Climate Solutions Community

Danke für die Rückmeldungen. Es geht um Sommerurlaube, von daher ist der Frostschutz kein Problem. Wenn der Pumpenkick auch bei abgestelltem Gas ausgelöst wird, dürfte sich die Pumpe ja nicht festsetzten. Dann wird doch das Entstören nach sechs Wochen nur das (mehrfache) Drücken des Entstörknopfes sein. das kann man auch selbst, ohne den Kundendienst zu rufen. Nun fliegen ja Häuser nur sehr selten in die Luft und von daher werden wir sicherlich mit dem geringen Risiko leben können, wenn wir das Gas nicht abstellen. Nochmal Danke und viele Grüße Hermann ... Mehr anzeigen

Hallo be prima, danke. Das hat geklappt . wir sind wieder drin. Darf ich noch eine Frage zur vicare stellen? Wenn wir mit der App die Heizung aus stellen, zum Beispiel im Sommer 6 Wochen, Springt dann die Pumpe trotzdem hin und wieder an, damit sie sich nicht festsetzt? Oder ist dann für die 6 Wochen alles aus und es besteht die Gefahr, dass die Pumpe sich festsetzt? Danke und viele Grüße Hermann ... Mehr anzeigen

Hallo be, das klappt nicht, weil die ViCare unsere Anmeldedaten nicht mehr akzeptiert. Es kommt die Rückmeldung "Benutzernamen oder Passwort sind falsch". Was ist zu tun, dass die ViCare unsere Anmeldedaten akzeptiert. Kann man die alten löschen, damit wir ein neuen Benutzernamen und ein neues Passwort vergeben können, das die ViCare akzeptiert? Benutzername war unsere email-Adresse. Viele Grüße Hermann ... Mehr anzeigen

Hallo Benjamin, genau da liegt das Problem: Korrekte Zugangsdaten. Wenn wir uns mit der ViCare verbinden wollen, kommt die Rückmeldung "Benutzername oder Passwort sind falsch" Wir haben die neue Viessmann-Therme mit der Vitoconnect 100 Mitte 2017 gekauft und hatten die eineinhalb Jahre bis heute immer Zugriff über die Vitrotrol-App. Jetzt klappte das nicht mehr und wir haben sie gelöscht und die ViCcare-App installiert (auf einem IPhone) . Damit aber kommen wir nicht mehr rein, weil wir angeblich einen falschen Benutzernamen oder ein falsches Passwort verwenden. Unser Benutzername ist unsere email-Adresse, mit der wir auch Deine Rückmeldung empfangen. Die email-Adresse funktioniert also. Kannst Du unseren Benutzernamen prüfen und uns ein neues Passwort zuweisen (das wir evtl. danach wechseln können) Danke und viele Grüße Hermann ... Mehr anzeigen

Hallo Benjamin_Reuter Danke für Rückmeldung. HerstellNummer 7571381704171107 ID 3DDB2835D7D1049D WPA2 04171107 Die oberen beiden LEDs sind grün. Wenn ich vom Strom nehme oder seitlich resete, kommt oben grün und die unteren blinken, nach ca 2 min ist oben noch grün und die mittlere blinkt rot und nach zwei weiteren Minuten sind wieder die oberen beiden grün und nichts blinkt mehr. Vielen Dank für Hilfe und viele Grüße Hermann Rubbert 0172 2424775 ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen, Ich bitte um Verständnis; ich blicke noch nicht ganz durch, wie dieses forum aufgebaut ist und wann ich wo lande. Ich glaube, ich habe jetzt 2 chats mit dem gleichen Thema aufgemacht, einmal bei "Experten fragen" und einmal im Forum. Ich stelle hier sicherheitshalber noch einmal ein, was ich vorhin ergänzend geschrieben habe. Vielleicht weiß jemand eine Lösung. Danke und viele Grüße vorhin in anderem chat eingestellt: Hallo Benjamin-Reuter ich bin dem Link gefolgt und habe alles genau gelesen. Aber das hilft nicht weiter. Die Vitoconnect100 ist richtig montiert und mit opti mit dem Kessel verbunden. Ich habe den Resetknopf an der vitoconnect100 an der linken Seite 5 Sekunden gedrückt. Dann leuchtet die untere Lampe. Wenn wir dann über die ViCare unsere Benutzerdaten eingeben, kommen wir aber nicht weiter. Es kommt die Rückmeldung "Benutzername oder Passwort falsch". Irgendetwas haben wir also entweder in Euerem System durch den Wechsel durcheinandergebracht oder wir haben unsere Benutzerdaten vergessen. Letzteres ist aber nach unserer Meinung nicht der Fall. Wie kommen wir wieder ins System rein??? Könnt ihr unsere alten Daten löschen, damit wir uns noch einmal neu anmelden können? Was ist bei einem Verkauf des Hauses? Dann muß der neue Besitzer sich doch auch irgendwie anmelden können. Könnt ihr unsere Benutzerdaten einmal überprüfen? Vielen Dank und viele Grüße Hermann Permalink ... Mehr anzeigen

Hallo Benjamin-Reuter ich bin dem Link gefolgt und habe alles genau gelesen. Aber das hilft nicht weiter. Die Vitoconnect100 ist richtig montiert und mit opti mit dem Kessel verbunden. Ich habe den Resetknopf an der vitoconnect100 an der linken Seite 5 Sekunden gedrückt. Dann leuchtet die untere Lampe. Wenn wir dann über die ViCare unsere Benutzerdaten eingeben, kommen wir aber nicht weiter. Es kommt die Rückmeldung "Benutzername oder Passwort falsch". Irgendetwas haben wir also entweder in Euerem System durch den Wechsel durcheinandergebracht oder wir haben unsere Benutzerdaten vergessen. Letzteres ist aber nach unserer Meinung nicht der Fall. Wie kommen wir wieder ins System rein??? Könnt ihr unsere alten Daten löschen, damit wir uns noch einmal neu anmelden können? Was ist bei einem Verkauf des Hauses? Dann muß der neue Besitzer sich doch auch irgendwie anmelden können. Könnt ihr unsere Benutzerdaten einmal überprüfen? Vielen Dank und viele Grüße Hermann ... Mehr anzeigen

Das funktioniert leider nicht. DAs Netzwerk ist eingerichtet. Ich bin mit einem speedport im Internet. Alle anderen angeschlossenen Geräte funktionieren, nur der Vitoconnect100 nicht. In welchen Unterlagen kann ich nachsehen, wie ich die Verbindung zwischen der Vitoconnect100 und meinem Netzwerk herstellen kann? Das ist ja das Problem, dass das nicht funktioniert. Und das ist auch meine Frage. Wie stelle ich die Verbindung zwischen der Vitoconnect und meinem Netzwerk her. Wir haben die ViCare heruntergeladen. Wenn wir da unsere Zugangsdaten eingeben, sagt die "Benutzername oder Passwort falsch". Ich komm da nicht weiter. Es bringt auch nichts, den Resetknopf an der Vitoconnect 100 5 sek zu drücken. Danke für Rückmeldung. Viele Grüße Hermann ... Mehr anzeigen

Ich bedanke mich herzlich für alle Rückmeldungen. Leider klappt das mit der Ausrichtung/Ummeldung der vitoconnect 100 immer noch nicht. Knopf an der Seite für mehr als 5 Sek gedrückt. Oberstes Licht ist grün, Mitte war rot, nach Drücken der Taste an der Seiter 5 Sek war rot in der Mitte weg und unten blinkte es gelb. Dann haben wir versucht, das neue WLAN einzurichten. Wir kommen aber nicht rein. Mit meinen alten Zugangsdaten haben wir es über die Vitotrol-App versucht, mit der wir bisher immer die Heizung gesteuert haben. Die gibt aber nach Eingabe des alten Benutzernamens und des alten Passwortes die Rückmeldung " Es ist keine durch die Vitotrol-App unterstütze Anlage vorhanden. Dann haben wir es mit der ViCare-App mit meinen alten Zugangsdaten versucht. Die sagt: "Benutzername oder Passwort falsch". Wie kommen wir weiter? Das heißt: was müssen wir machen, damit wir wieder über eine App auf unseren vitoconnect100 opto1 zugreifen und die Heizung steuern können? Wir sind jetzt 3 Tage unterwegs und wir können uns erst danach zurückmelden. Herzlichen Dank für Hilfestellungen/Antworten. Hermann ... Mehr anzeigen