Climate Solutions Community

SusanneM · ‎09.01.2024

Guten Tag. Sie schreiben, dass Sie mit den Wartezeiten nicht zufrieden sind. Ich bin neugierig, wie lange Sie auf den Kundendienst warten mussten? Viele Grüße

Murgspecht · ‎09.02.2023

Hallo, seit Heute Morgen ist der Fehler auf Beiden Endgeräten behoben. Danke und Gruß

Murgspecht · ‎25.01.2023

Hallo Herr Zarges, Am. 11.01.23 war der Kundendienst vir Ort und hat alles zu meiner Zufriedenheit erledigt. Danke an ihren Mitarbeiter kompetent und sympathisch hat er die Anlage repariert und alle Fragen beantwortet - volle Punktzahl. Dies bedeutet nicht das ich mit der Wartezeit einverstanden bin, diese muss unbedingt in Ihrem Hause verbessert, bzw. extrem verkürzt werden. Nun noch zum Ablauf bezüglich der Entschädigung. Sie schrieben ich würde eine separate Mail dazu erhalten - sind hier die gleichen Wartezeiten wie beim Kundendienst zu erwarten? Wäre schön dazu etwas von Ihnen zu hören. m.f.G Herbert Asch

Patrick_Zarges · ‎04.05.2021

Hallo Murgsprecht, natürlich kann die Anlage auch um ein Stromspeichersystem erweitert werden. Alles Infos dazu findest du auf unserer Homepage >> https://www.viessmann.de/de/wohngebaeude/photovoltaik/stromspeicher-systeme/vitocharge.html Der Preis ist abhängig von der Speicherkapazität. Eine genaue Auskunft darüber erhälst du über deinen Fachbetrieb.

Patrick_Zarges · ‎05.02.2021

Hallo Murgsprecht, wie bereits per Mail mitgeteilt wird es ein Update geben um die fehlerhafte Darstellung wieder anzupassen. Das Problem ist wie bereits mehrfach erwähnt ein Fehler bei der Berechnung der Verbrauchsstatistik. Grüße Patrick

Eddy-Bergstrom · ‎08.01.2021

Hallo Murgspecht, Dein Rückschlagventil in der Divicon ist nur in der Stellung: Punkt links permanent geöffnet. Punkt oben, rechts und unten haben gleiche Auswirkung, nämlich Rückschlagfunktion. Grüße Eddy

Konto wurde gelöscht · ‎16.11.2020

Hallo Murgspecht, der Netzreset schafft erstmal Abhilfe und gilt zu beobachten. Deine Anlage setze ich mit auf die Liste der Anlagen, die bei Verfügbarkeit des Updates priorisiert werden. Beste Grüße Robin

Konto wurde gelöscht · ‎26.10.2020

Hallo Murgspecht, sorry für die verspätete Antwort. Ein Druckfehler kann ausgeschlossen werden. Je nach Stromrichtung der einzelnen Phasen L1,L2 und L3 kann "F=forward" oder "r=reverse" im Display angezeigt werden. Kurzum zeigt die Darstellung die Richtung des Energieflusses an. Unabhängig davon sind die Werte des CAN-Buszählers als Energiemanger nicht abrechnungsrelevant. Sie dienen nur zur Erfassung des häuslichen Stromverbrauchs, wonach sich die Einschaltung der Brennstoffzelle richtet, um möglichst den erzeugten Strom über Verbraucher auch selbst zu nutzen. Beste Grüße Robin

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