Climate Solutions Community

Guten Tag, seit 2 Tagen habe ich keine Verbindung zwischen Vitodens und IPhone. Am ViConnect leuchten 2 LED grün. In der App steht „Kommunikationsmodul nicht verbunden“. Mehrfach Reset versucht, ohne Ergebnis. WLAN, Passwörter, etc alles unverändert. Was soll ich tun? ... Mehr anzeigen

Guten Tag, meine 2018 erworbene und auch registrierte Vidodens 200 wird in der ViCare-App nicht mehr angezeigt - weder Produktname noch Seriennummer. Weder mit Reset noch mit Neustart gelingt es mir, diese Einträge wieder herzustellen. Mein Fachbetrieb (mit Servicefreigabe) machte mich darauf aufmerksam, dass auch er die Daten nicht sehen kann. Was tun? ... Mehr anzeigen

Ich würde mich über Tipps der Community zu folgendem Problem freuen: - Vitodens 200 W erhitzt Duschwasser zunächst ordnungsgemäß auf (eingestellt 50 Grad). - Brennertemperatur steigt auf ca. 90 Grad (ist das normal?). - Brenner schaltet dann ab und kühlt langsam ab. - Duschwasser kühlt auf Leitungswassertemperatur ab. - Brenner schaltet erst bei Brennertemperatur von ca 30-40 Grad wieder an. - Duschwasser wird sehr langsam wieder warm. Was tun? Was ist kaputt? Bis vor einigen Tagen lief alles ganz normal. (Vorgeschichte: Installateur hat neuen Heizkörper eingebaut. Erst lief alles normal, dann heizte der Vitodens nicht mehr. Installateur  ruft Viessmann-Techniker. Der hat es repariert. Seitdem die beschriebenen Warmwasser-Probleme.) Vielen Dank für eure Antworten. ... Mehr anzeigen

Vier Fragen: Ich habe in der ViCare-App beim Installateur meines Vertrauens eine Servicefreigabe angefragt. Ich würde erwarten, dass diese Anfrage irgendwie quittiert wird, habe aber noch nichts gehört. Ist das normal? Was bedeutet die Servicefreigabe konkret? - Ich würde gerne wissen, ob der Installateur Störungsmeldungen von der Anlage erhält und Fehlercorde auslesen und ggf. reparieren kann. Kann Viessmann per VitoConnect/ViCare auf die Anlage irgendwie zugreifen (Predictive Maintainace)? Ich habe gelesen, dass sich die Garantie der Therme bei Benutzung von ViCare verlängert - trifft das zu? Viele Grüße J.S. ... Mehr anzeigen