Climate Solutions Community

Okay der Termin mit dem Servicetechniker steht. Ich kläre dann alles weitere mit ihm.   Besten Dank für den Support und Engagement von Dir persönlich und auch generell bei Viessmann👏 selbst Martin ... Mehr anzeigen

Okay besten Dank. Ja den Auftrag habe ich als EMail bereits erhalten.👍 Was würde jetzt konkret gemacht werden?   Beste Grüße Martin ... Mehr anzeigen

    Wenn die Heizung in diesen Zustand gerät werden keine Heizzeiten und auch keine Warmwasseraufbereitung mehr ausgeführt. Einstellungen sind möglich, haben allerdings keine Auswirkungen mehr. Auch aufeinanderfolgende Zeiten mit Pausen dazwischen werden nicht mehr ausgeführt, ebenso die Komfortfunktion zeigt keine Wirkung, also wird im HMI als aktiv angezeigt, die Heizung bleibt aber im Ruhezustand bei beiden Situationen. Komplettes Löschung und Neuprogrammierung der Heizzeiten zeigt keine Wirkung.   Ich bin daher übergegangen alle zwei Wochen die Heizung auszumachen und nach ein paar Minuten wieder anzuschalten und konnte das Verhalten dadurch abstellen, aber ist halt irgendwie nicht Sinn der Sache mit einem Regeltermin in Outlook zu arbeiten, damit die Heizung funktionstüchtig zu sein, was einen daran erinnert einen Neustart zu machen. Bei Minusgraden wird auch keine Frostschutzfunktion mehr ausgeführt.   Bei der Frostschutzfunktion ist ohnehin etwas weiteres komisch. Ich habe auch schon beobachtet dass bei einer Warmwasseraufbereitung, welche über einen Heizzeitraum hinausgeht, dann keine folgende Frostschutzfunktion mehr aktiv ist auch bei starken Minusgraden welche eigentlich in dem Offset für die Heizung angegeben sind und zwar springt die dann erst wieder mit einem Heizzeitraum und mit Abschluss dessen bleibt sie auch wieder bestehen.   Bei mir wurde ja im ersten Jahr schon das Bedienfeld ausgetauscht, das war aber glaube ich nur das HMI und nicht die ganze Regelung oder?   Was bedeutet den nun die gesamte Regelung zu erneuern? Den das was bei mir damals ausgetauscht wurde hat jetzt zu keiner Verbesserung geführt, da auch der identische Softwarestand auf beiden HMIs (Bedienfeld) drauf war und ich daher auf eine Onlineupdate gehofft habe, aber wie ich das verstanden haben von Ihnen weiter oben kommt da nichts mehr?   Wie ist jetzt mein Vorgehen, was muss ich tun?   Beste Grüße Martin ... Mehr anzeigen

Hallo @Patrick_Zarges , die Aspekte welche oben genannt worden sind von mir 2019 werden offenbar auch langfristig nicht mehr von Viessmann bedient? Die Anlage ist jetzt zwei Jahre in Betrieb und der Softwaresupport wurde quasi eingestellt? Das kann ich jetzt nicht nachvollziehen, da war doch das große Versprechen die Updatefähigkeit über das Netz. Stand jetzt frage ich den Heizungsbauer mehrmals im Jahr ob jetzt nun ein Update vorliegt u.U. über seinen Kanal oder es irgendetwas weiß um die genannten Punkte zu adressieren. Weiterhin starte ich die Heizung alle vier Wochen neu da sie sich ansonsten in unregelmäßigen Abständen aufhängt.  Sind das keine sicherheitstechnischen Gründe wenn Heizzyklen nicht ausgeführt werden, wenn man nicht manuell das Gerät neustartet? Die Heizung braucht quasi einen Concierge ansonsten nicht verlässlich, das stand jetzt so nicht in der Bedienungsanleitung?   Was ist die Lösung von Viessmann hierbei?   Grüße Martin         ... Mehr anzeigen

Der Bug trat beim Aufnahmetag des Videos spontan auf, also kann mich an keinen spezifischen Use Case oder Abfolge an Bedienschritten mehr erinnern und dann noch für weitere zwei/drei Tage. In diesem Zeitraum habe ich zwei mal die Therme komplett abgeschaltet und wieder eingeschaltet und das Problem bestand weiterhin. Weitere zwei/drei Tage lediglich im nicht passwortgeschützten Bereich Einstellungen vorgenommen, dann nach ca. weiteren zwei/drei Tagen wieder in den passwortgeschützen Bereich gegangen und der Bug war verschwunden und trat bis jetzt nicht mehr auf. Ein Logger ist wahrscheinlich in einem Release nicht mehr aktiv, würde ja auch den Speicher volllaufen lassen, für Traces ziehen ist es jetzt schon zu spät, Problem tritt ja nicht mehr auf, bis dato. An diesen zwei Tagen wo es dauerhaft auftrat, waren Bedienschritte jeglicher Art betroffen, also der gesamte geschütze Bereich, also alle Instanzen von diesem Widget die dieses Balkeneinstellwidget implementieren waren betroffen und ich bin da bestimmt 20 mal in den Bereich gegangen um den Fehler zu checken bzw. halt Einstellungen vorzunehmen die beschwerlich waren durch den Bug, dann am nächsten Tag wieder und wieder, dann einfach die Lust verloren und mit Neustarts quasi hat keine Heilung eingesetzt und erst wieder am nächsten Wochenende wenn man so will es wieder versucht und der Fehler war weg. Ich meine habt Ihr da verschiedene Sleepzustände und man hätte den Buszyklus länger ruhen lassen müssen? Ich dachte halt mit einem Kaltstart würden die Widgets wieder abgeräumt, neuinitialisiert mit den persistierten Einstellwerten und und damit wieder okay, aber war nicht so. Grüße Martin ... Mehr anzeigen

Okay, Fehlerbeschreibung mit Video ging eben raus an customer-care@viessmann.com. Dann noch eine Bitte, Sie hatten ja weiter oben erwähnt, dass Sie die Parameterwünsche an die entsprechende Stelle weitergeben könnten. Wären Sie so aufgeschlossen und würden das für mich machen? Großen Dank. Also dieser Offset für die Warmwassererzeugung und viel wichtiger wäre eigentlich der einstellbare Frostschutz. Wenn ich mir das recht überlege wird die E³ Reglerplattform ja bestimmt auf mehrere Geräte noch ausgerollt, ist ja die neueste Generation und dann laufen da mittelfristig sehr viele Heizkreispumpen in vielen Haushalten umsonst, irgendwie ein ungutes Gefühl was da so zusammenkommt... Grüße Martin ... Mehr anzeigen

Ach was mir noch eingefallen ist, bei Interesse kann ich ein Video von einem Bug bei den Widgets in der Einstellebene übermitteln, sind allerdings 13 MB. Ich wollte eigentlich eine private Nachricht schreiben, aber das geht wohl hier im Forum nicht... Grüße Martin ... Mehr anzeigen

Okay besten Dank nochmal. Ein Update der Therme selbst bekommt man dann automatisch eingespielt insofern man das Disclaimer Popup bei Aktivierung der Internetverbindung an der Therme positiv bestätigt hat oder muss man das aktiv anstoßen über die ViCare App? Grüße Martin ... Mehr anzeigen

Hallo °ro kein Problem besten Dank für die Rückmeldung. Ich probiere das nochmal mit dem Inbetriebnahmeassistenten, mit deiner Anleitung sollte ich es hinbekommen ;-). Weiterhin noch zu dem Offset für die Warmwasserbereitung, über eine Enthärtungsanlage haben wir auch schon nachgedacht, sind allerdings dann davon wieder abgekommen. Die Warmwasserbereitung läuft bei uns morgens wenn alle schlafen und reicht dann für den ganzen Tag, so dass eine Verringerung des Offsets bei uns schon Sinn gemacht hätte da in der Nacht niemand darauf wartet. Zum Frostschutz wäre noch der Aspekt mit dem zusätzlichen Stromverbrauch und Verschleiß der Pumpe, im Winter läuft sie halt die halbe Zeit umsonst. Es mag bestimmt Situationen geben im Rohbau etc. wo das Sinn macht, aber bei uns jedenfalls nicht. Kann es sein, dass da nochmal ein Softwareupdate kommt oder ist das festgeschrieben? Potentielle Softwareupdates bekommt man über App ViCare gemeldet? Grüße Martin ... Mehr anzeigen

Kann ein Moderator von Viessmann noch Rückmeldung geben ob das prinzipiell bei HMU Regelung noch machbar ist, also bei: 1) Anlagenschema umstellen Anlagenschema umstellen wie bei der Vitotronic 200 und Kesselkreis aus Oberfläche verschwinden lassen, mittels Inbetriebnahmeassistent funktioniert das nicht. 2) Warmwassererzeugung - Soll-Kesseltemperatur Die Soll-Kesseltemperatur kann bei WW-Bereitung bis zur eingestellten Soll-WW-Temperatur plus Codieradresse/Parameter 60 in Gruppe Warmwasser steigen, Werkseinstellung ist 20 K, das konnte man auch noch reduzieren bei der Vitotronic 200. 3) Frostschutz Früher konnte man das wohl als Parameter einstellen Codierung 2 A3 bzw Frostschutz ganz auschalten mittels A4. Wie kann man diese Parameter bei der HMU Regelung konkret einstellen? Mit "viservice" oder "vimaster" kommen diese Parameter jedenfalls nicht zum Vorschein. Besten Dank für eine Rückmeldung Martin ... Mehr anzeigen

Dieser Kommentar passt hier besser rein (Die Forumsstruktur ist hier etwas anders, neuer...): Die üblich bekannten Parameter für das Anlagenschema oder den Frostschutz sind der HMU Regelung so nicht mehr zu finden wie bei der Vitotronic 200 Regelung. Ich halte nochmal Rücksprache mit meinem Heizungsbauer für die beiden Aspekte. Allerdings der Inbetriebnahmeassistent liefert nur die Werte welche aktuell eingegeben wurden, also über einen geführten Wizard und dass ergibt das vorliegende Bild mit zwei Heizkreisen. Eine dezidierte Justierung mittels Parameter ist mit den öffentlich bekannten Passwörtern nicht mehr möglich, also diese Passwörter schalten nur die in der beigefügten Dokumentation ersichtlichen Parameter frei, was den Schluss zulässt es gibt einfach nicht mehr Möglichkeiten....? ... Mehr anzeigen

Die üblich bekannten Parameter für das Anlagenschema oder den Frostschutz sind der HMU Regelung so nicht mehr zu finden wie bei der Vitotronic 200 Regelung. Ich halte nochmal Rücksprache mit meinem Heizungsbauer für die beiden Aspekte. Allerdings der Inbetriebnahmeassistent liefert nur die Werte welche aktuell eingegeben wurden, also über einen geführten Wizard und dass ergibt das vorliegende Bild mit zwei Heizkreisen. Eine dezidierte Justierung mittels Parameter ist mit den öffentlich bekannten Passwörtern nicht mehr möglich, also diese Passwörter schalten nur die in der beigefügten Dokumentation ersichtlichen Parameter frei, was den Schluss zulässt es gibt einfach nicht mehr Möglichkeiten....? ... Mehr anzeigen

Ja das stimmt, bei HMU Regelung ist das die Frage, bei der älteren Regelung Vitotronic 200 gibt es im Netz Hinweise. Okay ja dann, lasse ich das mal mit der Temperaturbeschränkung bei der Warmwasserbereitung, dachte nur was wäre eine Idee. Ebenso eine Frage ist der Frostschutz, das lässt sich auch nicht mehr wie üblich in einer früheren Regelung finden wie bei der Vitotronic 200... ... Mehr anzeigen

Ja genau, so ist die Anlage aufgebaut, also Heizkreis 1 bis zur Weiche ab der Weiche/Mischer dann in den Heizkreis 2 für ausschließlich FBH. Ich habe in den bisherigen Tests eben keine Unterschiede im Regelverhalten feststellen können, also zum Einstieg in die neue Regelung/Heizungsanlage, Heizzeiten/Heizkurve von Heizkreis 1 und 2 völlig identisch eingestellt, schien mir logisch da ja nur FBH zu bedienen war. Dann jetzt in der Übergangszeit öfters Einstellungen vornehmen müssen um die neue Heizungsanlage an die Begebenheiten im Haus anzupassen. Hierbei nicht immer alles doppelt einstellen zu müssen bei Heizkreis 1 und Heizkreis2, habe ich bei Heizkreis 1 sämtliche Heizzeiten rausgenommen und noch auf Abschaltbetrieb gestellt und wiederum keine Auswirkungen feststellen können. Da dachte ich halt kann man das nicht einfach aus der GUI der Regelung irgendwie ausblenden wenn das zwar technische richtig ist, aber abstrahiert für den Endbenutzer ohnehin keine Auswirkung hat... Zum anderen Punkt mit der Vorlauftemperatur für das Warmwasser, hatte ich mir schon fast gedacht. Die Anlage selbst hat schon einen kleine Enthärtungsanlage für Nachfüllen der Heizkreise etc. Aber klar das Frischwasser von den Stadtwerken hat die 22 dH und dabei ist keine Enthärtungsanlage angeschlossen. ... Mehr anzeigen