Climate Solutions Community

qcasa · ‎29.07.2021

Folgende Meldung erhalten ich (siehe Anhang)

qcasa · ‎27.07.2021

Hallo Herr Reutter, wie kann ich meine beiden Anlagen mit einem "Account" verwalten, aktuell hat jede Anlage einen eigenen User und eine eigene E-Mailadresse. Benötige ich hierzu einen weiteren neuen Account (an dem noch keine Anlage hängt) oder kann ich einen der beiden Accounts für beide Anlagen verwenden? Vielen Dank M.Aichele

qcasa · ‎14.07.2021

Hallo Herr Reuter, gerne beantworte ich Ihnen Ihre Frage: Auf meine Frage hin wie man das WLAN ändert haben Sie folgende Antwort geschrieben (was übrigens so ähnlich auch im Handbuch steht aber nicht zum Erfolg geführt hat: Hallo qcasa, führe bitte die Netzwerkkonfiguration über die Einstellungen der ViCare aus. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team Nun meine erneute Frage welche Lösung haben Sie wenn die beschrieben Lösung nicht funktioniert? P.S. Die anderen Themen konnte ich mit Hilfe von google lösen. Deshalb habe ich hier keine weitere Fragen gestellt.

qcasa · ‎11.07.2021

Hallo Herr Reuter, vielen Dank für Ihre Antwort. Ich habe rd. 7 Fragen gehabt, davon haben Sie mir 5 beantwortet mit 2 Antworten konnte ich in der Tat etwas anfangen. Die anderen waren eher nicht brauchbar bzw. haben auf Dinge verwiesen die ich bereits durchgeführt habe. Schade vermutlich liegt es an mir, dass ich mit Ihren Anweisungen nicht klar komme Wünsche Ihnen weiterhin alles Gute vielleicht können Sie ja mal an Ihrem Service arbeiten. Von einem Herstellerforum erwarte (und andere Hersteller leisten das auch) ich etwas anderes.

qcasa · ‎04.07.2021

Hallo Zusammen, habe mein vorhandenes WLAN abgebaut und ein neues mit der selben SSID und dem selben Passwort erstellt, dennoch "weigert" sich mein Vitodens 200-W B2HF 19KW BJ 2021 ins neue WLAN "reinzuhüpfen. Kann mir bitte jemand auf die "Sprünge" helfen? Dank EUCH schon vorab. Grüße qcasa

qcasa · ‎26.05.2021

Hallo Zusammen, wie erfolgt denn die Aktualisierung der Firmware bei den Vitodenssystemen? Grüße und besten Dank.

qcasa · ‎26.05.2021

Bei meinem Vitodens 200-W B2HF 19KW BJ 2021 hat der Heizungsbauer den Legionellenschutz in der Art gelöst, dass einmal wöchentlich die Warmwassertemperatur auf über 60 Grad erwärmt wird. Geht das bei meinem Vitodens 200-W B2HB 26KW BJ 2020 auch, wenn ja geht das per App oder muss das der Heizungsbauer machen? Dank Euch Grüße

qcasa · ‎13.03.2021

Alles klar Dank Dir.

qcasa · ‎11.03.2021

Bei meinem Vitodens 200-W B2HB 26KW BJ 2020 wird in der App das Manometer leider nicht angezeigt, gibt es die Möglichkeit es zu aktivieren. (siehe Bild Ohne-Druck) Bei meinem Vitodens 200-W B2HF 19KW BJ 2021 wird in der App das Manometer angezeigt (siehe Bild Mit Druck) liegt das evtl. an der Firmware? Dank Euch

qcasa · ‎11.03.2021

Von meinem Heizungsbauer habe ich einen Auszug aus dem Logfile bekommen hierbei ist ersichtlich, dass das Kommunikationsmodul häufig seinen Status ändert (siehe Anhang). Kann dies evtl. durch eine Konfigurationsveränderung behoben werden? Das WLAN steht stabil zur Verfügung dies habe ich bereits getestet. Vielen Dank.

qcasa · ‎14.02.2021

Hallo vielen Dank für die schnelle Antwort. Dies hat der Heizungsbauer bei der Inbetriebnahme bereits ohne Erfolg versucht. Der Hinweis Ihrer Hotline war einen zweiten Account anzulegen und diese dann später zusammenzuführen. Hätten Sie noch eine andere Lösung?

qcasa · ‎12.02.2021

seit kurzem habe ich ich folgende Systeme: 1 x Vitodens 200-W B2HB 26KW BJ 2020 1 x Vitodens 200-W B2HF 19KW BJ 2021 leider ist es uns bei der Inbetriebnahme der Anlage nicht gelungen die zweite Anlage meinem bereits registrierten Vicare-User zusammenzuführen. Gibt es die Möglichkeit die beiden Anlagen mit einem User über die App zu verwalten? Aktuell hat jede Anlage ihren eigenen Vicare-User. Danke.

qcasa · ‎31.01.2021

Hallo, ist es möglich, dass ihr die E-Mail Adresse meines ViCare Accounts umändert? Danke.

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