Climate Solutions Community

Sehr geehrtes Viessmann Team, am 6.11.2023 habe ich im Viessmann Partnerportal einen Werkskundendienst Reparaturauftrag gestellt , Kundenvorgangsnummer 03204131. Die Wärmepumpenanlage meines Kunden ist auf Störung. Innerhalb von 5 Tagen hat sich niemand beim Kunden gemeldet- das ist Entäuschend. Meine Letzten Telefonischen versuche den Werkskundendienst zu erreichen habe ich nach 45 Min Warteschleife abgebrochen. Nur hier im Chat wurde mir letztes geholfen... Bitte setzten Sie Ihre Hebel in Bewegung um den Kunden zu helfen- zumindest erstmal anrufen zur Terminabsprache. MfG Ingo Lehrmann ... Mehr anzeigen

Hallo Viessmann Team,  nach 2 x 45 min Telefonische Warteschleife in der Techniker Hotline versuche ich es mach hier. Ich bin gerde an einem Kesselwechsel mit einer Vitoladens 300 C Ölbrennwertanlage. Mit im Paket ist ein CO Wächter. Aus der Montageanleitung kann man die Richtige Verbindung Vitotronic und CO Wächter nicht erkennen. Das hier sollte es wohl sein, Stecker 156 ist mit 6 Kabeln belegt (Mischer Gruppe) Und wo Kasten D sein soll ist nicht beschrieben. Kabel BK hängt in der Luft ? Ich hoffe Sie können mir weiterhelfen. ... Mehr anzeigen

Hallo Viessmann Team, ich habe seit einer Woche Störungen an einer neuen Vitoladens 300-C 29 kW; Anlage eingebaut Juli 2022; Störung Feuerungsautomat F4; Ölleitung überprüft (Antiheberventil ern. ) Ölfiltermanometer zeigt 0 an- keine Luftbläschen im Schauglas. Heute Öldüse ern. Vorhanden war 0,4 80H. Kein Kondensatrückstau - Abgasrohr ist frei.  Ich stehe 1 Stunde daneben- Anlage läuft einwandfrei- Abgaswerte stimmen auch..........1 Stunde später ruft der Kunden an- Heizungsstörung.... Können Sie mir weiterhelfen? ... Mehr anzeigen

Hallo Viessmann Team, bei meiner Kundin ist der Kondensator des Gebläsemotors (7836325) defekt. ich möchte der Kundin aber nicht einen neuen Motor zumuten- die Anlage wird im Frühjahr erneuert. Einen Kondensator einzeln bietet Viessmann leider nicht an. Welchen Kondensator kann ich Alternativ verwenden? Es ist ein Vitoflame 300 VHG 18kW Ölbrenner von 2003 ... Mehr anzeigen

Hallo Viessmann Team, ich habe ein Problem mit einer Viessmann Vitodens 222 Bj. 2007 Kundenanlage. Die Anlage mach vereinzelt ungewöhnliche Geräusche; Warmwasser wird nur noch Lauwarm erwärmt. Ich war heute vor Ort und habe mir den Ablauf angeschaut. Bei eintreffen war die Anlage (vom Kunden) ausgeschaltet. Nach einschalten hat sich die Anlage ohne Probleme gezeigt. Der Brenner ist angegangen.....die Kesseltemperatur hat sich zwischen 65-70 eingependelt... die Speichertemperatur in der Zeit die ich da war von 26 auf 35 Grad gestiegen. Um den Geräuschen  nachzugehen habe ich die Schornsteinfegertaste gedrückt....die Kesseltemperatur ist schnell auf 85 Grad gestiegen ..und die Flamme dann ausgegangen.....der Kunde hatte alles zugedreht ......nach aufdrehen eines Heizkörpers hat sich alles entspannt....so weit so gut.....Alles wieder auf Automatik...dann bis ich gegangen. Eben bekomme ich ein Video und Bilder vom Kunden.....Auf dem Video sind die Ungewöhnlichen Geräusche zu hören.....die Flamme ist aus; Kesseltemperatur bei 34 Grad; Warmwasser bei 39 Grad.....Warmwasser wird nicht weiter aufgeheizt.....eine Störung wird nicht angezeigt. Meine Vermutung wäre die Schnellnachladepumpe , die mal geht und mal nicht? kann das sein? (der Speicher hat einen Plattenwärmetauscher) ... Mehr anzeigen

Es geht um eine Vitoladens 300-C 23,6 kW mit Vitotronic 200 KW6B Ölbrennwertanlage, eingebaut 11/2020. Der Ölbrenner geht seit diesem Jahr sporadisch auf Störung "Feuerungsautomat F2". Nach Quittieren startet der Brenner sofort wieder. Öldüse und Ölfilter habe ich erneuert (Verschmutzung war aber nicht zu erkennen) Das Manometer am Ölfilter zeigt keine Unterdruck/Luft-probleme. Die Abgasmessungen Stufe 1 und 2 zeigen einwandfreie Werte. Kondensatrückstau (wird über Kondensatpumpe abgeführt) gab es auch nicht. Haben Sie einen Hinweis, wie sich das Problem lösen lässt? Die Störungen werden in letzter Zeit öffter. Viele Grüße.... ... Mehr anzeigen