Climate Solutions Community

Ach das liebe Viessmann-Team, eigentlich dacht ich, der Termin am 17.01 wird endlich die erhoffte Lösung……… Techniker kam, Techniker reparierte, Brennstoffzelle funktioniert, Techniker sagt er müsste weitere Ersatzteile haben und fuhr, Wasserstoffrohr liegt weiter verpackt auf der Brennstoffzelle……… Aussage Techniker: Die Brennstoffzelle läuft jetzt erstmal, er wisse allerdings nicht wie lange. Wasserstoffrohr wird beim nächsten Termin dann getauscht.  Bis heute habe ich keine Rückmeldung bezüglich eines neuen Termins erhalten. Die Servicenummer für uns Brennstoffzellenkunden nimmt keine Anrufe mehr entgegen und man sagt, man müsse sich an den Heizungsbauer wenden…… Mal schauen wann es weitergeht…….. ... Mehr anzeigen

Ah, so wie bei mir. Wo ich euch extra angerufen habe weil eben kein Material von Viessmann per Post kam und ihr mir trotzdem den Techniker Tage später vor die Türe gestellt habt. 😄 Mit der InHouse-Kommunikation hapert es bei Viessmann ab und zu ... Mehr anzeigen

Die Standard-E-Mail habe ich vor zwei Wochen auch erhalten. Wird wahrscheinlich jeder mit abgespeißt.   Wie ist es eigentlich mit denen, wo die Anlage bereits repariert wurde, laufen die jetzt einwandfrei? ... Mehr anzeigen

Hi,   Viessmann oder auch dein HB kann dir das Protokoll zur Verfügung stellen. Das Ding heißt offiziell Servicebericht. In diesem ist die Inbetriebnahme genau mit den entsprechenden Durchführungsschritten protokolliert. Der Bericht selber ist zwei Seiten lang und schließt mit einer Bestätigung durch Auftraggeber, Techniker und Anlagenbetreiber ab. ... Mehr anzeigen

Ich kann euch sagen ............ Nachdem sich Patrick um mein Anliegen (erneut) gekümmert hat, habe ich am 20.06. eine E-Mail von Viessmann erhalte, dass man sich zwecks Terminvereinbarung bei mir meldet. Soweit so gut, Viessmann hatte sich auch gemeldet um einen Termin zu fixieren, man sagte mir aber das im September eine Ersatzteillieferung bei mir eingehen würde. Ich solle diese dann für den Termin mit dem Techniker (11.10) bereitstellen. Anfang Oktober habe ich dann bei Viessmann angerufen um mitzuteilen, es ist keine Materiallieferung bei mir eingegangen und ohne Material kann der Techniker nichts machen weswegen der Termin am 11.10 überflüssig sei. Die Lieferung hätte lt. Auskunft des Techniker aber bereits Mitte September versandt werden sollen, ist aber nicht weil .......... ja, weil kein Material da. Da ich wegen Herbstferien meiner Kinder eh Urlaub hatte, konnte ich am 11.10 den Techniker, den ich zum genannten Termin vorher bei Viessmann bereits als nicht erforderlich erachtet hatte, in Empfang nehmen. Nun gut, so kann man auch unnötig Stunden für Mitarbeiter verbraten die wahrscheinlich woanders dringender gebraucht werden. Jedenfalls sollte Ende Oktober dann noch die Ersatzteillieferung erfolgen, diese Woche habe ich dann wieder mal bei Viessmann nachgefragt und bekam den dezenten Hinweis, dass eine Reparatur wohl für Ende Dezember stattfinden könnte .......... wtf, drei Monate nochmal Verzögerung. Aber immerhin weiß ich jetzt durch den Technikerbesuch, dass an unserer Anlage neben dieser ominösen Patrone sogar der ganze Stack getauscht wird. ... Mehr anzeigen

Hallo Patrick,   danke für die Info. Mit den Heizungsbauern, dass hat mir mittlerweile ein sehr kompetenter Kollege von euch erklärt. Auch wie der ganze Prozess sich gestaltet. Mich wundert es dennoch, dass bei euch keine Störungsmeldung eingegangen sein soll. Sowohl durch den Fachbetrieb als auch durch die Viessmann Hotline wurde mir die Störung bereits bestätigt. Es müsste jedoch erst noch eine Bewertung durch Panasonic erfolgen, bevor Maßnahmen ergriffen werden. Es ist ja nicht nur der C2F0, dazu gesellt sich der F.341 der sich immer wieder von selber löst und dann wieder auftritt. ... Mehr anzeigen

Hey Patrick, was hat denn unsere Anlage zu erwarten? ... Mehr anzeigen

Toll, statt hier so nen Mist zu posten sollte lieber mal berechnet werden wieviel Nerven es den Kunden kostet bis die fehlerbehafteten Anlagen überhaupt wieder funktionieren und vor allem, wieviel Tage es dann wieder bis zum nächsten Ausfall dauert ......... und dann kann man Investkosten durch effektive Laufzeit drei Jahre rechnen .......... Aktuell befindet sich eure Betrugsmaschine Vitovalor PT2 in juristischer Aufarbeitung, über das Ergebnis werde ich euch rechtzeitig informieren und dann kann Viessmann sich die Kosten Verkauf Vitovalor PT2 und Sammelklage Kunden berechnen. ... Mehr anzeigen

Wir haben sogar Fachanwälte für Energierecht:   Auszug Ob Windenergie, Biogas oder Photovoltaik …… verfügen über reichhaltige Erfahrungen sowohl bei der Vertragsgestaltung als auch bei der außergerichtlichen und gerichtlichen Vertretung zur Durchsetzung von Ansprüchen im Zusammenhang mit erneuerbaren Energien….   verwaltungsrechtliche Fragestellungen im Rahmen von Genehmigungsverfahren gesellschaftsrechtliche Aspekte Entwurf und Verhandlung von Liefer- und Montageverträgen, auch mit grenzüberschreitenden Sachverhalten Durchsetzung von Schadensersatz- und Vergütungsansprüchen Vertretung vor den Finanzgerichten in Verfahren um Stromsteuerforderungen ... Mehr anzeigen

Hallo @Juergenra,   der Ausfall der Anlagen ist tatsächlich kein Einzelfall. Mich wundert es, dass Viessmann die Anlagen überhaupt noch verkaufen darf. Letztes Jahr im Juni wurden an meiner Anlage groß Komponenten getauscht, weswegen ich auf vorherige Fehlermeldungen jetzt keinen Zugriff mehr haben. Aber seit Juni habe ich 19 Fehlermeldungen in meiner Liste. Die Techniker die Viessmann vorbeischiebt sind ziemliche Hohlköpfe. Sorry das ich das so sagen muss, wer aber einen Serviceeinsatz mitauf den Weg bekommt und dann vor der Anlage steht und nur sagt: Läuft doch ……… da muss man echt jeden Termin wahrnehmen, ansonsten fahren die einfach wieder wenn die merken das der Gegenüber scheinbar keine Ahnung hat. Bei mir hat es echt lange gedauert bis Viessmann auf mein drängeln hin zwei Sensoren getauscht hat, die vollkommen falsche Werte gemeldet haben. Vorlauftemperatur war 30 Grad und Rücklauf 70 und der Techniker wollte mir weiß machen, das sei nicht ungewöhnlich ……… klar, mein Rücklaufwasser schicke ich erst noch durch den Kamin bevor ich das dann zum abkühlen wieder in die Vitovalor bringe ……… da meine Anlage seit dem 07.05. wieder wegen C2F0 still steht, werde ich nächste Woche unsere Anwälte für Vertragsrecht anhauen. Ich habe langsam keine Lust mehr darauf. Zum Glück haben wir über 800 Steuerberatungs- und Rechtsanwaltskanzleien in der Gruppe, vielleicht hat da der ein oder andere Jurist bereits Erfahrung mit Viessmann gemacht……. ... Mehr anzeigen

Hey Patrick,   meine Vitovalor ist jetzt auch mit o.g. Fehler außer Betrieb! Ersatzteile in Sicht? Service-Termin in Sicht? Ausfallentschädigung noch nicht in Sicht. ... Mehr anzeigen

Service-Einsatz beauftragen, da liegt ein defekter Temperaturfühler vor. Hatte ich auch einmal. Unseren Heizungsbauer hatte es gewundert das die Dinger in den PT/PA so schnell kaputt gehen, da das ganz normale Temperaturfühler sind, die in den anderen Anlagen von Viessmann nicht so schnell kaputt gehen. ... Mehr anzeigen

Ich glaube nicht das hier gleich verfahren wird. Rein marktwirtschaftlich betrachtet, fährt Viessmann hier schon richtig sich einem großen Unternehmen wie Carrier anzuschließen. Ich denke das dadurch die Qualität der Anlagen enorm verbessert wird. Carrier ist im Kältebereich sehr gut aufgestellt. Was den Kauf anbelangt, blicke ich deswegen positiv in die Zukunft. Viessmann wird als nicht verschwinden, sondern besser. ... Mehr anzeigen

Jetzt erschließt sich mir warum der Service runtergefahren wurde …….. um Kosten zu sparen, die GuV zu schönen und den Marktwert zu heben…. ... Mehr anzeigen

Ich persönlich bin keine Koryphäe in der Brennstoffzellentechnik für Gebäude, entschuldige bitte falls dies so rüber kam. Ich persönlich kann dies nur in der Kfz-Technik als Ingenieur mit Diplom von mir behaupten. Und gerade der Vergleich Mercedes - Käfer kann ich dafür umso besser wiederlegen, da kann ich dir gerne ein paar technische Umbauten von mir präsentieren ……. Anfang der 2000er, da haben wir auch normale Verbrennermotoren mit LPG und CNG umgebaut. Technisch möglich war das auch, Umbaukosten beliefen sich damals bei 2.000 DM bis 2.500 DM, später Euro. Prins war hier Vorreiter in der Serienfertigung. Ich würde auch nie einen Umbau der Vitovalor PT2 selber in Angriff nehmen oder andere dazu animieren, sofern diese nicht selber vom Fach sind. Aber ich denke Viessmann verfügt hier über genug Personal dies umzusetzen. Und ich denke, Viessmann würde auch gerne in diesem Marktsegment weiterkommen. Die aktuelle Situation in Deutschland bedeutet für Viessmann sicherlich einen Einbruch im Tagesgeschäft, sofern keine Gasheizungen mehr verkauft werden dürfen. Ich weiß nicht wieviele PT2 in Deutschland verbaut wurden, aber vielleicht wäre es dann doch eine Überlegung auf den aktuellen Systemen aufzubauen statt das Rad neu erfinden zu wollen. ... Mehr anzeigen

Der Brennstoffzelle ist es aber egal woher Wasser- und Sauerstoff für die Reaktion kommen. Also könnte ich, gemäß Schaubild der Anlage und auch theoretisch den Reformer und den Gas-Brennwertkessel aus der PT2 ausbauen und Wasser- und Sauerstoff direkt an die BSZ anschließen. Wenn mein Gedankengang falsch ist, bitte erläutern aber praktisch müsste das so funktionieren. ... Mehr anzeigen

Natürlich ist die Gesamtkombi noch recht teuer, Massenproduktion bestimmt halt den Preis. Die PT2 kostet zur Zeit auch 36.000€, dazu eine PV-Anlage ca. 8 Kwp mit Batteriespeicher ca. 8 KWh liegt man aktuell auch bei 20.-25.000 €. Fraglich ist halt einfach wie stabil das System läuft. Unsere PT2 laufen überhaupt nicht stabil. Nehme ich zu den Kosten noch die Kosten für das Gas (bei uns aktuell 12,4 Cent pro KWh ) bei einem Verbrauch der Anlage pro Jahr von ca. 3.000m3 …….. Ich glaube nicht das das Gesamtpaket bezogen auf 10-15 Jahre so viel teurer ist. ... Mehr anzeigen

Guten Morgen zusammen,   die Firma HPS in Berlin mal in die Suchmaschine werfen, wird man direkt fündig. Die verbauen eine komplette Anlage, da kann man nichts koppeln.   @JackONeill  Wenn das System wirklich so aufgebaut ist, dann hätte Viessmann wahrscheinlich ein VW-Problem, nämlich das Kunden arglistig über das Systen getäuscht wurden. Ich kann mich noch genau an die Info-Veranstaltungen erinnern. Es hieß ganz genau: Es ist eine Brennstoffzelle, die dem Erdgas den Wasserstoff entzieht und die zum Spitzenlastausgleich und nur dafür über eine Gas-Brennwerttherme verfügt. Das von dir beschriebene Verfahren würde eher dem Elektroauto mit im Kofferraum verbauten Dieselaggregator mit Tank entsprechen……. ... Mehr anzeigen

Hallo GW1,   die Lieferung von Wasserstoff über die Gasleitung war auch, so versteh ich es, gar nicht die Frage. Ich glaube er möchte wissen, wie er die Anlage umbauen kann, um sie mit reinem Wasserstoff zu betreiben. Vermutlich mit dem Gedanken, sich ein Wasserstofflager anzulegen. Und das geht auch eigentlich ganz einfach. Wie bereits erwähnt, bin ich absoluter Fan der HPS-Lösung und würde dies auch für meine PT2 nutzen, da ich die PV-Anlage habe und die PT2. Lediglich der Reformer, der Umbau der PT2 und die Wasserstofftanks würden zur vollständigen Loslösung von Erdgas fehlen.   Gruß Calistra ... Mehr anzeigen

Falsch, die Anlage kann auch mit 100% Wasserstoff betrieben werden. Hierzu müsste Viessmann allerdings die Teilung von Brennstoffzelle und Gas-Brennwertmodul vornehmen. Die Brennstoffzelle läuft ja schließlich zu 100% mit dem aus dem Erdgas gewonnenen Wasserstoff. Die Firma HPS hat ja bereits das System so im Angebot, das mit einer PV Anlage und einem Reformer. Patrick Zarges hatte bestätigt, das Viessmann an einer Lösung arbeitet. Ich glaube aber eher, dass Viessmann keine Lösung anbieten kann. Ein Umbau der Anlage würde vergleichsweise unkompliziert ausfallen, würde man das Konkurrenzprodukt adaptieren. Aber was ist bei Viessmann schon unkompliziert? wie gesagt, die Anlage läuft sowieso mit 100% Wasserstoff. Behauptet Viessmann etwas anderes, würden wir zukünftig VW äh Viessmann wegen arglistiger Täuschen vor den Richter ziehen ……. ... Mehr anzeigen

Bei unserer PT2 sollte ein Umbau eigentlich kein großes Problem sein, würde der Hersteller nicht Viessmann heißen. Scheinbar mehren sich die Ausfälle der Anlagen exorbitant. Spricht nicht gerade für die Anschaffung.   Patrick hatte einmal in einem anderen Beitrag geschrieben, das auch Viessmann an der Umsetzung arbeitet und man sich darüber auf dem laufenden halten kann…………. Die Seite dazu ist allerdings nicht mehr verfügbar. Bei Enapter könnte Viessmann die kleine Elektrolyse-Anlage kaufen und in der Vitovalor integrieren, Platz dafür wäre fast schon vorhanden. Kombiniert mit der eigenen Photovoltaik und dem Vitocharge ………   Fraglich ist, wer mal eben das Geld hat die teure Anlage von HPS für ein Eigenheim zu erwerben, die Preise sind mangels Massenproduktion noch viel zu hoch…………   Wir als Vitovalor-Geschädigte könnte man dadurch wenigstens ein bisschen Entschädigen ……… ... Mehr anzeigen

Hallo Patrick,   zunächst wünsche ich ein frohes neues Jahr und hoffe, dass es nur besser werden kann. Bisher hat sich kein Techniker gemeldet. Ich kann ja nicht ständig die Fehler zurücksetzen um die Anlage am laufen zu halten. Zahlt ihr mir den Gaspreis den der Brenner wegen den ständigen Ausfällen verbraucht? Heute wieder der nächste Fehler F.341 und wieder ist die BSZ aus ……….. Gruß Andreas ... Mehr anzeigen

Hallo Patrick,   die Störung ist schon wieder aufgetreten. Zudem ist die Auslauftemperatur weiterhin zu hoch (69 Grad), der Gasverbrauch für die Heizung steigt, nicht aber für die Brennstoffzelle. Die Laufzeiten der Brennstoffzelle in Sachen Stromerzeugung sind jedoch sehr schwankend, ein durchlaufen ist nicht gegeben. Die Temperatur Warmwasser ist ungenügend, gestern konnte wieder keine Wanne gefüllt werden, da nur 38 Grad im Speicher oben. Ich habe die Temperaturen jetzt hochgesetzt, da ein kurzfristiges Erwärmen über die Funktion jetzt Warmwasser nichts bringt da kein Warmwasser aufbereitet wird. Scheinbar ist dies ohne Funktion.   Jetzt war der Energieversorger da, angeblich haben wir 1.100 Kwh ins Netz abgegeben, Anlage und App zeigen aber keine Einspeisung an. Lt. Energiezähler in der PT2 haben wir über 6.000 Kwh in zwei Jahren produziert, lt. Energieversorger aber 1.000 Kwh weniger. Liegt das am Stromverbrauch der PT2? Dürfte eigentlich nicht, da die Anlage ja bei Stromunterbrechung nicht durch Eigenversorgung läuft.   Von unserem Fachbetrieb kommt keine Rückmeldung zu Störungsanfragen, auf Nachfrage heißt es immer nur das es weitergegeben wird. Die letzte Weitergabe dauerte drei Monate und erst nach einer frustrierenden E-Mail an den Viessmann Kundenservice wurde dann etwas unternommen. Kannst du nicht direkt einen Technikerauftrag anstoßen?   MfG Andreas ... Mehr anzeigen

Hallo Patrick,   so langsam bin ich von der Anlage nur noch genervt. Nach vier Stunden Dienst auf dem Weihnachtsmarkt freut man sich um 18:30 Uhr auf eine schöne warme Dusche und die Temperatur der Anlage beträgt 36 Grad. Das kann es doch nicht sein. Die Temperatur wollte ich zuerst über jetzt Warmwasser erhöhen, da tat sich aber gar nichts. Dann Warmwasser auf 60 Grad gestellt, so konnte zumindest 39 Grad im Kessel erzeugt werden. Wie kann es sein das der Kessel so weit unter der eingestellten Temperatur liegt? Die Änderung der Zirkupumpe hat kaum was gebracht Und der Knaller: Obwohl keine Temperatur im Kessel, läuft die Brennstoffzellen nicht.   Was ist eigentlich der Auslauftemperatursensor und wo ist der Normbereich? Meiner zeigt im Schnitt zwischen 62 und 66 Grad an.   Hier noch ein aktueller Screenshot ... Mehr anzeigen

So, jetzt hat auch unsere Anlage den Fehler f.199 Soll ich erst über den Fachbetrieb gehen oder könnt ihr direkt einen Termin bei der Technik anstoßen?   Gruß Calistra ... Mehr anzeigen

Hallo Patrick,   wollte mal kurz nachfragen wie weit ihr mit dem umrüsten seid? HPS bietet jetzt ein vollkommen autarkes System an wie ich es oben bereits angedachten habe.  Gruß Calistra ... Mehr anzeigen

Gibt es da eine Einstellmöglichkeit? mein Warmwasser hat bei eingestellten 55 grad im Schnitt um die 38 Grad tatsächlich. Mitunter kann ich am Wochenende noch nichtmal eine volle Badewanne füllen ohne das der Warmwassertank leer ist und nur noch 16 Grad anzeigt. ... Mehr anzeigen

Hallo, erster Ansprechpartner ist hier der Heizungsbauer. Die geben die Störung an Viessmann weiter, sofern sie diese nicht selber beheben könnten. mein Heizungsmonteur sagt bei einer Störungsmeldung auch nur direkt „…….soll Viessmann sich drum kümmern“.   Ich würde die BSZ aber mal vollständig ausschalten, ein paar Minuten warten und dann wieder einschalten.  ... Mehr anzeigen

Hallo Patrick,   zunächst einmal vielen Dank für die Info. Nicht das ich derzeit mal wieder ziemlich frustriert über euren Kundenservice bin, da meine Kommunikation in der Anlage seit mittlerweile 2 Monaten nicht läuft .............. ihr betreibt eine Brennstoffzelle die nur 20% Wasserstoff kann? Nunja, bevor ich als Jurist zunächst gleich mal das BGB in die Hand nehme um mir ggf. eine Prüfung der Täuschung vorzunehmen, wollte ich kurz nachfragen ob dies eher ein schlechter Scherz ist?! Bei Bestellung der Vitovalor war nie davon die Rede das das Gerät nicht mit reinem Wasserstoff betrieben wird. Es hieß immer, der Wasserstoff wird dem Erdgas entzogen und dadurch ist der Betrieb als Brennstoffzelle möglich. Der Aufdruck H2-ready 20% ist ja auch erst seit kurzem da. Eigentlich ist die Vitovalor PT2 sogar nur eine überteuerte, ständig defekte und unter falscher technischen Bezeichnung gelieferte Gasheizung. Wir behalten uns wirklich gerade vor vom Kauf der Anlage zurückzutreten. Wenn ich von Toyota einen Mirai 2 oder von Hyundai einen Nexo kauf, muss ich auch kein Super dazutanken.   VG Andreas ... Mehr anzeigen