Community

ja_womelsdorf · ‎20.01.2021

Hallo Leihe0815, anbei ein Ausschnitt aus der Service-Anleitung. Diesem ist die Ursache für die Meldung 9:5 zu entnehmen. Zwecks Prüfung vor Ort solltest du deinen Heizungsfachebtrieb kontaktieren. Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team

ja_womelsdorf · ‎20.01.2021

Hallo Wustrow, das Kürzel AC steht für Active-Cooling. Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team

ja_womelsdorf · ‎20.01.2021

Hallo Raimund_Wiesbaden, gern schauen wir uns das genauer an. Kannst du uns dafür noch die Herstellnummer des Vitodens (beginnend mit 7...) zur Verfügung stellen? Die Herstellnummer findest du auf dem Typenschild welches sich in der Regel auf dem Gehäuse des Wärmeerzeuger befindet. Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team

ja_womelsdorf · ‎20.01.2021

Danke für deine Rückmeldung. Die Codieradresse 38 gibt den aktuellen Betriebsstatus des Feuerungsautomat preis. Wichtig ist, dass die ausgelesen wird, wenn die Auffälligkeiten auch wirklich anliegen. Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team

ja_womelsdorf · ‎20.01.2021

Um die Ursache für die Meldung "FD" eingrenzen zu können, muss die Codieradresse 38 ausgelesen werden, wenn die Meldung "FD" anliegt. Der Hintergrund liegt darin, dass die Codieradresse 38 den aktuellen Betriebsstatus des Feuerungsautomat preisgibt. Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team

ja_womelsdorf · ‎20.01.2021

Hallo korth810, bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Kannst du uns noch die Herstellnummer vom Brenner zur Verfügung stellen? Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team

ja_womelsdorf · ‎20.01.2021

Danke für deine Rückmeldung. Aufgrund deiner Beschreibung kann ich mir vorstellen, dass die Ursache im Bereich der Ölversorgung zu suchen ist. Es kann sein, dass sich das Öl in der Nacht zurückzieht und der Brenner beim ersten Start nicht genügend Öl anstehen hat und es zur Störung "FB" kommt. Meine Empfehlung wäre es daher, die Ölversorgung als Ursache klar auszuschließen. Hierfür sollte der Brenner aus dem Kanister betrieben werden. Grundvoraussetzung ist natürlich, dass sich der Vitoladens in einem sauberen Zustand befindet. Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team

ja_womelsdorf · ‎20.01.2021

Danke für dein nettes Feedback. Bei weiteren Fragen stehen wir dir natürlich zur Verfügung. 🙂 Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team

ja_womelsdorf · ‎20.01.2021

Sorry für die verzögerte Rückmeldung. Der Beitrag ist mir leider durch die Lappen gegangen. Sollte die Anfrage noch aktuell sein würde ich dem gern nachgehen. Könntest du uns dazu noch die Herstellnummer dess Vitodens zur Verfügung stellen? Diese findest du auf dem Typenschild welches sich in der Regel auf dem Gehäuse bzw. der Oberseite befindet. Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team

ja_womelsdorf · ‎20.01.2021

Bitte entschuldige die verzögerte Rückmeldung. Bei der Mischeinrichtung handelt es sich um eine Flammenberührte und damit stark beanspruchte Komponente. Ungeachtet dessen sollte diese natürlich länger wie ein halbes Jahr halten. Wurde denn die Dralleinrichtung 12/18kW mit der Artikelnummer 7855087 eingesetzt? Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team

ja_womelsdorf · ‎20.01.2021

Schalte die Heizung bitte mal aus. Zieh das Bedienteil heraus, anschließend steckst du das Bedienteil wieder ein und schaltest die Regelung wieder ein. Kommt es hiermit zu einer Besserung? Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team

ja_womelsdorf · ‎20.01.2021

Hallo Schnuri1, bei beiden Wärmeerzeugern ist die Umrüstung auf den Gasbetrieb möglich. Wir haben hierfür aber keinen Brenner im Angebot. Meine Empfehlung wäre es, dass du dich dazu an die Firma Weishaupt wendest. Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team

ja_womelsdorf · ‎20.01.2021

Hallo jöpi, kommt es denn zu einem bestimmten Zeitpunkt zum Ausfall mit Meldung "FB"? Beispielweise nur Morgens oder lässt sich hier kein Muster erkennen? Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team

ja_womelsdorf · ‎20.01.2021

Deinen Ärger kann ich verstehen. Ich habe gesehen, dass mein Kollege dir unter deinem anderem Beitrag geantwortet hat: https://www.viessmann-community.com/t5/Brennstoffzelle-BHKW/37F1-Brennstoffzelle-nach-14-Stunden-nach-Neuinbetriebnahme/m-p/156627#M5398 Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team

ja_womelsdorf · ‎20.01.2021

Da haben Sie völlig Recht - beim ablesen bin ich in der Zeile verrutscht. In Codieradresse 26 sollte der Wert 12 und in Adresse 29 der Wert 19 eingestellt werden. Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team

ja_womelsdorf · ‎20.01.2021

Danke für deinen Beitrag. Auch bei diesem Kessel ist die Umrüstung auf den Gasbetrieb nicht möglich. Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team

ja_womelsdorf · ‎20.01.2021

Bitte entschuldigt die verzögerte Rückmeldung. Gemäß unserem System sind aktuell Schaltnetzteile mit der Artikelnummer verfügbar. In KW 5 kommt nochmal ein weiterer Schwung von Schlatnetzteilen. Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team

ja_womelsdorf · ‎20.01.2021

Hallo Goeke, danke für deinen Beitrag. Die Umstellung des beschriebenen Wärmeerzeuger auf den Gasbetrieb ist möglich. Wir haben hierfür allerdings keinen Brenner im Angebot. Meine Empfehlung wäre es daher, dass du dich dazu an die Firma Weishaupt wendest. Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team

ja_womelsdorf · ‎20.01.2021

Hallo Peter47, schön, dass du dich mit deinem Anliegen an uns gewandt hast. Deinem Beitrag lässt sich entnehmen, dass der Vitoladens seit 3 Monaten in Betrieb ist. Das heißt, der Vitoladens wurde innerhalb der Heizsaison installiert. Zu dieser Phase sind natürlich mehr Starts nötig als im Sommer. Eine Brennerlaufzeit von 10 Minuten würde ich als vollkommen normal einstufen. Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team

ja_womelsdorf · ‎20.01.2021

Die Herstellnummer hast du am Brenner abgelesen richtig? Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team

ja_womelsdorf · ‎20.01.2021

Leider lässt sich unter dieser Nummer nicht finden. In dem Fall sollte die Spule T80 für Magnetventil mit Artikelnummer 7838979 eingesetzt werden. Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team

ja_womelsdorf · ‎20.01.2021

Hallo JProbst01, gern gehen wir dem nach. Könntest du uns bitte noch die Herstellnummer des Kessel und des Brenner zur Verfügung stellen? Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team

ja_womelsdorf · ‎20.01.2021

Hallo maka207, danke für deinen Beitrag. Bei dem von dir beschriebenen Wärmeerzeuger handelt es sich um einen Niedertemperaturkessel. Dieser kann also auch weiterhin noch betrieben. Aufgrund des Anlagenalters wäre es aber auch meine Empfehlung, sich mit der Modernisierung des System zu beschäftigen. Nähere Informationen zu aktuellen Förderungen findest du unter folgendem Link: https://www.viessmann.de/de/services/foerderung.html Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team

ja_womelsdorf · ‎20.01.2021

Hallo Zwiebelfilter, bei dem von dir beschriebenen Kessel handelt es sich um einen Niedertemperaturkessel. Dieser kann noch betrieben werden. Ungeachtet dessen ist es sicher sinnvoll, sich aufgrund des Anlagenalter mit einer Modernisierung des System zu beschäftigen. 🙂 Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team

ja_womelsdorf · ‎20.01.2021

Hallo Kellermann, wie richtig von dir beschrieben, handelt es sich bei beschriebenen Kessel um einen Niedertemperaturkessel. Dieser kann also noch weiter betrieben werden. Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team

ja_womelsdorf · ‎20.01.2021

Hallo latzrouen, deinen Ärger kann ich aufgrund dieser Schilderung gut verstehen. Ich würde die zuständigen Kollegen gern informieren, damit dem mit der nötigen Priorität nachgegangen wird. Hierfür möchte ich dich bitten, uns eine Mail an customer-care@viessmann.com mit Bezug auf diesen Beitrag zu senden. Zusätzlich möchte ich dich bitten, uns deine Adress- und Kontaktdaten mitzuteilen. Anschließend kann ich die Kollegen informieren. Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team

ja_womelsdorf · ‎20.01.2021

Hallo JHAviation, kannst du uns die Artikelnummer der installierten Spule (beginnend mit 7....) zur Verfügung stellen? Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team

ja_womelsdorf · ‎20.01.2021

Hallo JHAviation, das Updatepaket für deinen Vitoladens hat die Artikelnummer ZK04958. Folgende Komponenten sind Bestandteil diesem Paket: - Spule T80 - Siphon - Flammrohr - Dralleinrichtung - Ölschlauch - Ölpumpenmotor - Beipack Zylinderschrauben - Beipack Kabeldurchführung - Beipack Isolierschläuche Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team

ja_womelsdorf · ‎20.01.2021

Hallo country01, gern prüfen wir an dieser Stelle genaueres. Kannst du uns dafür die Herstellnummer des Brenner zur Verfügung stellen? Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team

ja_womelsdorf · ‎20.01.2021

Hallo Bernie38, könntest du uns noch die Herstellnummer des Vitoladens (beginnend mit 7...) zur Verfügung stellen? Welche Komponente meinst du genau mit "Drop-Stop"? Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team

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