vicare app

[michelxxx1o]

ich habe alle daten in der Vicare App für die Vitoconnect eingegeben und es wird mir nur angezeigt anschließend das die Vitoconnect schon registriert ist und ich habe keinen zugriff mehr.

[CustomerCareBen]

Hallo michelxxx1o,

hattest du denn zuvor schon mal Zugriff auf diese Vitoconnect?
Wenn ja, prüfe bitte mal, ob du dich nicht ggf. mit der falschen E-Mailadresse in die ViCare einloggst.

Stell uns bitte noch die Herstellnummer deiner Vitoconnect zur Verfügung.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team 

[michelxxx1o]

nein habe ich nicht habe bis jetzt gar nicht gewusst das eine bei mir registriert ist und ich die Firma gewechselt habe die die Therme Vitodens 200-W eingebaut hat da ich mit der Firma nicht zufrieden war.

Die ID der Vitoconnect 100 ist 73C95FE314530948

[CustomerCareBen]

Dann sende uns bitte mal eine E-Mail mit der Herstellnummer (S/N nicht ID) der Vitoconnect an customer-care@viessmann.com, damit wir diese zur Registrierung freigeben können.

Gib in der E-Mail bitte auch den Link zu diesem Beitrag mit an.

[michelxxx1o]

habe ich gemacht. danke

[CustomerCareBen]

Ich habe auch bereits darauf geantwortet. 🙂 

[michelxxx1o]

Hat jetzt geklappt. Bin drinne. Danke

[CustomerCareBen]

Sehr gut. 🙂