Climate Solutions Community

jogy · ‎08.10.2018

Vielen dank für die schnelle Antwort

jogy · ‎28.08.2018

Hallo habe herausgefunden dass wenn die solltemp erreicht ist wechselt orange in grau

CustomerCareBen · ‎30.07.2018

Hallo jogy,Hallo jogy, um diesbezüglich etwas nachvollziehen zu können, hätten wir es beim Anliegen des Fehlers prüfen müssen. Im Nachhinein und auch nach dem letzten Update ist es leider nicht mehr nachzuvollziehen.um diesbezügl Gruß °be

UNIVERM · ‎14.06.2018

Geht heute, 14.06.2018, der Server schon wieder nicht?

HappyGeoCacher · ‎12.06.2018

Wie kann man nur eine Software im Beta-Stadium an Anwender herausgeben - praktisch keine Funktionalität und massenhaft Fehler.

CustomerCareBen · ‎17.05.2018

Hallo jogy, du kannst deine Fragen auch gerne als Kommentar unter deine anderen Beiträge mit ähnlicher Fragestellung posten. So könnten dann auch ggf. Mitlesende einen Bezug herstellen. Wenn eine Serviceunterbrechung zu erwarten ist, erfolgt auch eine entsprechende Information. Gruß °be

CustomerCareBen · ‎14.05.2018

Hallo jogy, die hat bereits vorletzte Woche stattgefunden, ohne Serviceunterbrechung. Beste Grüße °be

CustomerCareBen · ‎05.01.2018

Doch, grundsätzlich ist das immer noch so. Die Problematik bestand darin, dass es ein außerplanmäßiges Update des Dienstleisters war, welches uns ebenfalls unvorbereitet getroffen hat. Gruß °be

jogy · ‎29.11.2017

Vielen Dank für die schnelle Antwort. Grüße jogy

nofri · ‎10.11.2017

Könnt Ihr bitte mal irgendwann ein Anzeigefeld hier einrichten, wo man mit einem Blick erkennt ob Euer Server ordentlich läuft oder nicht? Ständig muss man erst alles penibel zu Hause über Fernzugriff und App kontrollieren, bevor man Euch anzählen kann? :-)) Das schließt genau so alle Fragen aus, wenn es diese Anzeige in Echtzeit gäbe! Und dann würde diese zeitraubenden Rückfragen fast alle entfallen!! --> z.Zt. ist dieses Ding ja wieder mal vom Netz.., oder? An meinem Netz liegts nicht...

jogy · ‎30.06.2017

Danke

Alsch148 · ‎23.05.2017

Hab gerade die Anlage nochmals neu gestartet, jetzt funktioniert alles. Vielen Dank für die Hilfe Beste Grüße, Daniel

Waldschreck68 · ‎05.04.2017

OK da danke ich Dir jetzt schon mal für Deine mühe LG Stephan

jogy · ‎02.04.2017

Hallo beisammen Alles im grünen Bereich. Seit gestern geht das updaten wieder Grüße jogy

Heizing · ‎09.03.2017

Kann sein, dass es über Optolink und der Vitosoft 200 geht, bin mir aber nicht sicher Was aber auf jeden Fall geht, ist die Darstellung über die Kurzabfrage, siehe S.82 und 83 der Serviceanleitung. Gruß Heizing

CustomerCareBen · ‎20.02.2017

Beide Apps laufen aber auf dem gleichen Server, daher ist es eher unwahrscheinlich, dass es dadurch zu zeitlichen Verschiebungen kommt. Sende mir dazu bitte mal jeweils einen Screenshot an Social-Media@Viessmann.com, zusammen mit der Herstellnummer deiner Vitoconnect 100 (oder LAN-Modul). Bitte gib in der E-Mail den Link zu diesem Beitrag mit an. Beste Grüße °be

jogy · ‎10.02.2017

Das ist eine aussagekräftige und klare Antwort. Vielen Dank und schönes Wochenende

jogy · ‎12.12.2016

Hi bei mir war es das letzte mal am 8.12. Um 15 Uhr 24. Ich habe dann das lan Modul deaktiviert. Konnte es aber erst am 9.12. Ca 9 Uhr wieder in Betrieb nehmen. Seitdem funktioniert es wieder. Grüßle Jogy

CustomerCareBen · ‎09.12.2016

Hallo jogy, der Server ist erreichbar. Hast du denn mal die Internetverbindung zu deinem LAN-Modul getestet? Beste Grüße °be

jogy · ‎07.11.2016

Internet ok. Abschaltung Nein. Türanlage funktioniert obwohl diese am gleichen LAN Modul hängt. Trotzdem vielen Dank. Gruß jogy

CustomerCareBen · ‎12.10.2016

Hallo jogy, der Self-Service ist aktuell noch nicht für Endanwender freigeschaltet. Mit einem entsprechenden Account können sich dort aktuell nur Heizungsfachbetriebe anmelden und dann Ihre Frage eingeben. Wie der Self-Service funktioniert, erfährst du in folgendem Video: https://www.youtube.com/watch?v=F7p4pcMVNp0 Beste Grüße °be

CustomerCareBen · ‎23.09.2016

Hallo jogy, vom Datum her würde ich sagen, dass du den Vitocomfort 200 Server meinst. Die Neuerungen sind in der zugehörigen E-Mail mit angegeben. Zudem kannst du diese unter folgendem Link nochmal im Detail nachlesen: http://www.viessmann.de/de/wohngebaeude/vitocomfort-200/produktinfos-faq/vitocomfort-200_2015/release-notes.html Dieser Link befindet sich ebenfalls in der E-Mail. 🙂 Beste Grüße °be

jogy · ‎21.09.2016

Vielen dank für die Info. Ich betrachte die sache als gelöst. Kann sie aber nicht als gelöst kennzeichnen

jogy · ‎14.09.2016

Akzeptiere es als Lösung

CustomerCareBen · ‎22.07.2016

Hallo jogy, das LAN-Modul muss bei der Serverwartung nicht deaktiviert werden. Ja, es kann zur Meldung 3E kommen, aber die kannst du in dem Fall dann einfach ignorieren. Beste Grüße °be

CustomerCareBen · ‎22.07.2016

Hallo jogy, aktuell ist es noch nicht möglich, dass der User selbst seine Kontaktdaten ändern kann. Wenn du etwas ändern möchtest, kannst du mir dazu gerne eine E-Mail an Social-Media@Viessmann.com senden und ich nehme die Änderung für dich vor. Bitte gib in der E-Mail den Link zu diesem Beitrag, die Herstellnummer des LAN-Moduls und die gewünschte Änderung mit an. Beste Grüße °be

CustomerCareBen · ‎19.07.2016

Hallo jogy, ich weiß, dass diese Woche eine Serverwartung ansteht. Jedoch wann diese genau durchgeführt wird, kann ich so auf Anhieb leider nicht sagen. Ich bringe das aber gerne für dich in Erfahrung. Sende mir dazu doch bitte mal die beiden genannten E-Mails an Social-Media@Viessmann.com und gib in den E-Mails den Link zu diesem Beitrag mit an. Beste Grüße °be

jogy · ‎16.06.2016

Danke akzeptiert

CustomerCareBen · ‎16.06.2016

Hallo Jogy, bitte poste deine Antworten als Kommentar unter deinen Beitrag. 🙂 Hier geht es zu deinem Beitrag: http://www.viessmann-community.com/t5/Experten-fragen/3e-broker/qaq-p/35783/comment-id/29716#M29716 Beste Grüße °be

th3063 · ‎20.05.2016

Hallo, ich habe mal bei meiner Vitodens 300-W das Datum um 2 Tage vorgestellt, um etwas anderes zu testen. Nach dem Rückstellen auf das aktuelle Datum wurde für die letzten beiden Tage kein Verbrauch mehr angezeigt, obwohl vor der Datumsumstellung definitiv dort ein Gas-/Stromverbrauch angezeigt wurde, da die Therme ja auch geheizt hatte. Das nur mal so als Hinweis. Vielleicht nützt es ja was. Ich finde das nicht so schlimm. Ist halt ein kleiner Software Bug. Die Therme soll ja hauptsächlich heizen und das tut sie sehr zuverlässig. Hübsche bunte Statistiken sind zwar ganz nett aber entbehrlich 🙂 Gruß, Thomas

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