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ja_womelsdorf · ‎11.01.2022

Wurden alle Anschlüsse auf festen und korrekten Steckplatz geprüft? Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team

ja_womelsdorf · ‎11.01.2022

Perfekt. Die Mail haben wir erhalten anhand dem konnten wir im System genaueres prüfen. In letzter Zeit hat dein Fachpartner dazu keine Rücksprache mit unserem Technischen Dienst gehalten. An der Stelle kann ich nur empfehlen, dass du nochmal das Gespräch zum Fachpartner suchst und er einen Service-Einsatz in unserem Technischen Dienst in Auftrag gibt. Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team

ja_womelsdorf · ‎11.01.2022

Danke für die Rückmeldung. Das Flammrohr 1,0 BC3 18/27kW mit Artikelnummer 7836723 ist das Richtige für deinen Wärmeerzeuger. Es handelt sich hierbei um ein Optimiertes Modell. Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team

ja_womelsdorf · ‎11.01.2022

Hallo insdel2014, für den Vitoladens gibt es keine Softwareupdates. Wenn aufgrund eines Defekt die Regelung ausgetauscht werden muss. Sollte die Codierung wieder so wie zuvor eingestellt werden. Falls nötig sollte die zuvor eingestellte Codierung dokumentiert werden. Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team

ja_womelsdorf · ‎11.01.2022

Sorry für die verzögerte Antwort. Handelt es sich auf dem Foto schon um die neu installierte Pumpe? Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team

ja_womelsdorf · ‎11.01.2022

Hallo Werner225, gern gehen wir dem nach. Kannst du mir dafür im ersten Schritt die Herstellnummer des Vitoladens (beginnend mit 7...) zur Verfügung stellen? Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team

ja_womelsdorf · ‎11.01.2022

Hallo Jens, danke, dass du dich mit deinem Anliegen an uns gewandt hast. Kannst du uns davon vielleicht mal ein Foto zur Verfügung stellen? Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team

ja_womelsdorf · ‎11.01.2022

Folgende Maßnahme sollte im Zuge dessen durch den Fachpartner getroffen werden. Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team

ja_womelsdorf · ‎11.01.2022

Danke für die Rückmeldung. Es handelt sich hierbei um die Fehler-Meldung "b1". Diese ist auf einen Kommunikationsfehler der Bedieneinheit zurückzuführen. In diesem Fall sollten die Anschlüsse geprüft werden. Bringt das keine Besserung ist das Bedienteil zu tauschen. Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team

ja_womelsdorf · ‎11.01.2022

Unter den Daten kann ich leider nichts finden. Kannst du mir mal die Kontaktdaten deines Fachbetrieb an customer-care@viessmann.com mit Bezug auf diesen Beitrag senden? Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team

ja_womelsdorf · ‎11.01.2022

Unter der zur Verfügung gestellten Herstellnummer lässt sich kein Wärmeerzeuger finden. Diese findest du auf dem Typenschild welches sich in der Regel auf dem Gehäuse des Wärmeerzeuger befindet. Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team

ja_womelsdorf · ‎11.01.2022

Hallo WernerF, diesbezüglich solltest du dich an deinen Schornsteinfeger wenden. Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team

ja_womelsdorf · ‎11.01.2022

Hallo Vitola1980, bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Kannst du mir bitte mal die Herstellnummer des Kessel und des Brenner zur Verfügung stellen? Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team

ja_womelsdorf · ‎11.01.2022

Hallo Brännborns, vielen Dank für deinen Beitrag. Schön zu hören, dass der Parola so lang treue Dienste geleistet hat. Hierfür haben wir leider keinen Ersatz mehr. Meine Empfehlung wäre es daher, dass du dich an einen Fachbetrieb deiner Region wendest. Diese findest du unter folgendem Link: https://www.viessmann.de/de/services/partner-vor-ort.html Ein Fachpartner kann dich vor Ort beraten und gemeinsam lässt sich das passende Produkt finden. Im Anschluss kann ein entsprechendes Angebot erstellt werden. Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team

ja_womelsdorf · ‎11.01.2022

Hallo harald12, in deinem Profil ist ein Vitola gepflegt. Deiner Beschreibung zu Folge handelt es sich aber um einen Vitoladens kannst du mir mal die Herstellnummer zur Verfügung stellen. Im Anschluss kann ich prüfen ob dein Fachbetrieb schon Kontakt zu uns aufgenommen hat. Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team

ja_womelsdorf · ‎11.01.2022

Hallo wilhelm_hu, kannst du mir im ersten Schritt die Herstellnummer der Trimatik zur Verfügung stellen? Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team

ja_womelsdorf · ‎11.01.2022

Hallo Maik66, wie hier schon richtig beschrieben, sind pauschale Aussagen vorab nicht möglich. Du kannst aber mal unseren kostenlosen Energiesparcheck durchführen: https://webapps.viessmann.com/energy-check/#/ Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team

ja_womelsdorf · ‎11.01.2022

Hallo RobH84, bitte entschuldige die verzögerte Rückmeldung. Wenn es überwiegend im Abschaltbetrieb zu den Auffälligkeiten kommt wäre es meine Empfehlung im ersten Schritt die Ölversorgung als mögliche Ursache auszuschließen. Es kann sein, dass sich das Öl im Absenkbetrieb zurückzieht. Beim nächsten Start kann es dann zu den beschriebenen Auffälligkeiten kommen. Testweise kann der Brenner dazu aus dem Kanister betrieben werden. Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team

ja_womelsdorf · ‎11.01.2022

Hallo Walket, die Möglichkeit, einen modulierenden Brenner zu installieren besteht nicht. Meine Empfehlung wäre es in dem Fall sich in Zukunft mit der Heizungsmodernisierung zu beschäftigen. Hierzu solltest du deinen Heizungsfachbetrieb kontaktieren. Er kann dich vor Ort beraten und gemeinsam lässt sich das passende Produkt finden und ein entsprechendes Angebot erstellen. Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team

ja_womelsdorf · ‎11.01.2022

Hallo Thomaspath, unserem System konnte ich entnehmen, dass die Anlage bereits durch einen unserer Techniker geprüft wurde. Unserem System zu Folge ist die Anlage danach nochmal ausgefallen und es wurde bereits ein Folgeeinsatz mit Auftragsnummer 201102976 angelegt wurde. Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team

ja_womelsdorf · ‎11.01.2022

Hallo Jschmitt, das Flammrohr 1,0 BC3 18/27kW mit Artikelnummer 7836723 ist das kompatible zu deinem Kessel. Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team

ja_womelsdorf · ‎11.01.2022

Hallo Dominik, sorry aber ohne das Typenschild auf welchem die Herstellnummer zu finden ist lässt sich hier keine Aussage treffen. Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team

ja_womelsdorf · ‎11.01.2022

Hallo JB73, danke für deinen Beitrag. Kannst du mir im ersten Schritt bitte die Herstellnummer des Vitoladens (beginnend mit 7...) zur Verfügung stellen? Diese findest du auf dem Typenschild welches sich in der Regel auf dem Gehäuse des Wärmeerzeuger befindet. Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team

ja_womelsdorf · ‎11.01.2022

Hallo Marius_SHK, danke für deinen Beitrag. Aufgrund deiner Beschreibung wäre es meine Empfehlung, dass die Anlage mal durch einen unserer Techniker geprüft wird. Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team

ja_womelsdorf · ‎11.01.2022

Hallo Hans-Peter, kannst du uns im ersten Schritt bitte die Herstellnummer (beginnend mit 7...) zur Verfügung stellen? Diese findest du auf dem Typenschild welches sich in der Regel auf der Oberseite des Wärmeerzeuger befindet. Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team

ja_womelsdorf · ‎11.01.2022

Kannst du uns im ersten Schritt bitte die Herstellnummer des Wärmeerzeuger (beginnend mit 7...) zur Verfügung stellen? Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team

ja_womelsdorf · ‎11.01.2022

Hallo Struppi, da uns die örtlichen Gegebenheiten und Einflüsse nicht bekannt sind lässt sich die Ursache aus der Ferne nur schwer ausmachen. Meine Empfehlung wäre es, dass du deinen Fachpartner für eine Prüfung vor Ort kontaktierst. Die Aussage von @Ivan_HR ist ebenfalls zu beachten. Aufgrund des Alters der Anlage ist eine Modernisierung mit Sicherheit sinnvoll. Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team

ja_womelsdorf · ‎11.01.2022

Fachpartner in der Region sind unter folgendem Link zu finden: https://www.viessmann.de/de/services/partner-vor-ort.html Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team

ja_womelsdorf · ‎11.01.2022

Hallo Trompete, geeignet wäre hier beispielsweise eine Vitoflame 300 Austauschbrenner. Aufgrund des Alters der Anlage wäre es allerdings meine Empfehlung, das komplette System zu Modernisieren. Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team

ja_womelsdorf · ‎11.01.2022

Hallo Danielw1, um was geht es denn genau? Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team

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