Climate Solutions Community

Genau, deswegen läuft bei allen anderen Anwendungen das automatische Update, nur bei ViCare und VitoGuide nicht! Liegt sicher nicht an Viessmann, niemals ..... ... Mehr anzeigen

Dann sei aber auch der schon mehrfach erwähnte Hinweis gestattet, das die ViCare-App eine der wenigen Anwendungen ist, die diese Einstellung ignoriert. ... Mehr anzeigen

Guten Abend,   das Teil würde ich ungeprüft zurückschicken! Ich gehe davon aus, das man da den Brenner garnicht moniert bekommt. Und wenn doch, dann dürften auch die vorgeschriebenen max. 4 Nm schon zum Ausreißen des Bolzens führen. Finger weg davon! ... Mehr anzeigen

Nein, das ist kein strukturelles Problem, sondern ein Versagen der Handwerker!   Wir hatten noch keine Anlage, wo diese Aufkleber gefehlt haben. Die sind immer da, wo Viessmann die lt. Anleitung auch hintut, nur wer kein Interesse an diesen Dingen hat, der sucht und findet die Aufkleber halt nicht. Und stellt sie dann auch dem Kunden nicht zur Verfügung.   Die Aufkleber mit dem QR-Code klemmen immer auf der Rückseite des Bedienteiles. Immer! ... Mehr anzeigen

Guten Abend,   ist die Anlage online und nutzt DeinHeizungsbauer Vitoguide?   Wenn das der Fall ist, so kann ich nur empfehlen, für 4 Wochen das Plus-Paket zu kaufen und sich dort die Datenanalyse anzuschauen. Falls es dann so aussieht:     dann weiß man zwar noch nicht, warum diese Anlage in der Absenkung fast ständig eine Anforderung hat, aber man sieht zumindest, wo die Taktung herkommt. Auch Viessmann konnte da bisher keine plausible Erklärung liefern, aber die Taktrate ist bei dieser Anlage ebenfalls extrem hoch. Kein Wunder, wiederholt sich doch dieses Spiel jede Nacht ...... ... Mehr anzeigen

Guten Morgen,   die Meldung F.981 ist auch der aktuellen, zum Modell passenden Serviceanleitung nicht dokumentiert.   Wenn ich mich recht erinnere, bedeutet diese Meldung, das die interne Pumpe nicht funktioniert. Aber sie wird durch einen Fehler in der Software verursacht und nicht durch eine defekte Pumpe und ist daher bedeutungslos. ... Mehr anzeigen

Guten Morgen,   der B2HF hat kein eingebautes Überströmventil. ... Mehr anzeigen

Guten Morgen,   unabhängig vom Volumenstromsensor ist der Mehrpreis für den Vitodens 333-F auch durch andere Fakten durchaus gerechtfertig. Für mich vor allem wichtig ist der hier verbaute Edelstahlspeicher.   Meines Wissens nach hat der Volumenstromsensor keinen Einfluß auf die Pumpensteuerung. ... Mehr anzeigen

Dann sollte doch eigentlich der Feuerungsautomat auf Störung gehen, oder? Beim Litola ist so etwas auch unwahrscheinlich, da er über einen Zündbrener mit recht stabiler Überwachungselektrode verfügt.   Gasdruckdose wäre auch noch eine Möglichkeit, aber die gibt es beim Litola nicht. ... Mehr anzeigen

Hallo,   wenn der Brenner im Schornsteinfegermodus nicht anspringt, so kann man die Bedieneinheit im Grunde ausschließen. Dann bleibt nur ein Problem auf der Hauptplatine oder mit dem Feuerungsautomaten. Ich würde jetzt mal schauen, was ob der Brenner in diesem Fall überhaupt angesteuert wird. Also am Brennerstecker schauen, was auf T1 und T2 anliegt.   Sollte dort alles in Ordnung sein, bleibt der Feuerungsautomat. Aber für mich klingt das erst einmal nach einem Problem mit dem Brennerrelais und dann liegt auf T1 bei Anforderung keine Spannung an. ... Mehr anzeigen

Guten Tag @Frank-LH ,   ich wäre mit dieser Funktion sehr vorsichtig. Zum Einen greift auch diese Funktion nicht für die Warmwasserbereitung (entgegen der Aussage von @CustomerCareBen ). Zum Zweiten sitzt derjenige, welcher nicht von dieser Funktion erfasst wird, im Kalten, wenn alle Anderen außerhalb der Homezone sind. Und Drittens haben die Serverprobleme im Dezember recht deutlich aufgezeigt, wie abhängig man in solchen Fällen ist.   Meiner Meinung nach macht es sich Viessmann hier sehr einfach. Der Vergleich der "Spartaste" bei der Vitotronic und dem Geofancing ist schon deshalb unangebracht, da die "Spartaste" keinen Cent gekostet hat und völlig problemlos funktioniert, auch wenn bei Viessmann mal wieder die Server streiken. Desweiteren ist die "Spartaste" sowohl am Gerät selber als auch in der App aktivierbar bzw. deaktivierbar und das auch noch ohne vorherigen technischen Aufwand. Aber auch dies war eine Funktion, die man beim Umstieg auf die neue E3-Plattform halt einfach mal hat wegfallen lassen. Oder vielleicht auch einfach vergessen hat, wie so manches Andere auch. ... Mehr anzeigen

Guten Morgen,   besten Dank für die Kesselnummer. Es ist also noch ein altes Schätzchen mit Glühzünder. Ich geh mal davon aus, das bei diesem Kessel der Austausch der Original-Brenneransteuerung (Robertshaw) erfolgt ist.   Das der Kessel auf Störung geht, kann mehrere Gründe haben. Die häufigsten sind: 1. Glühzünder nähert sich seinem Lebensende (kann man prüfen), 2. Gaskombiregler ereilt demnächst das gleiche Schicksal (leider nicht prüfbar), 3. Brenneransteuerung (das Teil mit der roten bzw. grünen Lampe) verabschiedet sich allmählich. Auch hier keine Prüfung möglich.   Leider läft es in den meisten Fällen auf eine Fehlersuche nach dem Ausschlußprinzip hinaus, das heißt, der Installateur sollte die entsprechenden Ersatzteile haben und auch dazu bereit sein.   Gruß ... Mehr anzeigen

Guten Abend,   bitte mal die Kesselnummer nennen. Diese steht auf dem Typenschild, welches auf dem Deckel oder der Seitenwand des Kessels klebt.   Danke ... Mehr anzeigen

Hallo,   da es Viessmann offensichtlich egal ist, wenn hier falsche Behauptungen aufgestellt werden, werde ich hier mal die Richtigstellung übernehmen.   Zitat: "Nun kommt auch noch dazu, dass Viessmann zur Zeit kaum Anlagen liefern kann. Bei bestimmten Modellen liegen die Lieferzeiten im Bereich mehrerer Wochen oder sogar Monate. Sehr traurig!"   Das Einzige, was hier sehr traurig ist, ist diese falsche Behauptung. Sicher gibt es auch bei Viessmann Lieferprobleme, aber die gibt es auch bei anderen Herstellern und sicher auch in anderen Bereichen. Falls Sie jedoch ein neues Brennwertgerät kaufen möchten, so kann ich nur sagen, wir haben da bisher immer das bekommen, was wir bestellt haben. Und ganz sicher nicht nach monatelangen Wartezeiten.   Zitat: "Die Anlage war nicht 20, sondern nur 16 Jahre, was für einen angeblich unkaputtbaren Edelstahlwärmetauscher einfach lächerlich kurz ist. Für eine Gastherme übrigens auch. Viele laufen problemlos 25 Jahre und länger."   Hier wird über ein Gasbrennwertgerät geredet und sicher laufen diese Geräte auch 20 Jahre und länger. Aber das heißt aber auch, das dann auch mal etwas kaputt gehen kann. Das betrifft aber auch nicht nur Viessmann.   Zitat: "Die Fehlerursache ist ein eklatanter Konstruktionsfehler, der nicht aktiv kommuniziert wurde. Sonst hätte man vielleicht in der akzeptierten Kulanzzeit schon tätig werden können."   Darüber hatte ich ja schon geschrieben, scheint Sie aber nicht wirklich zu interessieren. Wenn der Monteur sich an die angegebenen Drehmomente hält, sollte so etwas nicht passieren.   Zitat: "Die Info über das nachträglich reduzierte (!!!) Anzugsdrehmoment ist laut Aussage eines sehr erfahrenen Heizungsmonteurs erst vor etwa 2 oder 3 Jahren kommuniziert worden. Und das auch nur in Fachkreisen, nicht an die Kunden!"   Das ist ganz einfach falsch und gelogen. Wer immer solche Aussagen trifft, hat entweder grundlegend geschlafen, kann nicht lesen oder versucht sein mangelndes Wissen zu vertuschen. Oder Alles auf einmal! Von Beginn an, also ab dem Vitodens 200 WB2 sind die erforderlichen bzw. max. Drehmomente in den entsprechenden Unterlagen dokumentiert (Bei diesem Gerät 4 Nm lt. Dokument Nr.: 5681359 von 06/2000, Seite 15). Da sollte man halt auch mal reinschauen und sich dann auch das nötige Werkzeug beschaffen!   Zitat: "Bei anderen Herstellern kostet der 200  bis 300 €, bei der Vitodens 200 etwa das Vierfache."   Diese Preise sind meiner Meinung nach völlig aus der Luft gegriffen und sollten dann doch bitte nachgewiesen werden. Dann würde ich demnächst dort meine Ersatzteile bestellen. Ich weiß, das andere Hersteller für 16 Jahre alte Geräte entweder gar keine Wärmetauscher mehr liefern oder aber dafür entsprechende Preise aufrufen. Lasse mich da aber gern vom Gegenteil überzeugen. Bitte Fakten liefern!   Ich bin kein Mitarbeiter von Viessmann und habe hier auch oft genug Kritik an diesem Hersteller geübt. Aber diese von Ihnen genannten Punkte sind für mich in keinster Weise nachvollziehbar. ... Mehr anzeigen

Guten Abend,   ich habe es in anderen Threads zum gleichen Thema schon mehrfach geschrieben, wiederhole es hier aber gern.   Der Preis für das Wartungsset von Viessmann geht so in Ordnung, die kosten wirklich so viel. Ob man die verwendet, muss jeder Kollege selber entscheiden. Der Vorteil liegt auf der Hand, man hat alles dabei und auf dem Auto ist es übersichtlicher. Wir haben die Sets auch immer dabei, aber auch die einzelnen elektroden. So kann man schauen, was wirklich gewechselt werden muss. Aber wie gesagt, diese Entscheidung muss jeder Kundendienstler bzw. dessen Chef selber treffen. Solltest Du als Kunde damit nicht einverstanden sein, ist es vielleicht einfacher, den Techniker direkt oder dessen Chef anzusprechen. Die können dann ihre Entscheidung begründen. Ansonsten kannst Du Dir ja eine andere Firma suchen, viel Glück dabei 😉   Zitat: "Die Elektroden inkl. Dichtung usw. kosten vielleicht max. 20 € und kommen vermutlich vom Osten oder von China." Das kann ich nicht beurteilen, aber es steht Dir frei, Dir die Elektroden zu diesem Preis zu besorgen. Und auch gleich noch den Monteur dazu, der Dir Diese dann einbaut. Aber selbst wenn diese Elektroden zu den genannten Preis für Viessmann verfügbar wären, so heißt das noch lange nicht, das der Endkunde sie zu diesen Preis bekommt. Über Lager- und Transportkosten muss ich nicht erst schreiben, oder? Und auch der Kollege, der die Ersatzteile vorhalten und vorfinanzieren muss, macht das nicht, ohne die Kosten dafür weiterzureichen. Soweit verstanden? Schönen Abend noch und hoffentlich eine funktionierende Heizung 😉 ... Mehr anzeigen

Guten Abend,   ich geh mal davon aus, das es ein relativ neues Gerät ist, also irgendwo ab September diesen Jahres eingebaut?!   Dann hast Du den aktuellsten Softwarestand auf der Regelung und somit gern auch mal I.93 in den Meldungen. Wenn ich mich recht erinnere, bedeutet diese nicht dokumentierte Meldung, das die interne Pumpe defekt ist. Hört sich schlimm an, aber da die ja anscheinend funktioniert , liegt auch hier mal wieder ein Softwareproblem vor. Da es dadurch zum Glück nicht zu einem Ausfall des Gerätes kommt, wirst und kannst Du sicher mit dieser nicht relevanten Meldung leben. Ist schon lustig (oder auch schon nicht mehr), beim Beseitigen der lästigen S.154-Meldung hat man sich die nächste unbegründete Meldung einprogrammiert. Nur mit dem positiven Unterschied, die I.93 nur noch in den Meldungen der Fachmannebene auftaucht und nicht mehr in der Kundenebene. Kleiner Joke am Rande: Vitoguide zeigt diese Meldung, obwohl in der Fachmannebene, ebenfalls nicht! ... Mehr anzeigen

Guten Abend @Fiedel ,   über solche Umschaltungen habe ich auch lange nachgedacht, ist mir aber viel zu aufwendig und mich stört auch der Gedanke, das das ja auch noch jemand nach ein paar Jahren verstehen muss. Da Viessmann offensichtlich nicht in der Lage ist, dafür endlich mal eine Lösung anzubieten, schalte ich weiterhin einfach das komplette Gerät ab (stromlos). Nicht schön, aber was solls. Schlimm ist nur, das Viessmann von dem Problem weiß, aber einfach nicht an einer Lösung interessiert ist. Auch die hydraulischen Vorschläge von Viessmann nehmen billigend in Kauf, das die Pumpe weiter läuft und die Schichtung im Puffer zerstört. ... Mehr anzeigen

Guten Abend @Patrick_Zarges ,   ich möchte mal kurz nachfragen:   1. Sicher, das die genannten Codieradressen auch bei allen Geräten mit E3-Plattform vorhanden sind? Die gelinkte Anleitung gilt er st ab 07/2021 und meines Wissens nach somit nur für Geräte mit der aktuellsten Softwareversion. Und die wurde ja wohl erst ab September oder Oktober ausgeliefert.   2. Welcher Heizungsbauer soll da mit der Vitoguide-App die Einstellung (so sie möglich ist) vornehmen? Bei mir gelingt das noch immer nicht, trotz aktuellster App-Version, aktueller Betriebssoftware und hochwertigem und aktuellem Endgerät. Es wird eine Verbindung zum Gerät hergestellt und dann stürzt der ganze Spaß ab. Aber ist ja ok, erst wird uns der Service-Assistent weggenommen und nun warte ich seit 10 Monaten auf eine funktionsfähige App...... ... Mehr anzeigen

Hallo Franky,   ich weiß nicht, wann Du das letzte Mal vor einem Gasola gekniet hast. Ich müsste nur hier vom Rechner aufstehen und 5 Minuten Fußweg zurück legen. Dann könnte ich ein Video über die Kontrolle an einem Thermoelement aufnehmen und hier reinstellen. Da es aber derzeit heftig schneit und ich noch andere Aufgaben habe, setze ich hier mal einen Link zu Wikipedia rein https://de.wikipedia.org/wiki/Thermoelement wo die Funktionsweise des auch im Gasola verbauten Thermoelementes beschrieben wird. Es dient der Kontrolle der Zündflamme und mittels des erzeugten Stromes wird ein Magnetventil innerhalb des Gaskombireglers offen gehalten.  Sollte die Wartungscheckliste für den Gasola noch vor Ort sein, so wird übrigens das von mir geschilderte Vorgehen dort ebenfalls aufgelistet (Seite 6). Falls die Liste nicht mehr da ist, kann man diese bei Vibooks oder anderen Quellen gern herunterladen.   Edit: Sorry, klingt ein wenig vorlaut, ist aber nicht so gemeint. Ich mag den Gasola halt und kenne diese alten Viessmann-Schätzchen ganz gut. Leider müssen wir uns so nach und nach von denen verabschieden und uns mit Geofencing und ähnlichen Schickimickiquatsch rumärgern. ... Mehr anzeigen

Guten Morgen,   so der Fachmann ein Fachmann ist, möchte er doch bitte mal die Spannung am Thermoelement messen. Diese muss VOR dem STB wenigstens 10-12 mV und NACH dem STB wenigstens 5 mV betragen. Wenn dem so ist, dann ist der Gaskombiregler defekt und der Gasola stirbt den Ersatzteiltod. Sollte die Spannung vor dem STB bereits zu gering sein, so ist das verbaute Thermoelement entweder defekt, falsch plaziert oder der Zündbrenner verschmutzt. Wenn die Spannung nach dem STB nicht mehr ausreicht, so ist dieser zu wechseln.   Das Alles gehört eigentlich zum Grundwissen eines Kundendienstmonteures und wird auch noch in der Berufsschule gelehrt. Aber mittlerweile gibt es wohl wichtigere Dinge .....   Viel Glück ... Mehr anzeigen

Guten Morgen,   darf ich fragen, was da für eine Solaranlage verbaut ist? Ich habe selber eine solche Anlage und auch schon Anlagen bei Kunden installiert und mir ist noch NIE aufgefallen, das da Kondensat angefallen wäre und dieses dann auch noch über den Kondensatablauf entsorgt werden würde. Lass Dir bitte den dafür notwendigen Abfluß zeigen .....   Herzlichen Glückwunsch zu dieser Fachfirma! ... Mehr anzeigen

Bitte mal die 16-stellige Kesselnummer nachreichen. Danke ... Mehr anzeigen

Guten Morgen,   vielleicht wartet die Schaltuhr erst einmal auf die Eingabe von Wochentag und Uhrzeit. Also bitte Beides einstellen und dann nochmal versuchen, in die Codierebene zu gelangen ... Mehr anzeigen

Hier ein Auszug aus der zugehörigen Serviceanleitung. Da hier aber nicht alle Adressen genannt sind, könnte vielleicht Viessmann den Rest ergänzen.     ... Mehr anzeigen

Guten Morgen,   ich habe schon öfter von ausgerissenen Stehbolzen am Viessmann-Wärmetauscher gelesen. Ich kann das derzeit überhaupt nicht nachvollziehen. Wir haben die Brennwertgeräte der Firma Viessmann von Anfang an eingebaut und bisher nicht einen defekten Wärmetauscher deswegen gehabt. Von Anfang an wurden in den Serviceanleitungen die maximalen Drehmomente genannt und wenn nach mittlerweile 20 Jahren noch immer "Fachleute" behaupten, man könne diese Drehmomente nicht einhalten und es gebe keine passenden Werkzeuge dafür, so kann ich eigentlich nur zum Wechsel des Heizungsbauers raten.   Leider habe ich es schon sehr häufig erlebt, das die Kundendienstmonteure der Firma Viessmann nicht mal im Besitz eines passenden Drehmomentenschlüssels sind und musste mir dann anhören, das man das im Gefühl hätte! Nein, hat man nicht! 2Nm für die Elektroden hat man nicht im Gefühl! Und auch die 4Nm für den Brenner beim Vitodens 300-W (alt) hat man nicht im Gefühl!   Sollte dennoch mal ein solcher Bolzen undicht werden, würde ich sicher mit einem fähigen Schweißer versuchen, diesen wieder anzuschweißen. Aber das muss dann jeder selber entscheiden. ... Mehr anzeigen

Guten Morgen,   ich weiß ja nicht, wo diese handgeschriebenen Codierungen herkommen und es ist auch noch nicht klar, um welche Regelung es sich handelt. Aber egal, was es für eine Trimatik ist, diese Codierungen sind auf jeden Fall nicht die Werkseinstellungen und somit vermutlich falsch. Bitte hier mal die Nummer der Regelung nennen, diese dürfte unter der roten Klappe unterhalb der Regelung zu finden sein. ... Mehr anzeigen