Climate Solutions Community

sven09 · ‎28.01.2019

Es geht munter weiter.... nachdem die Anlage ja kurz vor Weihnachten erneut ausfiel....natürlich mit dem albekannten Fehler kam denn mal wieder ein Monteur vorbei der sich rund 3 Std mit einer "Checkliste" direkt von Viessmann mit der Anlage beschäftigt hat. Was nun genau dabei für Erkenntnisse gewonnen wurden...ich weiss es nicht. Zumindest lief die Anlage dann knapp 3 Wochen mal wieder ohne Probleme. Bis dann die Anlage - oh Wunder - wieder keine Lust mehr hatte. Ein Monteuer kam....hat irgendwas gemacht..lief wieder für 3 Tage. Dann kam diesmal zur Abwechslung mal wieder ein Techniker von Viessmann direkt....hat sich die Anlage angeschaut...seinen Laptop drangestöpselt.....meine er wäre sich "fast" sicher das es immer noch an der Zuluft liegen würde....aber sooooo 100% wäre er sich nicht sicher. Naja...er tauschte noch den Flammkörper aus...warum weiss ich auch nicht genau...irgendeine Verfärbung hat ihn wohl gestört. Er verabschiedete sich mit den Worten....der Fehler wird irgendwann wieder auftauchen. Wir werden uns mit der Heizungsfirma mal was überlegen. Genau 3 Wochen lang ist NICHTS passiert. Keine Rückmeldung von Viessmann, keine Rückmeldung von der Heizungsfirma.... Und genau nach diesen 3 Wochen (wo man ja mal hätte eine Lösung finden können oder was tun können) fiel die Heizung nun gestern und heute erneut aus.... Ich habe gute Lust dieses ganze Schrotteil auf den Sperrmüll zu karren. Wenn man statt immer nur evtl. und vielleicht und man sollte dies und das tun endlich mal GEMACHT hätte würde es vielleicht endlich mal funktionieren und würde ALLEN eine Menge Geld sparen.... to be continued.....

sven09 · ‎23.11.2018

In meinem Fall waren die Elektroden in Ordnung und laut dem Monteur auch nicht verschmutzt. Zumindest als der Monteur vor einer Woche sowie vor zwei Tagen mal wieder anwesend war. Selbst bei der erneuten (Ringspalt) Messung soll dem Messgerät zufolge alles in Ordnung gewesen sein.

sven09 · ‎23.11.2018

Das mag ja Euch alles stimmig sein. Ich als Laie kann das am wenigsten beurteilen. Aber mittlerweile 1 & 1 zusammen zählen. Ich sehe mittlerweile nur das hier anscheinend Erkenntnisse vorliegen bzw vorlagen die man vor fast einem Jahr zur Lösungsfindung oder Problemlösung offenbar hätte nutzen können es aber nicht getan hat und ich jetzt im Winter zusehen kann wie ich ein warmes Haus bekomme. Das ist alles sehr enttäuschend.

sven09 · ‎23.11.2018

Ich sag ja...einfach ist was anderes 🙂 Ich denke mal das sollte vielleicht mal der nächste Schritt sein. Hätte man ja schon vor einen Jahr machen können wenn da tatsächlich Erkenntnisse vorgelegen haben. Sicher über die anfallenden Kosten muss gesprochen werden. Die Anlage war so schon teuer genug. Wir werden sehen wie es weiter geht. Mal sehen ob hier auch noch eine Reaktion seitens Viessmann erfolgt.

sven09 · ‎22.11.2018

Nein einen Holzofen oder Kamin gibt es weder bei uns noch bei den Nachbarn. Das kann also definitiv ausgeschlossen werden. Schlechtes bzw stürmisches Wetter gab es auch nicht in den letzten Tagen. So das man meinen könnte ungünstige Winde oder Regen/Schnee etc könnten noch was angerichtet haben.

sven09 · ‎22.11.2018

Nein, sowas ist definitiv nicht in der Nähe. Ein Frischluftproblem sollte es daher eigentlich nicht geben. Vorallem müsste dieses ja dann auch dauerhaft herrschen was wiederum nicht damit zusammenpasst das der Fehler manchmal jeden Tag auftritt manchmal aber erst nach einigen Tagen oder im besten Falle einigen Wochen. Genauso wie es nicht sein kann das die Anlage nach dem Perüfbetrieb erstmal wieder einige Zeit läuft. Da passt irgendwie vieles nicht zusammen. Mal sehen was meine Heizungsfirma zu dem Kommentar von Viessmann sagt. Die Nachbarn rechts haben auch Gas und links Öl aber das sollte wohl nicht das Problem sein.

sven09 · ‎22.11.2018

Was da nun genau mit der Videogeschichte untersucht wurde kann ich nicht genau sagen. Auf jedenfall wurde der Schacht geprüft und auch oben auf dem Dache selber am Schornstein wurde alles in augenschein genommen. Mir gegenüber wurde nichts weiter kommuziert ausser das alles ok ist. Deshalb wundere ich mich ja auch über die Aussage. Weil die hätte dann ja damals schon zur Lösung des Problems führen können sofern es tatsächlich zutrifft. >Weil das immer im Winter auftritt: Dass oben auf dem Dach Abgas aus einer Festbrennstofffeuerstätte angesaugt wird kann >ausgeschlossen werden? Was ist damit genau gemeint?

sven09 · ‎22.11.2018

Hallo, das ist korrekt das hier vorher eine Ölheizung installiert war. Was mich an der Vermutung es läge am Schornsteinschacht nur wundert sind mehrere Dinge: 1. Würde es ja bedeuten die Firma die die Anlage eingebaut hat war nicht sorgfältig genug gearbeitet hat 2. Lief die Anlage nach dem Einbau für 1 - 2 Jahre nahezu problemlos 3. Treten die Probleme grundsätzlich im Winter zur Heizperiode auf ( Warmwasserbereitung im Sommer kein Problem) 4. Wurde im letzten Jahr der Schornsteinschacht mit einer Kamera geprüft. Da wurde zumindest mir gegenüber nicht erwähnt das es dort "nicht gut aussieht" oder zu Problemen führen könnte. Sowas müsste dann doch dann dauerhaft zu Problemen führen? Der Fehler tritt ja "nur" alle paar Tage oder im besten Fall alle paar Wochen auf. Warum wurde diese Erkenntnis nicht schon früher in die Fehlerbehebung eingebracht? Es waren ja nun genügend Monteure von der Heizungsfirma und seitens Viessmann vor Ort. Aus welchen Gründen die Elektroden bzw Regelung nun getauscht wurden kann ich nicht beurteilen. Auch gab es verschiedene Meinungen darüber ob der Strömungswächter zu klein ist. Dieser wurde zwischenzeitlich auch noch gegen einen größeren getauscht. Auf jedenfall muss diese Sache endlich mal zum Abschluss gebracht werden. Es kann ja nicht sein, dass ich als der Endkunde der viel Geld bezahlt mich nun jahrelang damit rumschlagen muss wenn immer nur Mutmaßungen über den Fehler angestellt werden. Meinungen über die Fehlerursache gab und gibt es mittlerweile viele. Und wenn man Google bemüht ist es ja auch nicht so das es nicht auf andere Nutzer gibt die nicht ähnliche wenn nicht sogar das gleiche Problemm mit der Geräteserie haben. Aber das ist ein anderes Thema. Mir ist ist nun wichtig das diese ganze leidige Geschichte endlich mal zielführend abgeschlossen wird.

sven09 · ‎22.11.2018

Berichtigt habe ich nur Rechtschreibefehler bzw ein Wort noch eingefügt. 🙂 Der Strömungswächter soll auch ok sein obwohl das auch diskutiert wurde. Nun weiss ich zugegebenermaßen nicht ob der auch getauscht wurde. Die R Taste bringt beu mir leider nichts Wenn ich die Anlage überlisten will geht das komischerweise nur über den Prüfbetrieb. Ich hoffe nur das dieses Drama bald ein Ende hat. Erstmal danke für deine Antwort.

sven09 · ‎21.11.2018

Moin, steht alles im Text 🙂 Selbstverständlich wurden auch alle notwendigen Messungen durchgeführt. Nur leider ohne Ergebnis bzw. Fehler.

sven09 · ‎21.11.2018

Ich frage mich nur warum Viessmann so lange dafür benötigt Daten in einer neuen App bereit zustellen die in einer alten App problemlos möglich waren. Ganz davon zu schweigen ist es mir ein Rätsel das meine eine derart spartanische und instabile App wie ViCare überhaupt veröffentlicht und dieses nicht erst dann vollzieht wenn die vernünftig funktioniert und auch alle gewünschten Funktionen bereitstellt. Der Anwender ist doch kein Betatester.

sven09 · ‎21.11.2018

Bei mir ist es auch so. Die ViCare App Daten hängen oft hinterher oder sind nicht aktuell. Auch werden Störungsmeldungen neuerdings nicht mehr "zeitnah" auf das Handy übermittelt. Schade, das die einigermassen gute Vitotrol nicht mehr gepflegt wird. Die war zumindest etwas besser.

sven09 · ‎21.11.2018

Ich warte auch jeden Tag darauf das die ViCare App endlich mal richtig brauchbar wird. Von dem gross angekündigten Update was zahlreiche Neuerungen und Verbesserungen beinhalten sollte kommt ja nichts. Die App ist instabil d.h. die Verbindung bricht häufig weg. Die Möglichkeiten sind arg beschränkt. Solardaten werden gar nicht erst angezeigt und viele andere durchaus sinnvolle Dinge lassen sich ebenfalls nicht anzeigen oder einstellen. Selbst Statusanzeige werden nicht zuverlässig übermittelt. Die Vitotrol war auch nicht Gold aber wesentlich besser als die "neue" Vicare. Keine Ahnung was so schwer daran ist eine vernünftige App zu programmieren. Und auf Kommentare im Playstore oder Appstore wird anscheinend auch nicht geachtet.

sven09 · ‎21.11.2018

Liebe Viessmann Leute, es fällt mir wirklich schwer die Fassung zu bewahren. Ich habe oben genannte Anlage seit Anfang 2012 in Betrieb. Wobei man Betrieb mittlerweile lieber in Anführungszeichen setzen sollte. Diese Anlage in Kombination mit Solarthermie hat über 15tsd Euro gekostet und bereitet mir ständig Stress. Die Anlage wurde durchgehend regelmäßig gewartet und fällt trotzdem ständigund regelmäßig aus vorzugsweise mit dem geheimnisvollen Fehler E7. Als Standardlösung wurden innerhalb kurzer Zeiten stets die Zünd bzw Ionisationselektrode getauscht und das Gerät allen möglichen Messungen unterzogen. Stets ohne Ergebnis oder Erkenntnis was den Fehler auslöst. Den Gipfel erreichten wir dann im Winter 2017/2018 wo die Anlange alle paar Tage ausfiel. Natürlich im schönsten Winterwetter und vorzugsweise Nachts. Wie oft meine Heizungsfirma hier war habe ich gar nicht mehr gezählt. Viessmann selber war glaube ich 4 oder 5 mal hier. Die Stadtwerke bzw. Gaswerke waren 2 mal hier. Es wurde viel geredet und viel diskustiert und viel ausgetauscht stets mit der Erkenntnis wir wissen NICHT woran es liegt. Es wurden wie immer die kompletten Elektroden getauscht und sogar die komplette Regelung wurde getauscht. Selbstverständlich wurden auch alle möglichen Messungen durchgeführt. Ringspalt, Gasdruck etc. Nach wochenlangen Stress war dann bis Mai 2018 Ruhe. Bis zum nächsten Fehler. Dann war bis November 2018 Ruhe. Wobei die Heizung in der Zeit ja nun auch sogut wie nichts zu tun hatte ausser über die Solarpanels warmes Wasser zu bereiten. Am 12. November war es wieder soweit. Natürlich nachts. E7 !!!!!! Monteuer am nächsten Morgen und fand natürlich wieder nichts. Gemessen, gereinigt usw. Heizung lief wieder. Bis heute am 21.11..... natürlich wieder E7 !!! Liebe Viessmann Leute, was wollt ihr denn nun endlich mal machen damit diese sündhaft teuere und nicht gerade alte Anlage wieder vernünftig DAUERHAFT läuft? Soll das jetzt wieder wochenlang so laufen wie im letzten Winter? Und noch eine Bitte, Copy and Paste Texte braucht es hier nicht. Über meine Daten solltet ihr alle Infos haben. Meine Heizungsfirma ist Uwe Geissler und auserdem über Vitoconnect verbunden. Ich bin wirklich genervt und auch darauf angewiesen das die Anlage vernünftig läuft.

sven09 · ‎06.12.2017

Es macht genauso wenig Sinn, hier Beiträge zu schreiben die einem in keinster Weise weiterhelfen. Unter "Frage einen Experten" stelle ich mir etwas anderes vor. Und ich habe mich auch nicht über den Namen mokiert sondern etwas angemerkt. Und ich als Firma würde es noch viel ünglücklicher finden. Aber egal, das führt hier alles nicht zu einer Lösung von daher warte ich jetzt ab ob noch was brauchbares per Mail ankommt. Und dann werde ich mich meine Konsequenzen daraus ziehen. By the Way die 9 steht nicht für mein Alter. Es war nicht das frei was ich haben wollte.... Läßt aber nicht vermuten das ich Mitarbeiter bin.

sven09 · ‎05.12.2017

Email habe ich bekommen. Die gewünschten Informationen sind gemailt. Gruss Vielleicht etwas unglücklich sich Kundendienst zu nennen und dann noch solche Aussagen zu treffen :)(

sven09 · ‎05.12.2017

Was soll mir diese nichtssagene Aussage jetzt sagen?! Fakt ist, dass eine sehr teure Heizungsanlage ständig ihren Dienst quittiert. Und da erwartet man ein gewisses Maß an Qualität und Professionalität. Aber ich merk schon. Experten gibt's hier nicht. Und gerade gesehen .. so eine Aussage vom Kundendienst?! Euer Ernst?

sven09 · ‎04.12.2017

Ein Missverständnis? Was ist damit gemeint? Eine Email ist unterwegs. Gruss

sven09 · ‎04.12.2017

Freut mich ja das du meinen Ärger nachvollziehen kannst aber das hilft mir null weiter. Jetzt war der Monteuer das 4x da inkl. eines Mitarbeiters vom hiesigen Gaswerk der den Hausanschluss überprüft hat. Der ist fehlerfrei. Mal sehen wielange die Anlage jetzt läuft. Eigentlich erwarte ich von einer Heizungsanlage rund 15.000 Eur gekostet hat etwas mehr. Und vorallem erwarte ich von Viessmann mehr Service. Der ist nämlich gen Null. Ganz zu schweigen von den ganzen Kosten die Viessmann bestimmt nicht übernehmen möchte. Oder?

sven09 · ‎04.12.2017

Ja ich meine natürlich Elektroden. Dioden war ein Schreibfehler. Wie gesagt. Laut den Monteure ist soweit alles in Ordnung. Messungen, die Elektroden. Auch mit Viessmann direkt haben die Monteure gesprochen. Was da im Einzelnen besprochen wurde weiss ich nicht. Genauso wenig wie ich 3x nicht die ganze Zeit daneben stehe und gucke was gemacht wir. Da die Anlage ja nun wieder ausgefallen ist werde ich nun ein 4x Monteure hier haben. Vielleicht klaptt es ja diesmal. :-((

sven09 · ‎03.12.2017

Liebe Viessmann Man Leute, ich bin echt extrem genervt. Meine sehr teuere Vitodens 300 W inkl, Solarthermie ist Baujahr 2012. Sie wird regelmäßig gewartet und auch wurden schon Verschleissteile wie die tollen Dioden getauscht. Nun fällt sie aber trotz Wartung ständig aus. Altbekannter Fehler E7 bzw. EB. Dummerweise fällt das blöde Teil immer dann aus wenn es KALT ist. Es macht keinen Spass ständig ratlose Heizungsmonteure zu bezahlen die die Anlage für 2-3 Tage wieder ans Laufen kriegen und dann ist schon wieder ne Störung da. Der letzte Diodentausch und Wartung war im März 2017. Alle Messungen waren in Ordnung. Jetzt aktuell war 3x !! der Monteuer da. Alle Messungen wie Ringspalt, Abluft, Zuluft etc sind Ordnung. Gerät fällt trotzdem aus und lässt sich nicht wieder in Gang bringen. Kaltes Haus und kaltes Wasser bei 0 Grad Aussentemperatur. Kann ich nur emfehlen! Sieht etwa so ein PREMIUM-Produkt aus? Und wo ist denn der PREMIUM-KUNDENSERVICE von Viessmann??? Leute, ich erwarte eine zuverlässige Heizungsanlage und einen zuverlässigen Service. Die alte Heizungsanlage hat ohne Murren 28 (!) Jahre gehalten. War aber auch nicht von Viessmann. Vielleicht hätte ich mich von den 3 Fachfirmen die mich beraten haben (und leider alle Viessmann empfohlen haben) nicht blenden lassen sollen und was anderes kaufen sollen. Wäre sogar noch günstiger gewesen. Also was ist zu tun? Und wer kommt für die ganzen Kosten auf?

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