Hallo MH, bitte entschuldige die verzögerte Rückmeldung. Vielen Dank für deine ausführliche Nachricht bezüglich der Vitodens 200-W. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die du mit deiner Heizungsanlage erfahren hast, und möchten dir gerne bei der Klärung dieser Fragen behilflich sein. Die Anlage läuft derzeit ohne Außentemperaturfühler und wird entweder über das Raumthermostat (externe Anforderung) oder über den Konstantbetrieb gesteuert, wobei ein Heizkreis und ein Warmwasserspeicher vorhanden sind. Über das HMI (Human-Machine-Interface) hast du die Möglichkeit, die reduzierte und normale Vorlauf-Soll-Temperatur von 20°C bis 82°C einzustellen. Im Heizbetrieb läuft die interne Pumpe immer mit konstanter Drehzahl. Du kannst den Parameter 1100.2 aufrufen, um die Soll-Drehzahl der Primärkreispumpe im Heizbetrieb einzustellen. Der Einstellbereich reicht von 60% bis 100%, wobei der Auslieferungszustand bei 65% liegt. Des Weiteren besteht über den Parameter 1240.0 die Möglichkeit, die interne Pumpe im reduzierten Betrieb für den Heizkreis auszuschalten. Standardmäßig steht dieser Parameter auf Automatik. Wenn Parameter 1240:7 aktiviert ist, wird die interne Pumpe im reduzierten Betrieb ausgeschaltet, sofern keine Brenneranforderung vorliegt. Zu beachten ist auch, dass aus Frostschutzgründen die interne Pumpe 24 Mal täglich für jeweils 10 Minuten eingeschaltet wird, wie im Parameter 1667 (Service-Assistent) festgelegt. Selbst wenn der Heizbetrieb vollständig auf "Aus" gestellt ist, läuft die interne Pumpe entsprechend dem Parameter 1667. Bitte beachte, dass die Einstellung des Parameters 1667 nur über den Service-Assistenten vorgenommen werden kann. Der Einstellbereich liegt hierbei zwischen 1 bis 24 Mal pro Tag für jeweils 10 Minuten, wobei der Auslieferungszustand auf 24 Mal am Tag für 10 Minuten eingestellt ist. Frage 2 ist aus der Ferne nur schwer zu beurteilen. Der normale Ablauf sollte sein, dass das Umschaltventil erst schließt, wenn der Heizbetrieb beendet ist und das Raumthermostat keine weitere Wärmeanforderung signalisiert. Danach sollte der Brenner innerhalb einer angemessenen Zeitspanne abgeschaltet werden, gefolgt von der Abschaltung der Pumpe im Heizkreis. Erst dann sollte das Umschaltventil in die Ruhestellung fahren. Um die Probleme zu lösen und den normalen Ablauf wiederherzustellen, empfehle ich dringend, einen Servicetechniker von Viessmann oder deinen Fachpartner hinzuzuziehen. Sie sollten das gesamte System überprüfen, einschließlich des Feuerungsautomaten, der Regelung und der mechanischen Komponenten, um mögliche Fehler zu identifizieren und zu beheben. Ich möchte dir gerne kurz erläutern, wie du einen Viessmann-Serviceeinsatz beauftragen kannst. Grundsätzlich verfolgen wir sowohl beim Verkauf als auch im Servicefall einen zweistufigen Vertriebsweg. Das bedeutet, dass wir unsere Produkte ausschließlich an Heizungsfachbetriebe verkaufen, die unsere Geräte nach der fachmännischen Planung bei ihren Kunden installieren und anschließend instandhalten. Es ist daher so, dass wir nicht direkt beim Endkunden tätig werden können, da wir in keinem direkten Vertragsverhältnis zu dir stehen. Das heißt, wenn die Prüfung durch einen unserer Techniker gewünscht wird, muss ein Heizungsfachbetrieb diesen Einsatz bei uns beauftragen. Bitte wende dich daher im ersten Schritt an deinen betreuenden Heizungsfachbetrieb. Freundliche Grüße, Timo Brüssing
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