Climate Solutions Community

nee, feiertags arbeiten die sicher nicht. obwohl viessmann über ihren server durch deinen router die vitobox und deine heizung steuern könnten, ja sogar deinen computer. nach meinen erkenntnissen isses tatsächlich nur ein router- problem. ich riet dir ja mal, diese app 'fritz!wlan' aus googleplay runterzuladen. damit hab ich mal über einen längeren zeitraum die feld bzw. sendestärke (dBm) meines routers gemessen. und siehe da, manchmal weist der ein anormales verhalten auf und taucht weit , unter 49 dBm. im routerprotokoll siehste aber nix, weil der nachwievor 'on' ist. aber die verbindung zur box geht hopps. es scheint in der box ein algorithmus zu geben, wonach sich das ding zwar automatisch bei verbindungsverlust wiedereinwält, aber nicht sofort, sondern manchmal erst tage später. dann löst sich, wie bei dir, das prob von selbst ohne fremdes zutun. so war es bei mir ja auch. durch ziehen von verbindungen (netzstecker oder auch usb) kann man das ding wohl zum sofortigen wiederverbinden bewegen. oder über die synchronisation mit dem handy (linke taste an der box drücken bis unteres lämpchen blitzt etc.). warum der router manchmal abnippelt? naja, wenn nachbarn z.b. auf deinem kanal funken. es liegt definitv an der wlan verbindung. in der physik gibt es keine zufälle. oder gar selbstheilungen.werd mir nun wohl doch einen repeater zulegen, um die sendeschwächen auszugleichen. das andere prob bei mir, welches du ja nicht hast, die verbindung wärmeerzeuger-vitobox stirbt. also obere lampe anner box 'rot'. das muss ein software- oder hardwarefehler sein. mir ist das alles mittlweile schietegal, solang die heizung brummt. box kann mir gestohlen bleiben...wenn da nicht das mit der 5 jahre garantieverlängerung wäre. ... Mehr anzeigen

Toll! Und ich weiß mittlerweile auch oder glaube es, woran es liegt. ... Mehr anzeigen

beruhigend zu sehen, dass Du auch wieder probleme mit der vitoconnectbox/vicare app hast. mir geht es ja genauso, allerdings hab ich mich mittlerweile damit abgefunden und gehe so alle 14 tage in den keller, entkopple die kontakte zur box mehrfach, synchronisiere mein handy mit der box durch neueingabe des kennwortes...und irgendwann schnurrt das ding wieder mal für ein paar tage störungsfrei. was in dieser box wirklich passiert weiß nur der entwickler, und nicht reproduzierbae defekte deuten auf softwareprobs hin. allerdings scheint bei stromunterbrechungen oder anderen anormalitäten von aussen (router bockt, z.b.) sich das handy nicht immer automatisch mit der box bzw. umgekehrt verbinden zu wollen. letzten sonntag nach der zeitumstellung war auch bei mir wieder unterbrochen. nach obigen maßnahmen dann (mehrfache versuche) schnurrt das ding nun wieder. man weiß ja auch nicht, was der viessmann- server in allendorf aus der ferne so mit unseren boxen treibt. einige beiträge hier im forum lassen vermuten, dass eingriffe von dort möglich sein könnten. ich schreib das mal im konjunktiv, um etwaigen dementis vorzubeugen. also, finde dich damit ab und hoffe, dass, wie in der vergangenheit, sich die box wieder von selber regelt. oder du legst wie ich einfach hand an. um alle eventualitäten auszuschliessen, könnteste ja die box auswechseln (sicher noch gewährleistung), dein handy und den router. weitere abhilfe, denke ich mal, ist hier nicht zu erwarten. und dein heizungsfachbetrieb wird dir icher bestätigen, dass bei seinen hunderten von installierten viessmann- heizungen mit vicare Du der einzige mit problemen bist. so bei mir auf nachfrage. viel psaß mit vicare! oder der box. ... Mehr anzeigen

ach ich vergaß anzumerken, netzwerkeinstellungs- reset sollteste dann auch noch machen..also das knöpfchen da links anner box 5 sekunden, bis das untere lämpchen blitzt etc. nur wenn es blitzt, sieht dein händy ja die ssid von der vitoconnect und du kannst dich mit dem gateway verbinden ... Mehr anzeigen

ach ich vergaß anzumerken, netzwerkeinstellungs- reset sollteste dann auch noch machen..also das knöpfchen da links anner box 5 sekunden, bis das untere lämpchen blitzt etc. nur wenn es blitzt, sieht dein händy ja die ssid von der vitoconnect und du kannst dich mit dem gateway verbinden ... Mehr anzeigen

ich weiß  nicht, ob  ich hier antworten darf oder nur einen kommentar schreiben. also bitte..falls ich meine kompetenzen überschreiten sollte..um nachsicht. Bigraf, such mal im forum die frage vom 'caesar1607' mit ähnlichem problem von vor 2 tagen unter dem stichwort Vitoconnect WLAN Stärke da hab ich was zu geschrieben. immerhin glückwunsch, dass deine lämpchen der box grün leuchten, bei mir  taten die das ja nicht. folgendes kannste ja mal probieren, denn ich denke, dass die wlan stärke deines routers nicht ausreicht, sich ordentlich mit der box zu verbinden. moderator Herr Reuter schrieb, es müssen so empfehlenswerterweise um die -49 dBm sein. also lad dir mal das app vom gugel playstore auf dein handy "Fritz!App Wlan" und checke, was an signalstärke bei deiner box ankommt. schließe aber die kellertüre von innen, also der zustand sollte so sein wie im normalfall (die stahltür dämpft das signal erheblich). wenn das signal mies ist, also wesentlich unter -49dBm, dann isses echt ein routerprob. bevor du dir einen teuren repeater zulegst, geh mal mit der box näher an den router oder umgekehrt, je nach deinen örtlichen möglichkeiten. das optolink kabel vom wärmeerzeuger zur box kannste mit einem usb kabel einfach verlängern. wenn das alles nix nutzt..dann weiß ich auch nicht weiter. wie gesagt, Herr Reuter (moderator) meinte ja, nicht immer die box ist schuld , es kann auch das unvermögen der nutzer sein, die box anspruchsgerecht zu positionieren bzw. einzurichten. da hat er möglicherweise nicht unrecht. warum tritt diese panne unregelmäßig auf? naja, die signalstärke des router schwankt oft täglich, und wenn es einen kritischen punkt erreicht, reisst die verbindung. also box- heil und schreib dann mal deine erfahrung. grüßchen gustav ... Mehr anzeigen

schön, dass wir drüber gesprochen/geschrieben haben. dachte schon, ich wär immer der einzige mit derartigen einstellungsproblemen (?). aber ob der betreiber der community wegen 2er seelen nun das prob fixt?? obwohl ich nicht verstehe, warum bei nur uns. vielleicht liegt es am browser (feuerfuchs). mal checken, ob das mit chrome oder dem ie auch passiert. grüßchen gustav ... Mehr anzeigen

Hallo Cäsar, ich hab mich notgedrungen, da meine vitobox aus unterschiedlichsten gründen versagte, mit dem problem der wlan übertragung beschäftigt. nachdem router gesetzlich nur mit max. 20 dBm im hause senden dürfen, kommt meist wenig im heizungskeller (der meist hinter einer stahltür und armierten wänden/kaminabzügen liegt) an. der mindest geforderte dämpfungswert von -49dBm ist da schon sportlich. vor allem, weil der heizungsbauer die vitobox meist irgendwo in einem winkel im heizraum oder sogar inter dem wärmeerzeuger aufhängt, was dann nochmal zusätzlich dämpft. der standardvorschlag hier ist ja ein repeater, was man sich aber sparen kann, indem man die box z.b. am heizungskellereingang oder noch besser ausserhalb anbringt. so hab ich es gemacht, das USB optolink- kabel vom wärmeerzeuger kann man ohne probleme (also ohne verluste) durchaus mit einer standard- usb leitung zur box hin verlängern (2 meter bei mir). gibt übrigens auch nette apps im playstore, um die dämpfungen zu messen, also was effektiv an der vitobox an sendeleistung (in dBm) vom router ankommt. grüßchen gustav ... Mehr anzeigen

jetzt wird es interessant. meine vitoladens ist ja auch nagelneu (4 wochen) die fehlersymptome sind (bei der 3ten austausch connectbox mittlerweile) identisch. berufsbedingt bin ich in elektrotechnik ja nicht unbedarft, also wenn es am optokäbelchen liegen sollte,so müsste bei grüner LED (verbindung zum wärmeerzeuger) und dann rütteln oder sanftes hinundher schwingen der leitung ja die verbindung unterbrechen. TAT sie aber bei mir nicht! ergo...es liegt an was anderem. das prob muss tiefer liegen. z.b. iim hardware- interface in den eingeweiden des wärmeerzeugers. jedenfalls ist der fehler nicht durch verbesserung des wlans oder routers zu beheben oder hier in der community, wie in zahlreichen ähnlichen fällen vordem geraten, sondern da muss der handwerker wohl ran. ganz im sinne eines systematischen vorgehens, wie von moderator Herrn Benjamin Reuter angeregt, also erstmal kabel tauschen..und wenn das nix nutzt (wovon ich laienhafterweise ausgehe), ran an die schnittstelle in der heizung. das bedeutet arbeit, zeit und kosten, und eine kalte bude für einige stunden. ich habe meinen heizungsinstallateur schon psychisch darauf vorbereitet. aber im rahmen der werksgarantie wird viessmann eh dafür aufkommen müssen. nur diese unannehmlichkeiten! skurillerweise und ohne mein zutun hab ich aber seit 2 tagen grünes licht in der oberen LED, nach dem letzten wechseln des USB anschlusses. ich bin gesppannt, wie es bei birgraf nun weitergeht und hoffe, das ergebnis wird hier gepostet, auf dass wir alle davon profitieren können. mfg gustav ... Mehr anzeigen

mit verlaub, aber ich lache mich schlapp. habe das gleiche problem, auch schonmal Brigraf dazu was geschrieben, aber irgendwie verlieren sich die threads hier in der community. es liegt ja immer am wlan, am port oder sonstwo, jedoch nie am lieferumfang der viessmann- heizung. immerhin schließt der fachkundige moderator hier nunmehr die möglichkeit nicht aus, dass ein leitungsschaden in der optolink verbindung auch eine ursache sein könnte. zumindest hat es 3 wochen gedauert, um von den einschlägigen hilfen wie neustart und wlan und port abzukommen. man sei ja nicht in der lage, vor ort den fehler systematisch zu untersuchen, und sollte die defizienzien nicht immer auf die vitoconnectbox schieben (so Herr Reuter). also eine abhilfe ist dieses soziale medium hier nicht, aber gut zum ausweinen. bei der nächsten störung werde ich ein neues optolinkkäbelchen einbauen lassen oder selber machen. und wenn das immer noch niichts nutzt, muss die schnittstelle im wärmeerzeuger zur box getauscht werden. und wenn mir nochmal jemand schlechtes wlan oder geschlossene ports unterjubelt, schreib ich an Dr. Viessmann persönlich. jedenfalls ist es gut zu wissen, ich bin nicht der einzige unkundige (beinahe hätt ich 'depp' getippt, aber sowas gehört hier nicht her), der die connectbox nicht ordnungsgemäß bedienen kann. mit freundlichem und einen schönen abend gustav ... Mehr anzeigen

ja danke. so stelle ich mir fachkundige hilfe vor. allerdings wurmt mich die bemerkung des unsystematischen vorgehens. ich kann als kunde nur symptome schildern. und in meinen ersten blogs bzw. direkter kommunikation mit Ihnen führte ich schon an, dass da u.u. was mit der optolink schnittstelle nicht stimmen könnte. wobei Sie dann mit der standardanmerkung der wlan oder port-probs kamen. dass natürlich ein usb kabel defekt sein soll ist sehr unwahrscheinlich. und wenn das optolink interface schuld ist, dann isses wohl ein fabrikationsfehler an der anlage. ganz zufälligerweise ersehe ich im log der vicare app, dass am 12.2 ein remote-firmware-update durhgeführt wurde. find ich toll. mfg gustav ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Reuter, also mit verlaub, aber Ihr werter kommentar ist nun totaler 'schmarrn', wie man hierzulande volkstümlich scherzhaft sagen würde. wenn Sie meinen beitrag genau lesen, werden Sie sicher bemerkt haben, dass die verbindung der vitoconnect box zur heizungsanlage nun öfters unterbrochen ist. die 'wifi' oder wlan verbindungen stehen dagegen solide (im gegensatz zu den 2 vorherigen boxen). also das bedeutet, erstes lämpchen an der box oben rot, zweites lämpchen satt GRÜN. die verbindung box- heizungsanlage dürfte ja nun nix mit wlan/wifi verbindungen zu tun haben. ferner ersehe ich die störung schön auf der GUI meiner ViCare app, wobei ein dickes fettes rotes kreuz zwischen der box und dem wärmeerzeuger prangert, alle anderen verbindungen sind OK. die herstellnummer der box: 7571381723562207. um das ganze abzurunden, die obere lampe der box wechselt dann oft sogar wieder auf grün, wenn ich den USB stecker des optolink kabels ziehe (manchmal hilft aber nur ein kaltstart, also netzstecker auch ziehen). meinen sie nun immer noch, es wäre ein wlan prob? fürderhin liefert die box auch falsche daten, woher sie die immer auch kriegen mag, also die kesseltemperatur z.b. auf der app stimmt nicht mit der des displays auf der heizungsanlage überein, und die angezeigten heizzeiten auch nicht (also zeiten für heizmodus/absenkmodus wie an der anlage eingestellt differieren mit den auf der Vicare app angezeigten). schön, dass Ihre vitoconnect seit jahren gut läuft. schaun wir mal, wer sich auf diese posts noch meldet, falls diese im forum gefunden werden. übrigens, ich hab auch einen repeater, direkt neben der box, und meine routerports sind alle frei. und wlan schnurrt, mein mobile hat keine routerbedingten unterbrechungen.und der log meines routers meldet störungsfreien betrieb seit wochen. fragen Sie doch mal in ihrer viessmann- retourenstelle nach, wieviele defekte boxen da so in den letzten monaten eingetroffen sind. wenn ich den ansprechpartner dort wüsste, würde ich das sogar aus reiner neugier selber machen. momentan seit 24 stunden sind alle lämpchen der box grün (also die beiden oben), aber es dürfte nur eine frage der zeit sein. grüßchen gustav ... Mehr anzeigen

ich kann Ihnen nicht ratgebermäßig helfen, denn ich hab das gleiche problem insofern ist es gut, sich hier im forum auszutauschen. diese VITOCONNECT muss eine macke haben. oder ein softwarefehler. vor 3 wochen bekam ich eine vitoladens 300, und bis heute 3 connect boxen ausprobiert, stets funktionsfehler. bei den ersten beiden konnte sich der nette viessmann- moderator hier immer rausreden, es läge an meinem WLAN oder ich hätte die 'ports' nicht geöffnet. doch doch, war alles wie vorgeschrieben. bei der 3ten box nun zeigt sich, die wlan verbindungen zur box werden im app als verbunden angezeigt, aber die verbindung der box zur heizungsanlage unterbricht ständig (rotes lämpchen oben). nun..netzstecker ziehen half dann immer kurzfristig, aber nach stunden oder manchmal minuten..wieder unterbrechung. mal sehen, was der nette herr von viessmann dazu meint. denke eher, diese dinger sind schrott. wär mir eigentlich wurscht, wenn nicht die 5 jahre garantie auf die heizungsanlage mit registrierung und funktionstüchtigkeit der verbindung zum viessmann server verbunden wäre. ich denke, das forum hier ist ausgereizt und eine reklamation an firma viessmann direkt angebracht. mal sehen, was moderator Herr Breuer oder kollegen nun antworten. sicher ist der auch recht verzweifelt, denn an den standardabhilfen wie ports öffnen oder wlan korrigieren kann es nun nimmer liegen. grüßchen gustav ... Mehr anzeigen

ja ok verstanden. werde noch ein bisschen rumfummeln und wenn dann mit einer anderen emal addi einen neuen account öffnen. vielen dank für die schnelle reaktion!! ... Mehr anzeigen