst jetzt eine Antwort erhältst. Besteht das Problem derzeit noch?

Viele Grüße
Flo

[Fuhrture · Accepted solution]

Hallo Flo, 

nein, wir haben das Problem mittlerweile gelöst.

Für alle, die evtl. auch dieses Thema haben:

Die Zeitgleichen Fehlermeldungen kommen wohl von der App (dessen Server) und senden dann vermutlich immer gesammelt zur gleichen Zeit.

Ich hatte tatsächlich zu wenig Druck im Primärkreis und die Fehlermeldungen waren "richtig" und ich hatte diese Aufgrund der gleichen Zeit nicht beachtet.

Schöne Grüße

Fuhrture

[Flo_Schneider]

OK, danke für die Info und schön, dass die Lösung gefunden werden konnte. 

Viele Grüße
Flo