Climate Solutions Community

Ok, danke für die Info und die Hilfe!  ... Mehr anzeigen

Ok, danke für die Info. Das heißt, das das nun Hand in Hand gehen, oder? (ich meine die Email und die Reparatur) Viele Grüße, Damian ... Mehr anzeigen

Hallo Flo,   leider hat sich bis heute niemand bei mir gemeldet. Besteht die Möglichkeit, das Du nachschaust woran es hängt? Auch wollte ich fragen, ob ihr meine Email, die ich an customer-care@viessmann.com gesendet habe, bekommen habt? Gibts ggfs. Auch hier ein Update?   Danke für Deine Hilfe! Damian ... Mehr anzeigen

Super, danke! Das ihr hier alle von Viessmann seit war mir schon bewusst 😉 dachte nur, das es spezielle Ansprechpartner gibt. Dann werde ich die Email gleich mal losschicken!   Danke für Deine Hilfe!   Viele Grüße, Damian ... Mehr anzeigen

Super, vielen Dank! Das war dann wohl meine Nummer, da anscheinend der Heizungsfachbetrieb es nicht geregelt bekommt. Ich hätte auch noch die Email, die ich gern an eine adäquate Stelle bei Viessmann adressieren möchte. Kann ich diese Dir schicken und Du leitest sie an die richtige Stelle weiter? Es wäre schön eine Antwort von Viessmann darauf zu bekommen?!  Danke vorab für Deine Hilfe und Unterstützung! ... Mehr anzeigen

Hallo Flo,   ich hoffe Du kannst mir weiterhelfen, ich bin verzweifelt. Seit letztem Jahr läuft nun unsere Heizung im Notbetrieb und bis heute wurde sie nicht repariert. Mehrfach habe ich dies über den Heizungsfachbetrieb adressiert, der sagte mir, das Viessmann sich einfach nicht meldet. Die Heizung läuft seitdem komplett über Strom. Der Techniker, der um Weihnachten da war sagte mir, das Viessmann die Kosten tragen wird (hatte ich schon einmal). Ich brauche Eure Hilfe, dass meine Heizung endlich repariert wird. Kannst Du mich dabei unterstützen? Weiterhin habe ich auch einen langen Brief an Viessmann geschrieben, den ich über den Heizungsfachbetrieb hab übermitteln lassen. Leider habe ich auch dazu nie eine Antwort bekommen. Gerne würde ich Dir diesen Brief auch nochmal zukommen lassen?   Bitte um Hilfe!   Vorab vielen Dank für die Unterstützung, Damian ... Mehr anzeigen

Hallo Flo,  ein Viessmann Techniker war gestern da und hat die Heizung in den Notbetrieb genommen. Er sagte der Verdichter muss (wieder einmal) getauscht werden. Außerdem meinte er die Anlage würde jetzt komplett über Strom laufen und Warmwasser und Heizung sollten normal funktionieren. Auch sollte keine Fehlermeldung mehr auftauchen. Jedoch ist seit heute morgen das gesamte Haus kalt und die angehängte Fehlermeldung war heute morgen auch angezeigt (29). Ich habe die jetzt erstmal quittiert aber warm wird es trotzdem nicht! Ich werde jetzt parallel unseren Heizungsbauer nochmal kontaktieren, dass dieser nochmals einen Fall bei Viessmann auf macht. Könnt Ihr ggfs. auch mit einem Technikereinsatz helfen? Leider kenn ich die Ticketnummer nicht, unter der mein Fall derzeit bei Viessmann läuft. Weiß nicht ob ich heute meinen Heizungsbauer erreiche! die Herstellernummer der Anlage (siehe Anhang)   Jetzt ist unser ganzes Haus kalt, mit zwei kleinen Kindern nicht wirklich gut. Vielleicht ist es jetzt mal an der Zeit die gesamte Anlage zu tauschen nachdem jedes Jahr! Viessmann Techniker bei uns sind um Teile zu Tauschen, u.a. mehrfach der Verdichter! Und das bei einer fünf Jahre alten Anlage, die seit dem ersten Tag Probleme macht!   Viele Grüße, Damian ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, danke für die Info ... Mehr anzeigen

Hallo Chris, Ja, habe auf der Codierebene 1 den Eintrag Smart Grid. Heisst das, dass ich den Anschluss 216 nutzen kann? Muss vor Anschluss noch etwas beschtet werden? Vielen Dank für Deine Hilfe! Viele Grüße, Damian ... Mehr anzeigen

Hallo Chris, Vielen Dank für die Info. Muss denn zwingend die Erweiterung EA1 verbaut werden? Wir hatten von der Techniker Hotline noch die Info, dass für unsere Heizung auch ein Software Update ausreichend wäre. Wie kann ich das überprüfen bzw. beauftragen? Außerdem sind am Anschluß 216 Kontakte frei, um die PV anzuschließen. Daher bin ich etwas verunsichert und würde natürlich gern den Einfachsten und besten Weg gehen. Danke schon mal vorab für Eure Unterstützung, Damian ... Mehr anzeigen