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Das ist mit großer Sicherheit so, weil wir in einer arbeitsteiligen Welt leben.  Ein Autobauer wie VW hat viele tausend Zulieferer. Der Kunde hat aber keinerlei Rechtsbeziehung mit den vielen Zulieferern von Viessmann. In der Rechtsbeziehung mit seinen Zulieferern steht Viessmann.  Viessmann kann dann Schadensersatzansprüche gegen den Zulieferer geltend machen, wenn Viessmann aus dem fehlenden Ersatzteil selbst Schäden erwachsen. Für den Kunden mit seiner kaputten Wärmepumpe ist das aber rechtlich völlig irrelevant. Wenn Viessmann nicht in der Lage ist, das Ersatzteil in einer angemessenen Zeit zu beschaffen und den Fehler zu beheben, ist nach 3 erfolglosen Ausbesserungsversuchen dann Schluß. Der Kunde hat dann Ersatzanspruch auf ein neues Gerät, so wie es originär bestellt und eingebaut worden war.  Wenn das auch nicht (mehr) lieferbar ist, dann besteht Ersatzsanspruch auf ein ähnliches Gerät der gleichen Güteklasse.         ... Mehr anzeigen

  Die gütliche Einigung sieht leider hier bisher so aus, dass man den Kunden seit 6 Monaten!! mit nicht funktionierender Heizung im Regen stehen lässt und bereits 2 Termine zur Nachbesserung storniert hat. Ersatzweise funktioniert die Wärmepumpe jetzt seit 6 Monaten als elektrischer Tauchsieder.  Die "Tauchsiederlösung" ist aber originär als Notfallbetrieb konzipiert. 6 Monate sind aber kein Notbetrieb.   Viessmann hat sich bei jedem Kunden zu Garantieansprüchen rechtlich verpflichtet, die noch über die gesetzliche 5-jährige Sachmängelhaftung für Heizungsanlagen hinausgehen. Und das ist relevant. Da braucht es keine Gutachterschlacht.   Was sollen denn die Gutachter beurteilen? Aus welchen Gründen Viessmann das noch fehlende Ersatzteil von insgesamt 3 nicht beschaffen kann?   Es ist in diesem Fall völlig unstrittig,  welche 3 Ersatzteile mit Ersatzteilnummern erforderlich sind, um den gebrauchsfähigen Betriebszustand der Anlage wieder herzustellen, wie er im Kaufvertrag vereinbart wurde.   ... Mehr anzeigen

Habe ich bisher noch nicht. Du hast auf jeden Fall den erweiterten Garantieanspruch von Viessmann, der noch über die gesetzliche Sachmangelhaftung hinausgeht. Es gibt Fachanwälte für diesen Themenkomplex:   https://www.anwalt.de/rechtstipps/sachmaengelhaftung   Wenn Du eine Rechtsschutzversicherung mit der Abdeckung Privatrecht hast, solltest Du natürlich zunächst mit Deiner Versicherung Kontakt aufnehmen.   ... Mehr anzeigen

@Flo_Schneider: Ich will hier niemanden zu einem Rechtsstreit drängen und verbitte mir solche Unterstellungen ausdrücklich. Dass Ersatzteile, die für den Betrieb einer Heizungsanlage erforderlich sind, bei Viessmann monatelang nicht lieferbar sind, ist ein eklatanter Sachmangel.  Offensichtlich weiß man in Eurem Haus ja noch nicht einmal, wann die erforderlichen Ersatzteile überhaupt lieferbar sind. Und dann ist der Kunde irgendwann gezwungen, juristische Schritte einzuleiten. Ich bewundere allerdings Andy, dass er bisher soviel Geduld mit Eurem Haus aufgebracht hat.     ... Mehr anzeigen

Ich gehe davon aus, dass sehr viele in der community eine  Rechtsschutzversicherung für privates Vertragsrecht abgeschlossen haben, die die Kosten für den Rechtsstreit übernimmt. Gehe auch davon aus, dass der Brief des Fachanwalts an Viessmann die Schadensbehebung erheblich beschleunigen würde. Mehr als 2 Versuche zur Schadensbehebung hat die Beklagte ohnehin nicht. Dazu braucht es keinen Gutachter.   ... Mehr anzeigen

Danke für die Info. Wünsche Dir bei der Auswahl der WP eine "glückliche Hand". ... Mehr anzeigen

Hallo Bentwick, Das ist kein Problem. Die gerade auf den Markt gekommene Vitocal 151-a ist ebenfalls ein Kombigerät mit 190 l Wasserspeicher und einem Ventilator. Die gibt es ebenfalls in verschiedenen Leistungsvarianten. Schau mal hier:   https://live.viessmann.com/de/mediathek/2024/markteinfuehrungsevent-vitocal-150-151-a.html ... Mehr anzeigen

Der separate Pufferspeicher wird insbesondere auch deswegen standardmäßig von den Heizungsfirmen vor dem Hintergrund angeboten, dass in Zukunft staatliche Netzeingriffe mit Drosselung der Wärmepumpenleistungen häufiger eintreten werden.   Du solltest auch sicherheitshalber prüfen, ob die Vitocal 252-a noch in der aktuellen Liste der förderfähigen Wärmepumpen vorhanden ist. Die Förderung läuft ab dem 27.02.24 wieder über die KfW (vormals BafA).   Ich habe einen 400 l-Pufferspeicher und einen 300l-Warmwasserspeicher zu meiner Vitocal 250-a, die im Oktober 23 in Betrieb gegangen ist. Die läuft bisher störungsfrei und mit niedrigen Taktraten des Verdichters   Wie bereits gesagt, ist zukünftig durch staatliche Eingriffen (Netzagentur) bei drohenden Netzüberlastungen mit der Drosselung der Stromleistung zu rechnen, z.B, wenn also gleichzeitig viele Personen zum gleichen Zeitpunkt Ihre Wallboxen zum Laden nutzen und zunehmend Wärmepumpen in Betrieb genommen werden. Diese Drosselung kann mehrmals pro Tag vorgenommen werden. Und das wird in den nächsten Jahren so sicher wieder das "Amen in der Kirche" eintreten, weil weder der Netzausbau noch der Ausbau der erneuerbaren Stromerzeugung mit dem wachsenden Strombedarf Schritt halten.   Unter Berücksichtigung dieser Situation bist Du dann froh, wenn Du über  größere Puffer- und Warmwasserspeicher verfügst, die diese "Drosselungszeiträume" überbrücken können. Daher rate ich Dir auch von der 252-a als Kombigerät ab, wenn Du genügend Platz in Deinem Keller hast.   Eine Anmerkung noch: Unter Berücksichtigung der energetischen Daten und der Wohnfläche Deines Hauses halte ich die angebotene 252-a mit 2 Ventilatoren auch für zu groß dimensioniert. Da kommt eher die Vitocal 250-a A8 oder die ganz neue Vitocal 150-a A8 mit jeweils einem Ventilator in Betracht. Die sogenannte Heizlast für Dein Haus dürfte incl. Warmwasserbereitung nicht höher als ca. 8 kW sein. Wenn die Heizlast Deines Hauses zu der ausgelegten Leistung der Wärmepumpe passt, ist das auch die wichtigste Voraussetzung für möglichst geringere Taktcyclen des Verdichters.     ... Mehr anzeigen

Das ist rechtlich sehr bedenklich, was Du hier postest. Wenn ich eine Viessman-Anlage betreibe, gibt es zunächst die Garantiepflicht für die Anlage, die in der Regel 5 Jahre beträgt. Es handelt sich hier rechtlich um die Garantie des Herstellers. Wenn Viessmann sich dazu nicht in der Lage sieht, diese Garantieleistung durch seine "Profi-Fachpartner" zu erbringen, ist Viessmann rechtlich verpflichtet, die Reparatur der Anlage durch werkseigene Service-Techniker zu erledigen. Wenn das ebenfalls abgelehnt würde, bleibt dem Kunden nur die juristische Auseinandersetzung auf dem Klageweg mit Viessmann. Möchte hier direkt an offizielle Viessmann-Verantwortliche die Frage stellen, wie Viessmann vorgeht, wenn Viessmann-Fachpartner eine Reparatur verweigern. Es würde auch von Interesse sein, was vertraglich dazu mit den Fachpartnern geregelt ist.   ... Mehr anzeigen

Meinen Strom beziehe ich von Vattenfall, und der Preis ist 25,67 Cent/kWh. Abgeschlossen in 08/23. Einfach mal bei Check24 nachschauen! Du findest dort eine Vielzahl von Stromanbietern in einer vergleichbaren Preisklasse. Die 300 l-Wasser in meinem Warmwasserspeicher sind kein "stehendes" Wasser, sondern werden permanent mit der Trinkwasserkreislaufpumpe zirkuliert.  ... Mehr anzeigen

Die Ahnung habe ich. Ein höherer Energieaufwand kann niemals als Argument herangezogen werden, wenn es um die Vermeidung gefährlicher Lungenkrankheiten geht. Aus ethischer Sicht halte ich das schon für nicht vertretbar. Ich bin jetzt nach dem Lesen weiterer Beiträge zu diesem Thema nahezu sicher, dass Du mit Deiner Auffassung zu diesem Thema ziemlich isoliert bist.    Was das Aufheizen betrifft, beginnt der Aufheizprozess bei mir etwa bei 45 °C und endet dann ca. bei 61 °C. In meiner Region hat das Wasser einen äußerst niedrigen Härtegrad. Die Ca2+ Ionen-Konzentration im Trinkwasser ist so gering, dass in meinen bisherigen Warmwasserspeichern so gut wie keine Kalkablagerungen, also CaCO3, feststellbar waren. Wer härteres Wasser hat, kann einen Ca2+ Ionen-Adsorber in den Frischwasserkreislauf einbauen. Das Aufheizen erfolgt bei mir mittels Zigbee-Steuerung auf Automatikbetrieb, wenn Überschussleistung von meiner PV-Anlage vorhanden ist. Das ist kostenfrei, solange mir die Sonne keine Rechnung schickt. Bisher habe ich noch keine erhalten. Um 1l  Wasser um 1 Grad zu erwärmen, werden ca. 1,16  Wh an Energie benötigt. Um meine 300 l Wasser in meinem Warmwasserspeicher von 45 °C auf 60 °C, also um 15 °C, zu erwärmen, benötigt man ca. 5,2 kWh. Meine Wärmepumpe arbeitet derzeit bei einem COP von etwa 4 und produziert dann aus ca. 1,25 kWh Strom diese erforderliche Energiemenge. Der elektrische Heizstab ist für das Erwärmen von H2O deaktiviert. Wenn ich diese 1,25 kWh pro Erwärmungsvorgang aus dem Netz beziehen müsste, ergäbe das bei meinem Stromtarif von 0,2567 €/kWh Kosten von etwa 0,32 € pro Erwärmungsvorgang. Physik und Chemie waren übrigens meine Lieblingsfächer in der Schule. ... Mehr anzeigen

Du hast leider den Kern meiner Frage nicht beantwortet und umschiffst die Fragestellung mit allgemeinen Hinweisen zur Auslegung von Anlagenbestandteilen, die nicht zielführend sind. Und was haben die Grünen mit einer möglichen Legionellenbildung in Warmwasserspeichern von Heizungsanlagren zu tun? Meine Antwort: Nichts.   Habe daher eine Mail an customer-care@viessmann.com geschrieben, um zu erfahren, ob eine ein- bis zweimalige Aufheizung des Warmwasserspeichers pro Woche auf 60 °C zur Minimierung der Legionellenbildung Sinn macht oder nicht. Ich bin zuversichtlich, dass ich dazu eine fundierte Antwort bekomme. Von Dir habe ich Sie leider nicht bekommen   ... Mehr anzeigen

https://www.verbraucherzentrale.sh/pressemeldungen/gesundheit-pflege/gefaehrliches-sparen-legionellenrisiko-bei-geringer-wassertemperatur-80158#:~:text=Die%20richtige%20Temperatur%20sch%C3%BCtzt,f%C3%BCr%20Trinkwasser%20nicht%20unterschritten%20werden.   Auch die Verbraucherzentrale sieht es anders. Es ist nicht nachvollziehbar, dass Du eine Legionellengefahr in Warmwasserspeichern verneinst. Viessmann hat dafür eine sogenannte einmalige Warmwassererwärmung vorgesehen. Dann wären auch die vorgeschriebenen chemischen Untersuchungen bezüglich Legionellen in Mehrfamilienhäusern sinnlos. Ich erwarte daher eine offizielle Stellungnahme von Viessmann, ob eine wöchentliche Temperaturerhöhung in Warmwasserspeichern auf 60 ° C überflüssig ist.      ... Mehr anzeigen

Die Wissenschaft ist da anderer Meinung. Schau bitte mal hier:   https://www.baunetzwissen.de/bad-und-sanitaer/fachwissen/trinkwasser/legionellen-in-wasserleitungen-von-wohnhaeusern-3398713.   ... Mehr anzeigen

Habe eine Vitocal 250-A mit einem externen Vitocell 100-V CVMC 300l- Warmwasserspeicher. Dieser Warmwasserspeicher hat laut Energielabel die Effizienzklasse B. Die Zirkulationspumpe ist zwischen 22:20 Uhr und 07:10 Uhr ausgeschaltet. Die Warmwassertemperatur ist auf einen Soll-Wert von 44 °C mit einer Hysterese von 4 eingestellt. Bei diesen Bedingungen beträgt der Temperaturverlust im Warmwasserspeicher etwa 0,5 K pro h. Das halte ich für einen normalen Wert.   Die 252-A als Kompaktgerät hat ja einen integrierten Warmwasserspeicher von 190 l. Ich würde die eingestellte Soll-Warmwassertemperatur des Speichers mal reduzieren, z. B. auf 44 °C. Je geringer die tatsächliche Temperatur im Warmwasserspeicher ist, umso geringer ist auch der Wärmeverlust pro Zeiteinheit. Anschließend noch mal überprüfen, wie hoch der Temperaturverlust dann ist. Der "Legionellengefahr" begegnest Du, indem Du einmal pro Woche die Solltemperatur auf 55 bis 60 °C erhöhst. Bei mir ist der Heizstab für die Warmwasserbereitung nicht konfiguriert, und die Wärmepumpe schafft die 60 °C auch ohne Heizstab. Mache das immer, wenn PV-Überschussstrom vorhanden ist. Wenn das keinen Effekt hat, solltest Du über Deinen Heizungsbauer einen Termin vor Ort mit einem Viessmann-Techniker vereinbaren.   ... Mehr anzeigen

Da musst Du den Sicherheitsabstand zu diesem Fenster von wenigstens 1 m einhalten. Das bei einem Defekt am Verdampfer möglicherweise austretende Propan kann mit dem Sauerstoff der Luft ein explosionsfähiges Gemisch bilden, sobald die untere Explosionsgrenze überschritten ist.   Fenster sind nicht gasdicht für Gase wie Propan. Das Propan/Luftgemisch kann in den Kellerraum gelangen und dort zum Beispiel beim Betätigen des Lichtschalters gezündet werden.     ... Mehr anzeigen

Das Problem hatte ich vor einigen Wochen ebenfalls. Ich habe die 250-a für ca.10 Minuten ausgeschaltet und dann wieder eingeschaltet. Das interne Kommunikationsmodul in der Steuereinheit wird dann neu gestartet. Die Vicare-App war anschließend wieder online. ... Mehr anzeigen

Habe die gleiche WP 250-a mit13kW Leistung. Bei mir ist der Vitocell 100-E SVPA mit 400 l Speichervolumen als Pufferspeicher und als Warmwasserspeicher der Vitocell 100-V CVWC mit 300 l Speichervolumen verbaut worden. Und das funktioniert bisher einwandfrei. 50 l als Speichervolumen für den Kältekreislauf? Davon habe ich bisher noch nicht gehört.   ... Mehr anzeigen

Habe auch eine 250-a in Betrieb mit 300 l-Viessman -Warmwasserspeicher. Meine eingestellte Solltemperatur ist 44 °C. Aufgeheizt wird ebenfalls im Eco-Modus. Heute ab ca.16:00 Uhr wurde das Warmwasser mittels smartgride-Steuerung im bevorzugten Modus über den PV-Überschuss auf 55°C aufgeheizt, die um ca. 17:00 Uhr beendet war. Das geschieht bei mir im Automatikbetrieb über eine Zigbee-Steuerung direkt am Wechselrichter, die per Funk das Signal an die Inneneinheit A16 im Heizungskeller weiterleitet.  Auf der Vicare-App habe ich um 22:00 Uhr gerade die Warmwassertemperatur des Speicherbehälters mit genau 50,1 °C abgelesen. Das bedeutet also einen Temperaturverlust von 5 °C in 5 Stunden, also 1 °C pro Stunde.          ... Mehr anzeigen

Es besteht aber ein kausaler Zusammenhang mit dem aktivierten Durchlauferhitzer. ... Mehr anzeigen

Das hängt von vielen Parametern ab: Zu beheizende Wohnfläche Dämmungszzstand des Hauses Fussboden- oder Radiatorheizung Zahl der Personen, die im Haus wohnen.   Ich empfehle Dir, für Dein Haus zunächst eine Heizlastberechnung mit hydraulischem Abgleich der Fussbodenheizkreisläufe durchzuführen. Das ist vermutlich bei Deiner jetzigen Heizung noch nicht gemacht worden. Das machen gute Heizungsbaufirmen, die dann auch die Ventile der Heizkreisläufe. Da Du ausschließlich FBH hast, reicht die von Viessmann für die Wärmepumpen  voreingestellte max. Vorlauftemperatur von 40 Grad aus.           ... Mehr anzeigen

Bei mir ist der Durchlauferhitzer von Beginn an nicht konfiguriert, also nicht für die Warmwassergewinnung aktiviert. Das würde ich Dir auch empfehlen.  Das kann Dein HB so konfigurieren. Den Durchlauferhitzer benötigt man im Prinzip nur für den Notfall, also wenn der Verdichter eine Störung hat. Die 250-a schafft mit Verdichter problemlos auch eine Warmwassertemperatur von 60 °C. Habe ich heute mit dem Stromüberschuss meiner PV-Anlage gemacht.       ... Mehr anzeigen

Schreibe eine Mail an customer-care@viessmann.com und berichte über die Probleme mit Deiner Heizung und verlange einen unverzüglichen Termin zur Beseitigung der Störung  durch einen Viessmann Service-Techniker vor Ort! Du kannst außerdem erwähnen, dass Du die Erfahrungen mit Deiner Heizung gerne auf Trustpilot auf Viessmann Deutschland kommunizieren möchtest! Ich bin zuversichtlich, dass das die Problemlösung auf der Zeitachse beschleunigt.   ... Mehr anzeigen

Das hatte sich nach etwa 20 Minuten erledigt. Die webbasierte ViGuide war immer online. ... Mehr anzeigen

Ja. Das ist schon lange Thema. Aber es liegt wohl nicht am Kommunikationsmodul. Die Internetanbindung des Kommunikationsmoduls zum Viessmann-Server bleibt ja in der Regel online. Hatte früher eine Vitocrossal 300 Gasheizung mit externem Vitoconnect 2-Modul mit ähnlichen Problemen. Das Problem ist wohl die cloudbasierte ViCare-App, die sehr empfindlich auf eine geringe WLAN-Stärke reagiert und dann die Verbindung gegebenfalls abbricht. Das passiert insbesondere, wenn das WLAN-Signal mittels Repeater in den Keller geleitet wird. Eine Fritz!Box-Powerline-Anbindung mit Übertragung des WLAN-Signals via Stromleitung hat bei mir diese Ausfälle deutlich reduziert.     ... Mehr anzeigen

Habe auch eine Vitocal 250-a. Und hatte dieselben Probleme. Ich habe gemäß Empfehlung vom Viessmann Kundenservice, neudeutsch: Customer Care, die Anlage komplett ausgeschaltet und nach 10 Minuten wieder eingeschaltet.  Dabei wird auch das interne Kommunikationsmodul der Inneneinheit, auf das Du per App jetzt keinen Zugriff hast, neu gestartet. Die Ein- und Ausschalttaste befindet sich an der Inneneinheit links unterhalb des Geräts. Die eingestellten Heiz-Parameter bleiben dabei erhalten. Vermutlich wirst Du morgen von Viessmann Customer Care eine ähnliche Antwort erhalten.         ... Mehr anzeigen

Hatte vor einigen Wochen als Vitocal 250-A Kunde auf meiner Vicare-App auch unter Mitteilungen die Nachricht bekommen, dass demächst ein Software-Update für meine Anlage ansteht. Vor etwa 3 Wochen ist diese Nachricht wieder verschwunden, ohne dass irgendein OTA-update-Prozess an meiner Anlage stattgefunden hat. Selbst mein HB (intern als "professioneller Fachpartner" deklariert) kann derzeit noch keine OTA-updates durchführen. Vermute, dass Viessmann dieses update-Procedere noch einmal verschoben hat. Leider erhält man darüber keinerlei Info. ... Mehr anzeigen

Es muss ein Niedertemperaturkessel sein. Wenn es ein Konstantkessel wäre, hätte den der Bezirksschornsteinfeger spätestens Ende 2016, also nach 30 Jahren stillgelegt und das unabhängig davon, ob Du damals schon der Hausbesitzer warst oder nicht. Im Feuerstättenbescheid aus 2014/2015 oder 2016 für diesen Gaskessel müsste eine bevorstehende Austauschpflicht auch dokumentiert sein. Im Feuerstättenbescheid steht auch, um welchen Kesseltyp es sich handelt.   ... Mehr anzeigen