Climate Solutions Community

Moin moin Sven, bei ihr alles in Funktion! mfg ... Mehr anzeigen

Lieber Benjamin, wir haben jetzt eine Situation, die ich leider vermeiden wollte >>Du hast Recht, trifft in meinem Fall aber nicht zu! Kurzform: Heizung, Router,Kabel,etc. (alles NEU) seit 01/2016 und dann diese Antwort. Ja, ich bin des Lesens mächtig, jedoch wende ich mich an EUCH (Viessmann) um eine LÖSUNG (!) und keine Erklärung zu erhalten. Zitatanfang: In letzter Zeit kam es leider vermehrt zu Serverproblemen..... . Zitatende >>genau das ist der Punkt (WARUM? BIS WANN GELÖST???) und alles ist gut. Also unterm Strich, ich bin in höchstem Grade total unzufrieden mit diesem Produk und den damit verbundenen Produkteigenschaftent!!!! Ich bin echt gespannt, was in meiner Garantiezeit noch "so passiert" >>für mich ist das Thema durch! mfg ... Mehr anzeigen

Hallo Leidensgenossen, ich denke das PROBLEM ist der Viessmann -Server, ich glaube das kann niemand wegdiskutieren. Die Frage hierbei ist Konfiguration >>was ich nicht favorisieren würde, da solch eine Situation sich nicht über solch lange Zeit erstrecken würde. Ich vermute (!) das es sich hierbei um Auslastungsspitzen des verbundenen Servers handelt >>in Kurzform Viesmann ist nicht bereit hier Geld in die Hand zu nehmen um eine "passende Serverlandschaft" zur aktuellen Situation hinzustellen. Ich vermisse hierzu eine konkrte Aussage des Herstellers! Mittlerweile stimmt der Ausgangstitel nicht mehr "Nerviger Verbindungsfehler", sondern muss lauten "NERVIGE NICHTERREICHBARKEIT des Servers" <<denn in 80% der Fälle, wo ich meine Heizung erreichen wollte (warum auch immer) war eine Verbindung nicht möglich! Eigentlich brauche ich auch keine Antworten mehr sondern Handlungen bzw. konkrete Aussagen (mit Datum) seitens Hersteller [Egon Olsen würde sagen >>ich habe eine Plan!]. Die ganze Situation ist ärgerlich genug. Gruß an alle ... Mehr anzeigen

Hi, Dieselbe "Großwetterlage" im Norden - hoffe bleibt so. Gruß Stefan an Alle ... Mehr anzeigen

Danke, dies war auch meine Intension! mfg ... Mehr anzeigen

Bei mir wird der Fehler nur bei längerer, benötigter Zeit der Verbindungsherstellung nach Zwangstrennung bzw. Wegfall der Verbindung angezeigt. Die automatischen Starts der FritzBox hatten bei mir ebenfalls keine "Auswirkungen" bzw. wurden nicht ausgewiesen. Vielleicht sollte sich mal jemand mit den Server-Auslastungsprotokollen beschäftigen, um eventuell eine Systematik zu erkennen. Eine Regelmäßigkeit in meinen Anzeigen ist NICHT erkennbar. mfg ... Mehr anzeigen

Meine Statistik ist ebenfalls vernichtend >>Betrieb seit: 08.02.2016 - Fehlermeldungen:15.02. (2x), 16.02. (2x) 19.02. (2x), 21.02..(5x), 22.02.(2x), 24.02.(3x) na ja, ich habe 2 Jahre Zeit mfg ... Mehr anzeigen

Ich danke Dir, Du hast mir aus dem Herzen gesprochen. Na ja warten, WAS da kommt und vorallem WENN ! ... Mehr anzeigen

Wie bereits kurz angedeutet, bin ich auf gleichem Geschäftsbereich unterwegs, wir Hosten auf unseren Servern Software für die Schiffahrt >>ich weiss also wovon Ihr redet und den letzten Satz hättest Du Dir auch schenken können (ich weiß, dass das heute nicht normal ist). Das war ein Grund in unserer Entscheidungsfindung, jedoch sollte die Funktionalität stehen. Die Frage, welche im Raum steht ist doch, müssen zig tausend Kunden mitbekommen, dass der Server nicht funktioniert und jedesmal die Konfiguration IHRER Anlagen überprüfen >>eine kleine Nachricht parrallel zu Störungsanzeige (per EMail Server) tut es auch. Ich lasse mich gern durch die Zukunft überraschen und werde Euch beim Wort nehmen. mfg ... Mehr anzeigen

Nimm doch nicht alles wortwörtlich >> Def. "Kampf": ich bin bereit bei Nichtaktivität des Herstellers bzw. Ignoranz gesetzlich festgeschriebene Wege zu gehen zu gehen - nicht mehr und nicht weniger! Ich finde auch gut, dass es was getan wird >>meine Frage war doch wann bzw. bis wann , diese Kommunikation wird ja nicht erst seit heute geführt! Ich bin auch bereit zu warten, wenn dann eine Planung kommuniziert wird, alles Andere ist mir zu Allgemein und hilft mir und vielen Anderen nicht weiter. Karten auf den Tisch und offen kommunizieren, dann ist alles gut. ... Mehr anzeigen

Sehe ich total genauso >>wo ist der Punkt, an dem WIR den Hebel ansetzen können, das ist die Frage! Was muss ich in der "Drehzahl" versetzen, damit etwas passiert. Wenn alle Stränge reißen, gehe ich den "Kampf" mit Viessmann, dann können sie Ihr Gerät wieder abholen! Wir reden über eine Funktionalität, die den Preis des Produktes bestimmt, jedoch nicht geliefert wurde. ICH BRAUCHE EINE LÖSUNG ! ...und das ziemlich schnell. mfG ... Mehr anzeigen

1) Verbindungsstück = Verbindung zwischen Stecker LAN-Modul und Stecker Netzwerkabel >>war im Lieferumfang enthalten; es handelt sich hierbei um ein normales Kupplungstück für Netzwerkkabel 2) LAN-Modul noch nicht getauscht, ich rede von der Hardware auf der "Hausseite", wie Fritzbox, Netzwerkkabel, Kupplungsstück. 3) ein Update bzw. Änderung scheint ja wohl mehr als offensichtlich zu sein! mfg ... Mehr anzeigen

LAN-Modul der Heizung über Verbindungstüch (Lieferzustand) mit 5m Netzwerkkabel direkt an Fritzbox 7490-Port verbunden. Wie bereits erwähnt, alle "beteiligte" Hardware bereits mehrfach getaucht >>andere angeschlossenen Geräte melden ebenfalls keine Fehler (NAS,etc.) Nach den Ausführungen der Leidensgenossen, wird das Update ja wohl noch eine Weile dauern. Ich komme ebenfalls aus der Branche und weiss, wie soetwas mit Software-Updates läuft, da sind alle Firmen gleich >>jedoch hier (bei Viessmann) scheint das aber AKUT zu sein, wie man der Kommunikation entnehmen kann. Schade, das ich diese nicht vorhaer gesehen habe. Na ja, zu spät >>machen wir das Beste draus! Grüsse aus dem "rauhen" Norden ... Mehr anzeigen

Danke auch Dir für Deine Information >>meine App meldete die Verbindungswiederherstellung gegen 08:00 heute morgen ! Also die Ursache ist definitiv nicht bei den Kunden zu suchen, bin gespannt, wenn Viessmann endlich aufwacht, sieht ja so aus, dass es schon eine ganze Zeit so geht. In der Zeit der "Störung" war ich definitiv nicht im Haus und habe nichts an der Hardware geändert. Willkommen in der vernetzten Welt, kann man da nur sagen, Sch... Werbung! ... Mehr anzeigen

Danke für Dein Feedback >>z.Z. bin ich noch beim "Registrieren" (Argumente für die Reklamation sammeln), klar melde mich wieder, wenn es was Neues gibt. ... Mehr anzeigen

OK, Danke für die Info >>dann haben wir jetzt eine "heile Welt". Na ja, in den Unterlagen steht dies nicht so eindeutig >>Danke nochmals an alle Beteiligten und einen sonnigen Tag für Alle! /hwr ... Mehr anzeigen

Vielen Dank für die schnelle Hilfe. Ich hatte soeben den 1.Kontakt zu meiner Heizung >>damit Problem gelöst! Nochmals vielen Dank für die aktive Unterstützung. In der Registrierung steht die SerienNr. des LAN Modules und nicht der Heizung, stellt das ein Problem dar? wenn ja, wie kann ich diese Nummer ändern? ...wenn nicht ist alles OK!!!!! /hwr ... Mehr anzeigen

Danke, dass kommt wahrscheinlich daher, dass meine Finger "dicker" sind als die Tasten auf dem Smartphone (damit wurde die Registrierung durchgeführt). Anmeldung versucht >>erhalte Meldung: E-Mailadresse oder Ihr Passwort ist falsch. Mein Vorschlag >>einmal alles auf NULL und ich starte die Registrierung noch einmal. /hwr ... Mehr anzeigen

Irgendwelche Neuigkeiten oder Hinweise zur weiteren Vorgehensweise für mich? >>bin auf Standby /hwr ... Mehr anzeigen

EMail ist raus! /hwr ... Mehr anzeigen

Danke, für das schnelle Feedback, EMail kommt.>>wenn ich wüsste, wo ich diese hinschicken soll? /hwr ... Mehr anzeigen

Hersteller-Daten LAN 7555115518833102 >>kann sein, dass es irrtümlich als Seriennummer eingegeben wurde. Danke für die schnelle Antwort! /hwr ... Mehr anzeigen