Climate Solutions Community

Murgspecht · ‎09.02.2023

Hallo, seit Heute Morgen ist der Fehler auf Beiden Endgeräten behoben. Danke und Gruß

Murgspecht · ‎06.02.2023

Hallo, Ich benutze 2 Endgerät mit dem gleichen Fehlerbild. Smartphon Samsung A23 5G Android 13 Vicare 3.19.0 Samsung Tablet SM T580 Android 8.1.0 Vicare 3.19.0 Die Hoffnung stirbt zuletzt. Gruß

Murgspecht · ‎06.02.2023

Hallo, Netzverbindung an Anlage, Router, Fritzbox alles ausgeschaltet und danach Fritzbox, Router und Netzverbindung wieder eingeschaltet. Einstellungen an der Heizung bezüglich Internetverbindung kontrolliert. Keine Fehler gefunden bzw. werden angezeigt. Weder in der Anlahe noch in der Fritzbox. Alle anderen Geräte im Haus die über die Fritzbox eingebunden sind funktionieren. Interne Hausnetzprobleme schließe ich aus. Die Daratellung in der App ist unverändert auf allen Endgeräten wird angezeigt ".... Es gibt ein Problem mit deiner Anlage". Bin gespannt auf welche Idee Sie jetzt noch kommen. Gruß

Murgspecht · ‎06.02.2023

Nein leider nicht. Alles wie beschrieben durchgeführt aber die Meldung steht immer noch an. ?

Murgspecht · ‎05.02.2023

Hallo, bei mir wird oben auf der Startseite ein Fehler angezeigt (siehe Anhangbild) aber ich kann keinen finden. Bedeutet dad x im Haussymbol etwa dass kein Fehler im System ist. Wer kann mich aufklären? Über die Feedbackseite in Vicare habe ich auch schon nachgefragt aber da erhält man ja keine Antwort

Murgspecht · ‎27.01.2023

Hallo Herr Zarges, Am. 11.01.23 war der Kundendienst vir Ort und hat alles zu meiner Zufriedenheit erledigt. Danke an ihren Mitarbeiter kompetent und sympathisch hat er die Anlage repariert und alle Fragen beantwortet - volle Punktzahl. Dies bedeutet nicht das ich mit der Wartezeit einverstanden bin, diese muss unbedingt in Ihrem Hause verbessert, bzw. extrem verkürzt werden. Nun noch zum Ablauf bezüglich der Entschädigung. Sie schrieben ich würde eine separate Mail dazu erhalten - sind hier die gleichen Wartezeiten wie beim Kundendienst zu erwarten? Wäre schön dazu etwas von Ihnen zu hören. m.f.G Herbert Asch

Murgspecht · ‎25.01.2023

Hallo Herr Zarges, Am. 11.01.23 war der Kundendienst vir Ort und hat alles zu meiner Zufriedenheit erledigt. Danke an ihren Mitarbeiter kompetent und sympathisch hat er die Anlage repariert und alle Fragen beantwortet - volle Punktzahl. Dies bedeutet nicht das ich mit der Wartezeit einverstanden bin, diese muss unbedingt in Ihrem Hause verbessert, bzw. extrem verkürzt werden. Nun noch zum Ablauf bezüglich der Entschädigung. Sie schrieben ich würde eine separate Mail dazu erhalten - sind hier die gleichen Wartezeiten wie beim Kundendienst zu erwarten? Wäre schön dazu etwas von Ihnen zu hören. m.f.G Herbert Asch

Murgspecht · ‎08.12.2022

Hallo, Bei schlug der Fehler 19F0 zu. 8 Wochen soll ich nun auf einen Kundendienst warten. Wartungsvertrag und Garantievertrag alles im Vertrauen - da hab ich keine Probleme - gemacht. Im Winter, keine Stromproduktion! Für 60 Tage und das bei täglich 18,4 KW/h - da fallen 1.100 KW/h aus. Wer bezahlt mir das? Was ist das für eine Firma geworden? Der Kunde bleibt auf der Strecke! Heizungen verkauft man was das Zeug her gibt - aber in den Kundendienst investiert man nicht. Wenn man die Chat´s durchliest geht das schon über Jahre so. Davon sagte mir mein Heizungsbauer nichts. Also der Stern von Viessmann geht täglich weiter unter. Bin auf die Stellungnahme, bitte mit Hinweisen wo ich meinen Stromausfall anmelden muss, gespannt. Gruß

Murgspecht · ‎04.05.2021

Hallo, gibt es zur PT2 eiventlich auch eine Akkulösung um die Stromabgabemenge zu reduzieren und was würde das in etsa Kosten? Hat hier die Firma Viessmann etwas in der Schublade oder Jemand in der Community schon Erfahrungen? Danke & Gruß

Murgspecht · ‎29.01.2021

Hallo habe seit Anfang Dezember 2020 Probleme mit der Statistikanzeige der APP. Im Tagesverlauf wird mir der Gasverbrauch meiner Brennstoffzelle korrekt angezeigt. Am nächsten Tag allerdings habe im nur 1,8 m³ in der Anzeige. Also verbraucht meinne Brennstoffzelle, egal wieviel Strom erzeugt wurde immm nur 1,8 m³ Gas. Per Mail bin ich mit dem Customer-care seit 18.12.2020 in Kontakt. Alle Screeshorts die den Zustand dokumentieren habe ich per Mail versendet. Bis zu heutigen Tag gingen 8 Mails hin und her, allerdings erhielt ich noch keine Antwort zum Problem. Hat Jemand die gleichen Problem?

Murgspecht · ‎08.12.2020

Hallo und Danke für den Link. Die Klappe ist im Heizkreis montiert. Leider wird im Link die Frage der Markierung nicht geklärt. Meine Heizung steht zudem auf dem Dachboden, da ist das Schwerkraftthema immer etwas anders zu sehen. Deshalb bin ich mir auch unsicher ob ich da einfach rumdrehen soll. Danke in jedem Fall für die Antwort und würde mich über weiter Tipps freuen. Gruß

Murgspecht · ‎02.12.2020

Hallo, habe durch Zufall festgestellt, das die Stellschraube beim Divicon falsch positioniert ist. Laut Beschreibung wird die Stellschraube: 1. Zum Befüllen (Heizwasser) Rückschlagklappe im Heizkreislauf öffnen, dazu Schlitz der Schraube senkrecht stellen. Hinweis: Position der Markierung auf der Stellschraube beachten. 2. Zum Betrieb Schlitz der Schraube waagrecht stellen. Der Schlitz steht waagrecht aber die Markierung ist Unten und nicht wie beschrieben Oben. Kann mir Jemand sagen was dies für Auswirkungen hat oder haben kann. Und wenn, in welche Richtung (recht oder links) soll ich die Schraube drehen, damit die Markierung oben ist. Danke

Murgspecht · ‎11.11.2020

Ja die Darstellung im Energiecockpit ist mit der im ViCare identisch. Inzwischen hatte ich noch zusätzlich folgendes Problem: Die Brennstoffzelle zeigte keinen Gasverbrauch aber Kw/h Erzeugung an. Das wäre grundsätzlich ja nicht schlecht aber eben nur ein Traum. Nach telefonischem Kontakt haben wir an der Heizung direkt die Brennwertzelle aus und angeschaltet. Nachdem Hochlauf waren alle Daten korrekt vorhanden. Insgesamt habe ich 2x den Reset bisher ausführen müssen. Denke zwar nicht das es sich von selbst erledigt und werde deshalb alles weiter beobachten. Hoffe die Softwarespezialisten im Hause Viessmann arbeiten schon am nächsten Update. Gruß H. Asch

Murgspecht · ‎21.10.2020

Innerhalb von 4 Stunden ändern sich die Angaben z.Bsp Gasverbrauch Mittwoch 01:13 = 3,3 qm um 05:12 = 0,6 qm Stromerzeugung Mi 01:13 = 0,6 kWh nur Netz um 05:12 = 1,8 kWh Netz & 0,7 kWh Verbrauch. Das kann ich mir nicht erklären. Hat dazu Jemand eine Antwort bzw Idee Gruß

Murgspecht · ‎19.08.2020

Bilder wie gewünscht per Mail versendet.

Murgspecht · ‎17.08.2020

Hallo, mit meiner Heizungssanierung wurde in den Stromzählerschrank ein Energiezähler E3100CA eingebaut. Nachdem die Brennstoffzellenheizung nun 4 Wochen in Betrieb ist ist mir folgendes aufgefallen. Im Display des Energiezählers wird in der Grundanzeige unter Stromrichtung 1F 2F und 3F angezeigt! Laut Beschreibung müsste aber 1F 2F und 3r angezeigt werden. Kann mir Jenand sagen was dies bedeutet, ob es irgendwelche Auswirkungen haben könnte und ob hier ein Anschlussfehler ursächlich sein könnte. Bedanke mich schonmal Gruß in die Runde

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