Climate Solutions Community

ja ist installiert und wird derzeit ausschließlich genutzt (die Kostenersparnis der Wärmepumpe ist damit allerdings verloren, im Sommer tragbar im Winter teuer) und ja - eine halbe Stunde durch die Seniorenbetreuung im Winter alle zwei Tage. Die Rika-Öfen haben einen recht großen Speicher.    Eine wassergeführte Heizanlage lohnt sich nicht. Im Estrich liegt noch eine elektrische Fußbodenheizung. 32000KW für eine Wohnung (Gesamtstromverbrauch), wären beim Nachttarif zu 0,28 Cent knapp 9000 Euro nur für Strom für eine Wohneinheit. Den Heizungshammer haben wir mit Einführung der EEG-Umlage schon hinter uns.   Viele Grüße, HeinrichLenz ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, folgende Info hat mein Heizungsbauer von seiner NL erhalten:   "nach Rücksprache mit der NL der Firma Viessmann besteht bei einer 10 Jahre alten WwP bei einer nicht vorhandenen Garantieverlängerungen ( 10 Jahre ) KEIN Anspruch auf Kulanz"" Die NL Viessmann Vertrieb hat den Gesamtvorgang vorliegen.   Ist das die Haltung der Firma Viessmann zum Gesamtvorgang oder die Meinung eines einzelnen Mitarbeiters / einer einzelnen Mitarbeiterin aus dem Vertrieb?    Viele Grüße, HeinrichLenz ... Mehr anzeigen

Dezentrale Pelletöfen und ein pflegebedürftiges Ehepaar im Haus, das auf Warmwasser angewiesen ist (deshalb Wartungsvertrag). Die Wirtschaftlichkeit ist nach normalen Maßstäben gemessen schon lange nicht mehr gegeben. Im Grunde stimme ich voll und ganz zu. Viele Grüße, HeinrichLenz. ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, danke für die Info. Ich habe meinen Heizungsbauer entsprechend informiert.  Viele Grüße, HeinzrichLenz ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, vielen Dank für Dein Angebot. Tatsächlich hab ich am 14.05.2023 ein Angebot von meinem Heizungsbauer bekommen. Der Angebotspreis für den Austausch meiner defekten Vitocal 161 A gegen eine aktuelle  Vitocal 262-A Typ: T2E-ze soll demnach 4069,21 Euro brutto betragen.  Ich habe meinen Heizungsbauer gebeten, dem Vertrieb den oben geschilderten Sachverhalt noch einmal nahezubringen, da mich allein der Austausch der Wärmepumpe ohne den Lohnanteil zum Ein- und Ausbau plus der bereits bezahlten und  vergeblichen Wartung  (1535,10 Euro)  bereits  5604,31 Euro kosten würde.   Die Rückmeldung vom Vertrieb hat ein bisschen gedauert, das Ergebnis war, dass man da nichts machen könne.   Nun hat mir mein Heizungsbauer geraten, einen offiziellen Kulanzantrag zu stellen, weil die vom Schaden betroffene Privatperson (ich) hier bessere Chancen auf Durchsetzung habe, so die Info an meinen Heizungsbauer unter der Hand von Viessmann. Das würde ich auch gerne tun. An wen muss ich den Kulanzantrag stellen und welche Informationen für eine erfolgreiche Bearbeitung sind verpflichtend bzw. zum empfehlen? Hilfreich wäre eine korrekte Adresse, zum Beispiel die Abteilung Recht von Viessmann oder ähnliches.   Beste Grüße, HeinrichLenz ... Mehr anzeigen

Lieber Flo,   das hab ich schon gemacht, die Adresse ist wie folgt:   Technischer Dienst Viessmannstrasse 1 35107 Allendorf (Eder) E-Mail: wartungen@viessmann.com   Ich bin sogar zurückgerufen worden vom Technischen Dienst, weil ich den Wartungsvertrag für das defekte Gerät nicht verlängert habe. Man hat sich erkundigt, was man für mich tun könne. Ich hab mitgeteilt, dass sich eine Reparatur nicht lohne, sondern ich ein Angebot für ein Neugerät benötige. Das kann der technische Dienst aber nicht und ich solle mich an meinen Heizungsbauer (***) wenden.   Der wiederum erhält kein Angebot vom Vertrieb von Viessmann, mutmaßlich weil derzeit jeder Wärmepumen benötigt.     Flo, wenn du dir den gesamten Vorgang einmal anschaust, kämest Du dann zu dem Ergebnis, dass ich bei Viessmann als Kunde gut aufgehoben bin?   Ich hab in meiner Eigentümergemeinschaft eine Familie mit hohen Pflegegraden und einem GDB von 60% und 100%, deswegen haben wir als Eigentümergemeinschaft extra einen Wartungsvertrag abgeschlossen. Ich bin der Verwalter.   Meinst Du es gibt von den 11400 Kolleginnen und Kollegen bei Viessman eine Person, die meine Angelegenheit zu einem guten Ende führen kann?   Über eine Rufnummer und eMail-Adresse würde ich mich freuen.   Beste Grüße, HeinrichLenz   ... Mehr anzeigen

Hallo Thorsten,   mit Viessmann direkt bis zum 26.04.2023. Der Vertrag ist an das Gerät gebunden. Da das Gerät defekt ist und sich eine Reparatur nicht lohnt, hab ich den Vertrag zum 26.04.2023 aus wichtigem Grund gekündigt.  Der Vertrag läuft vom "Beginn: 18.05.2021 Ende: 17.05.2023"; verlängert sich aber automatisch, wenn nicht acht Wochen vorher gekündigt wird. Das Angebot zur Reparatur hab ich erst Mitte April erhalten, wegen eines Kommunikationsfehlers. In der Laufzeit des Wartungsvertrages wurde das Gerät zwei Mal von Viessmann direkt gewartet und am 01.02.2023 erfolgte die Fehlersuche wegen des END-Fehlers.  Die allermeisten Heizungsbauer lehnen eine Wartung einer reinen Warmwasserwärmepumpe ab, das ist zumindest meine Erfahrung, deshalb hatte ich mich direkt an Viessmann gewandt. Ein Wartungseinsatz ohne weitere Teile (wie bei mir beim zweiten Wartungseinsatz mit Anodentausch) liegt um die 320 Euro.   Die Organisation der Wartung hat auch gut geklappt, das muss man sagen. Vorankündigung, pünktlich, so wie man sich das bei einem Unternehmen mit exzellentem Ruf vorstellt.   Das Jahr 2023 war dann eher nicht so, wie ich mir das von Viessmann gewünscht hätte. Zumindest bisher. Ich hab die Hoffnung noch nicht ganz aufgegeben.   Viele Grüße, HeinrichLenz   ... Mehr anzeigen

Hallo Thorsten,   danke für die Info. Da ich als Verwalter sowohl Reparatur als auch Ersatzgerät prüfen lassen muß, habe ich bei Viessmann beides angefragt. Meine Hoffnung und Erwartungshaltung ist, dass man mir mit einem Rabatt eine WP 262-A mit Elektro-Heizeinsatz anbietet und vor allem im Rahmen des Wartungsvertrages das Gerät sofort liefern kann. Das war einer der Gründe, warum ich als Verwalter einen Wartungsvertrag abgeschlossen habe.    Selbst der Straßenpreis für eine Viessmann Vitocal 262-A Warmwasser-Wärmepumpe Typ T2E-ze mit Elektro-Heizeinsatz - Z021990 liegt bei 3.394,20 EUR / Stück, leider mit 4 -6 Monaten Lieferzeit.   Mein Heizungsmonteur (https://www.dc-heizung-sanitaer.de/) kann mir kein Angebot machen, weil er erst gar kein Angebot bekommt. Im ersten Moment hat mich das irritiert, weil ich mir das gar nicht vorstellen konnte, aber meine eigenen Anfragen im Rahmen der Reparatur bleiben ebenfalls unbeantwortet. Viessmann erstellt schlicht kein Angebot für ein Neugerät.   Ich finde das - gelinde gesagt - seltsam, zumal das Gerät seit Januar defekt ist.   Umso mehr freue ich mich über eine positive Rückmeldung von Dir, jede Info hilft.    Ein schönes Wochenende und einen schönen Feiertag, HeinrichLenz ... Mehr anzeigen

Hallo Flo,   ein aktuelles Update zur Reparatur. Hast Du eine Idee, wie innerhalb von weniger als fünf Monaten ein so schwerer Schaden entstehen kann, dass bei jährlicher Wartung der unten genannte Betrag anfällt. Die Fehlerdiagnose wurde übrigens nicht auf den Reparaturauftrag angerechnet. Ist das bei Euch üblich? Sehr geehrter Vertrieb / After Sales   das Gerät wird jährlich gewartet. Trotz dieser Wartung ist nun ein Schaden von 2426,41 Euro entstanden, nicht mit eingerechnet der erhöhte, erhebliche Energieeinsatz zum Betrieb der Wärmepumpe durch den ausschließlichen Einsatz des Heizstabes.   4419018523::mein Servicevertrag 69920727::meine Kundennummer meine offene aktuelle Case-Nummer:Case 2261915     1) Viessmann Patnerbetrieb beauftrag:20. April 2021:Kosten: 214,20 Euro::alles in Ordnung 2) Viessmann Wartungsvertrag:07.06.2021:302,26::alles in Ordnung  3) Viessmann Wartungsvertrag:08.09.2022:578,34::alles in Ordnung mit Austausch der Anode 4) Viessmann Technikereinsatz vom 02.03.2023:440,30 Euro:: Expansionsventil defekt. END-Fehler tritt zum ersten Mal      Wären Sie bitte so lieb, mir mit den Ihnen nun vorliegenden Informationen ein Angebot zu unterbreiten, das dem Ruf Ihres Hauses gerecht wird.    Gerne dürfen Sie mir auch ein Neugerät anbieten mit einem entsprechenden Rabatt.   Beste Grüße, HeinrichLenz     ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, ich bin übrigens Deinem Rat gefolgt und habe Herrn Grunewald ebenfalls angeschrieben.      Hallo Herr Grunewald,   der Customer-Care-Service hat mir über die Community mitgeteilt, dass ich bereits zweimal ein Angebot bekommen haben soll. Können Sie das bitte prüfen. Auch vor dem Hintergrund, dass ich jetzt auf ein neues überarbeitetes Angebot warte, was im Schlechstfall bereits wieder erstellt worden ist und mich nur nicht erreicht.   Meine Kontaktdaten haben sich nicht geändert und es wäre wirklich sehr ärgerlich, wenn jetzt nur aufgrund eines Kommunikationsfehlers ein Reparaturauftrag nicht zustandekommen sollte, bzw. der Austausch des Gerätes sich unnötig verzögert.     "Hierzu hattest du bereits zweimal ein Angebot seitens unseres Technischen Dien"stes bekommen. Solltest du Fragen dazu haben oder Unstimmigkeiten bestehen, musst du dich direkt an sie wenden. Hier habe ich keinen Einfluss darauf.    Viele Grüße Flo“   ... Mehr anzeigen

Hallo Flo,   tatsächlich hab ich vom After Sales nun eine Mail erhalten, allerdings erst am 14.04.2023.   1) Bist Du bitte so nett, mir die beiden Mails, die mich nicht erreicht haben, auszudrucken, und auf dem Postweg zukommen zu lassen? Ich bekomme von Herrn Grunewald und über die laufenden Wartungsvertrag und dessen Terminvereinbarungen regelmäßig immer alle meine Mails. Auch die Ergebnisse der Wartung haben bisher immer zielsicher seinen Empfänger gefunden.  Es wäre wichtig herauszufinden, warum nun ausgerechnet die Angebote nicht angekommen sind und vor allem warum die Erinnerung von mir und Herrn Grundwald ohne Ergebnis geblieben sind. Und lieber Flo, was wirklich seltsam ist: meine Kontaktdaten haben sich nicht geändert und alle wichtigen eMail-Adressen von mir werden auf zwei unterschiedliche Postfächer bei zwei unterschiedlichen Providern geleitet.  Ich würde den Fehler hier wirklich gerne finden.   2) Da ich  weiter ein Viessmann Gerät nutzen will, hab ich bisher den Wartungsvertrag nicht gekündigt. Wartet Ihr auch defekte Geräte oder wird der Wartungsvertrag bis zur Reparatur ausgesetzt? Ein paar Infos hierzu wären hilfreich.   3) Schau mal bitte nach, ob der technische Dienst sich zu der unten stehenden Mail bereits geäußert hat, nicht dass die Mails auch wieder im Nichts verschwinden. Über das Forum scheint die Kommunikation ja zu funktionieren und die Case Nummer ist nach wie vor aktuell.       Meine Mail an wartung@viessmann.com über Herrn Grunewald und an Herrn Schulz vom AfterSales:   "Ich hatte am 14.03.2023 extra zum zweiten Mal nachgefragt, ob eines Angebots: "2. Erinnerung::Case 2261915::Zwei Monate vergangen ohne Lösung“ , fällig wäre der gestrige Freitag, der 14.04.2023,  für eine dritte Erinnerung geworden. Hier sind Sie mir nun (After Sales) dankenswerter Weise zuvor gekommen.   Was ich nicht verstehe: Sie haben doch eine Case-Nummer vorliegen - wenn man zweimal erinnert, muß es doch auffallen, dass der Kunde das Angebot nicht erhalten hat, oder wie sehen Sie das? Ich hätte mich übrigens sehr gefreut, wenn Sie mir direkt ein neues Angebot hätten zukommen lassen und nicht eines übermitteln, das am 31.03.2023 abgelaufen ist.   Bitte erstellen Sie kurzfristig ein gültiges Angebot und stellen Sie ggf. sicher, dass es seinen Empfänger erreicht (ggf. per Briefpost).    Eine Reparatur ist nach dem ersten Augenschein nur halb so teuer wie ein derzeitiges Neugerät und ich muss das weitere Vorgehen als Verwalter mit der Hausgemeinschaft besprechen.   Bitte geben Sie in dem überarbeiteten Angebot ebenfalls an:   1)  wie schnell die Reparatur durchgeführt werden kann  2)  wie lange Sie Garantie auf die Reparatur und die ausgetauschten Teile geben     ... Mehr anzeigen

Hallo Flo_Schneider, da ich mitbekommen habe, dass der Kundenservice hier auf der Plattform ebenfalls aktiv ist, bitte ich um Prüfung des folgenden Vorgangs: 4419018523::mein Servicevertrag 69920727::meine Kundennummer meine offene aktuelle Case-Nummer:Case 2261915   Der Sachverhalt: END-Fehler im Januar 2023 01.02.2023 Diagnose beim Einsatz eines Technikers: Expansionsventil defekt::Ersatzteile vorhanden Seit dem 01.02.2023 warte ich auf ein Angebot zur Reparatur bzw. für ein Neugerät, je nach Wirtschaftlichkeit.   Besonders enttäuschend: Neupreis des Geräts 2499,00 Euro in 2011 . Seit 2020, als ich mich zum erst Mal gewundert habe, warum die Zieltemperatur von 65 Grad nicht mehr ohne Verzicht auf eine Warmwasserentnahme erreicht wird, erfolgten folgende Aktivitäten:   1) Viessmann Patnerbetrieb beauftrag:20. April 2021:Kosten: 214,20 Euro::alles in Ordnung 2) Viessmann Wartungsvertrag:07.06.2021:302,26::alles in Ordnung  3) Viessmann Wartungsvertrag:08.09.2022:578,34::alles in Ordnung mit Austausch der Anode 4) Viessmann Technikereinsatz vom 02.03-2023:440,30 Euro:: Expansionsventil defekt. END-Fehler tritt zum ersten Mal auf. Seit dem läuft die Wärmepumpe über den Heizstab. ================================================================ Die Gesamtkosten - seit der Vermutung, dass mit dem Gerät etwas nicht in Ordnung ist -  liegen mittlerweile bei 1535,00 Euro, bei einem Neupreis in 2011 von  2499,00 Euro Der tägliche Stromverbrauch durch die fast ausschließliche Nutzung des Heizstabs liegt mindestens sei Januar 2023 im Schnitt bei 8 kW/h ===================================================== Ich hatte mir von einem Wartungsvertrag drei Dinge versprochen: 1) Sicher sein zu können, dass das Gerät in einwandfreiem Zustand ist und im optimalen Arbeitsbereich so energiesparend wie möglich seinen Dienst verrichtet 2) vor vollständigen Ausfällen der Warmwasserversorgung geschützt zu sein 3) im Fehlerfall eine zügige Lösung und ggf. Montage eines Ersatzgerätes oder Nachfolgers installiert zu bekommen. Bisher stellt sich der Vorgang für mich so dar, dass ich 1535 Euro investiert habe, für genau was?   Ich bin mit dem Servicetechniker wie unten stehend zu lesen am 01.02.2023 verblieben und habe das Anliegen auch unter wartungen@viessmann.com mit der oben benannten Case-Nummer positioniert, da die Techniker nach eigenen Angaben keinen Einfluss auf die Organisation oder den Vertrieb haben. Die nächste Erinnerung wäre am 14.04.2023 fällig, allein die Antwort, wir danken für Ihre Geduld hilft mir nicht weiter. Mindestens ein Angebot hätte ich in der Zeit erwartet.   ============================================================= Sehr geehrte Damen und Herren,    zu dem unten benannten Fall war ein Techniker in unserem Hause. Als Ergebnis des Besuchs habe ich eine Rechnung über 440,30 Euro erhalten, dass die Anlage am 01.02.2023 geprüft worden ist, wie übrigens auch im Rahmen meines Wartungsvertrags im Juli 2022 und im Juli 2021. Allein, die Anlage ist immer noch defekt.   Die Absprache mit Ihrem Techniker, Herrn --------, war wie folgt:   1) mir bitte mitzuteilen,was die Reparatur kostet (Teile sind nach Auskunft Ihres Technikers vorhanden) 2) als Reparatur ein Neugerät oder generalüberholtes Gerät in Betracht zu ziehen (ein Austausch des Gesamtteils)   Grund für Position 2) war die Überlegung von Herrn---------, dass die Behebung des Fehlers unverhältnismäßig aufwendig sei.   Gegen den Einbau eines neuen oder generalüberholten Gerätes als Reparatur habe und hatte ich nichts einzuwenden, wenn die Kosten im  Verhältnis zur Reparatur in einem sinnvollen wirtschaftlichen Verhältnis stehen.   Wie ist jetzt Ihr weiteres Vorgehen? Das Gerät ist weiterhin defekt. ===============================================================     Über eine Antwort würde ich mich freuen. Ich gehe nach wie vor davon aus, dass der Anspruch der Firma Viessmann an sich selbst nicht dem entspricht, was ich gerade als Kunde erlebe. Ich wünsche schöne Ostertage!     ... Mehr anzeigen

Guten Morgen Michael,   ja - genau so ist es und nein, wir haben keine Zirkulationspumpe mehr, Leitungen hierfür sind stillgelegt, dieses übliche Komfortplus von früher haben wir extra ausbauen lassen, da Wasser derzeit viel günstiger ist als Strom.    Aber danke für den Hinweis, in diesem Fall war die Beratung durch den Installateur sehr gut, der genau auf diesen Umstand hingewiesen hat, als er die Wärmepumpe installierte.   Vielen Dank für die Beiträge, man lernt mit jeder neuen Betrachtung dazu und so einfach, wie man anfangs meint, ist der Sachverhalt in Gänze dann oft nicht.   Viele Grüße, Heinrich ... Mehr anzeigen

Guten Morgen qwert089,   danke, das ist ein interessanter Hinweis. Fakt bleibt, dass die Wärmepumpe 24 Stunden durchläuft, was bei der Zieltemperatur von 45 Grad m.E. trotz des Hinweises nicht paßt, insbesondere nicht bei geringer Warmwasserentnahme. Der Dauerbetrieb war überhaupt erst der Auslöser, sich mit dem Gerät zu beschäftigen.   Dennoch war die Erklärung hilfreich, ändert sich doch tatsächlich die Temperaturanzeige deutlich schneller, wenn die Aufladung fast abgeschlossen ist, das ist mir ebenfalls aufgefallen.   Ich wünsche schöne Feiertage und einen guten Rutsch in das Jahr 2021, Heinrich           ... Mehr anzeigen

Hallo Flo_Schneider,   zunächst Danke für die Antwort. Das Fehlerbild wird klarer mit zunehmender Zeit. Ich hatte mir die Prüfung der Wärmepumpe auf Termin gelegt. Ein Fachbetrieb war hier und hat die Anode geprüft, konnte aber mit der Wärmepumpe in Kompaktbauweise nichts anfangen, so dass ich für mich das das Problem seit dem Sommer noch nicht gelöst habe.   Die Wärmepumpe läuft und läuft, aber heizt nur sehr mäßig und langsam, so dass sich der Heizstab dazu schaltet. Dies kann man schön an den Messwerten einer Eve Energy erkennen, da die Messwerte bei Einsatz des Heizstabes nach oben schnellen.   a)  wie schnell müßte bei einer Restwärme von 37 Grad das Wasser auf 45 Grad nur über Wärmepumpenbetrieb aufgeheizt werden? Die Lufteintrittstemperatur liegt bei mindestens 15 Grad, da die Luft aus dem Dachgeschoss abgesaugt wird (offene bauweise). Nach der Formel in zwei bis drei Stunden, so hab ich das verstanden.   Ich habe die Wärmepumpe ausgeschaltet und um 18:00 eingeschaltet. Stand laut Anzeige 37 Grad. Keine weitere Warmwasserentnahme. um 5 Uhr morgens die Temperatur abgelesen, selbige lag bei 40,1 Grad laut Anzeige. Einlaßtemperatur über 15 Grad. Meine Schlussfolgerung: Das Gerät ist defekt, da der Temperaturhub zu gering ist. Ist die Einschätzung korrekt?   b) wie komme ich an einen qualifizierten Fachbetrieb. Ich hab bereits mehrfach die Auskunft erhalten: Mit Wärmepumpen von Viessmann kenne ich mich nicht aus. Über einen Link mit qualifizierten Fachbetrieben würde ich mich freuen. PLZ-Gebiet:58300 Ich habe auf den WebSeiten von Viessmann natürlich nach einem fachkundigen Handwerksbetrieb zum Thema Wärmepumpen gesucht. Es wurden 31 Ergebnisse angezeigt als Viessmann-Partner. Bei Lichte betrachtet sind davon aber nur zwei oder drei für Wärmepumpen markiert und keiner für Kompaktgeräte wie die Victocal-160A.    c) wie bekomme ich selbst heraus, ob es am Verdichter liegt?   Über eine Info würde ich mich freuen.   Ich wünsche ein frohes und besinnliches Weihnachtsfest und einen guten Rutsch in das Jahr 2021. HeinrichLenz ... Mehr anzeigen

Guten Morgen Flo_Schneider,  a) Ergänzung: Ich habe die Wärmepumpe ausgeschaltet und um 18:00 eingeschaltet. Stand laut Anzeige 37 Grad. Keine weitere Warmwasserentnahme. um 5 Uhr die Temperatur abgelesen, selbige lag bei 40,1 Grad laut Anzeige. Einlaßtemperatur über 15 Grad. Meine Schlussfolgerung: Das Gerät ist defekt das der Temperaturhub zu gering ist. Ist die Einschätzung korrekt?   b) Ergänzung: Ich habe auf den WebSeiten von Viessmann natürlich nach einem fachkundigen Handwerksbetrieb zum Thema Wasserwärmepumpen gesucht. Es wurden 31 Ergebnisse angezeigt als Viessmann-Partner. Bei Lichte betrachtet sind davon aber nur zwei oder drei für Wärmepumpen markiert und keiner für Kompaktgeräte wie die Victocal-160A.    Ich wünsche ein frohes und besinnliches Weihnachtsfest und einen guten Rutsch in das Jahr 2021.   HeinrichLenz ... Mehr anzeigen

Hallo Flo_Schneider,   die Berechnungsformel hab ich dank Ihnen bereits. Wenn ich das richtig verstanden habe, müßte die Wärmepumpe vier Grad C pro Stunde schaffen, was sie nicht tut, nicht einmal zwei. Deshalb hab ich das Problem in Frage a) noch einmal adressiert.      -->gerne berechne ich dir einmal die Aufheizdauer für einen Temperaturhub von 5K. Bei der Berechnung berücksichtige ich aber nicht den Leistungsverlust der durch eine höher werdende Warmwassertemperatur entsteht. Berechnungsgrundlagen: Lufteintrittstemperatur 15°C; Warmwassertemperatur 45°C; Nenn-Wärmeleistung 1,67kW; Temperaturdifferenz 5K; Inhalt 309l = 309kg t = (m * c * ΔT) / Q(Wärmeleistung) t = (309kg * 1,163 Wh/(kg*K) * 5K) / 1670W t = 1,076 h Viele Grüße, Heinrich ... Mehr anzeigen

Hallo Flo_Schneider,   ich hab ein ähnliches Problem. Die Wärmepumpe läuft und läuft, aber heizt nicht nur sehr mäßig und langsam, so dass sich der Heizstab dazu schaltet. Dies kann man schön an den Messwerten einer Eve Energy erkennen, da die Messwerte bei Einsatz des Heizstabes nach oben schnellen.   a)  wie schnell müßte bei einer Restwärme von 37 Grad das Wasser auf 45 Grad nur über Wärmepumpenbetrieb aufgeheizt werden? Die Lufteintrittstemperatur liegt bei mindestens 15 Grad, da die Luft aus dem Dachgeschoss abgesaugt wird (offene bauweise).   b) wie komme ich an einen qualifizierten Fachbetrieb. Ich hab bereits mehrfach die Auskunft erhalten: Mit Wärmepumpen von Viessmann kenne ich mich nicht aus. Über einen Link mit qualifizierten Fachbetrieben würde ich mich freuen. PLZ-Gebiet:58300   c) wie bekomme ich selbst heraus, ob es am Verdichter liegt?   Viele Grüße, Heinrich ... Mehr anzeigen

Zunächst vielen Dank für Ihre Antwort, insbesondere die Cop-Werte habe mir sehr geholfen. Ich verstehe Sie so, dass eine Wärmepumpe unwirtschaftlich arbeitet, je höher die eingestellt Solltemperatur ist (Cop 2,5 gilt als unwirtschaftlich, ein Cop ab 3 noch als gerade ausreichend). Besser wäre also ein Sollwert von 45 Grad Celsius, bleibt das Legionellenproblem und da hatte ich, ähnlich Ihrem Gedanken, die Vorstellung eimal im Monat die Solltemperatur auf 65 Grad einzustellen und manuell den Heizstab dazu zuschalten, bis die Solltemperatur erreicht ist. Im Regelbetrieb werden die 65 Grad bei eingeschaltetem Legionellenschutz in den acht Stunden nicht erreicht werden, was mich letztlich zu meiner Ausgangsfrage bewegt hatte. Meine Idee, den Heizstab manuell dazuzuschalten, scheitert derzeit daran, dass er sich sofort wieder ausschaltet, wenn die Solltemperatur auf 65 Grad steht. Laut Bedienungsanleitung soll der Heizstab bei manueller Aktivierung unabhängig von einer hinterlegten Hysterese aktiv bleiben, bis die Solltemperatur erreicht ist. Genau das funktioniert nicht. An sich wäre das eine schöne Lösung, denn die Solltemperatur ist einfach zu ändern und der Heizstab ebenso einfach manuell zu aktivieren. zu den EH-Werten: Ich kann nur abfragen, ob der Heizstab aktiv ist, über EH2 an den Wert EH1 komme ich über das Menü nicht heran, zumindest habe ich in der Bedienungsanleitung keinen Eintrag gefunden. ... Mehr anzeigen

Ja, der Heizstab ist aktiv und schaltet bei honen Entnahmen auch zu. Was ich in diesem Zusammenhang vermisse, ist eine Ansteuerung des Heizstabes über ein eigenes Zeitprogramm. Die Schnellaufheizung ist ebenfalls nicht programmtechnisch ansteuerbar. Das würde schon einmal in der Wochen helfen. Sie haben Recht, bei hohen Entnahmen werden die 65 Grad in fast 1,5 T nur sehr schleppend erreicht. Ich entnehme Ihrem Hinweis, dass das Aufheizen sehr lange dauern kann/darf? ... Mehr anzeigen