Climate Solutions Community

Hallo, ich habe jetzt zum wiederholten Male den Fehler F.473: Kommunikationsfehler HMU  Bsz und Kessel laufen aber weiter  Den Fehler habe ich durch Reset(aus/ein) beseitigen können. Kommt aber mit etwas Abstand wieder (siehe Foto) in der ViCare-App wird nichts angezeigt  Bitte um Rückmeldung, oder Meldung an den TD.  ... Mehr anzeigen

Hallo, ich habe eine Vitovalor PT2, die seit Oktober 2018 läuft. Anfangs war die Stromproduktion, ja scheinbar auf 755 Watt eingefroren(war aber wohl nur die Anzeige). Nach einem Update in 2020 zeigte die Bsz dann Produktionswerte von 770 bis 790 Watt an. Das war bis zum November 2022 stetig gleich. Seit dem fällt aber die Leistung der Bsz erkennbar ab. Erst nur wenig, zum Jahreswechsel lag sie noch bei 750  - 770 W. Jetzt aber ist bei Werten von 690  - 715 W anglangt. Ich weiß ja, dass die Degradation die Leistung auf Dauer sinken lässt, aber das ging mir jetzt zu schnell. Gibt es dazu Erfahrungen von anderen? Die Bsz läuft sonst seit 04/21 störungsfrei!   Viele Grüße Roland ... Mehr anzeigen

Guten Tag, Ende Januar fiel meine Vitovalor mit dem Fehler C2F0 aus und wurde jetzt letzte Woche repariert durch Austausch eines Filters in der Bz. In der frühen Planung zu diesem Termin(Anfang Februar) wurde mir, mit Hinweis auf die fehlende Verfügbarkeit des Ersatzteils, ein Ausgleich für die fehlende Stromproduktion angeboten. Leider nur telefonisch! Jetzt ist der Schaden behoben und niemand meldet sich wegen dieser Entschädigung. Ich habe den Techniker extra darauf angesprochen, aber konnte da nichts zu sagen. Es geht um die Anlage 7544849801046118 und die Auftragsnummer 200880585 (die mittlerweile geschlossen wurde) Bitte um Rückmeldung   Außerdem wollte der Techniker noch klären ob noch ein weiteres Teil getauscht werden müsste, welches auch im Verdacht steht diesen Fehler auszulösen. (Verbindungsrohr mit Knick) ... Mehr anzeigen

Guten Tag, da ich aus der Erfahrung der anderen Besitzer einer PT2 erkennen kann, dass es nicht reicht eine Mail an den Heizungsbauer zu schicken, schreibe ich gleich hier einen Beitrag und bitte um Weiterleitung an den Service. Meine PT2 mit folgenden Daten: Vitovalor PT2 CW 34 E3, Release CW34+ Herstell-Daten: 77820930002202189 hat den oben beschriebenen Fehler gemeldet und produziert keinen Strom mehr. Ein Aus-/Einschalten des Brenstoffzellenmoduls brachte erwartungsgemäß keine Besserung. Fehler kam sofort nach Einschalten wieder. Im Display der Bsz stand nur kurz 01.OFF(siehe Foto) ... Mehr anzeigen

Hallo, letzten Mittwoch hat ohne jede Meldung die Brennstoffzelle ihren Dienst eingestellt. Da sie ja eh zyklisch kurz ausgeht habe ich mir noch nichts dabei gedacht. Allerdings war sie dann am Donnerstag Morgen immer noch aus und Abends auch. Am Freitag habe ich dann meinen Installateur benachrichtigt, der dann den TD benachrichtigt hat. Leider habe ich bis jetzt immer noch nichts gehört und die Zelle bleibt weiterhin aus. Auch ein Ausschalten der Stromproduktion und wieder einschalten hat nichts gebracht. Ich hoffe das ich jetzt auf diesem Wege etwas Bewegung in die Sache bekomme, denn ohne Stromproduktion funktioniert das System finanziell nicht so wie vorgesehen! Mit freundlichen Grüßen  R. Stahn ... Mehr anzeigen

Guten Tag, ich habe seit dem 12.10.18 eine VitoValor PT2 in Betrieb und mir sind folgende Dinge aufgefallen: Die Phasen der Zeitsteuerung über die App und das Touchdisplay sind komplett anders benannt: Vor Ort      -  App Abgesenkt - Abwesend Normal      - Nacht Komfort     - Zuhause siehe Foto! Das Problem mit der Winterzeit hat sich ja erstmal erledigt und wurde auch schon in anderen Beiträgen behandelt. Etwas dürftig sind die Anzeigen der App auch, denn die wichtigen Daten aus der Brennstoffzelle kann ich dort nicht sehen! Nur Beiwerk, aber auch nicht ok: Die Anzeige im Energiecockpit. Die Pfeile die symbolisieren sollen wo die Energie fliesst, blinken mehr oder weniger zufällig mal nur oben(Brennwertgerät) oder nur unten(Brennstoffzelle) Mit freundlichen Grüßen R. Stahn ... Mehr anzeigen