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Hallo Petka,   warum die Anbindung über Android, nicht aber über iOS möglich war, kann ich dir leider nicht sagen, andere oder vermehrt auftretende Fälle sind mir dazu nicht bekannt.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Volloeko,   über den LowPower Funk werden ViCare Smart Climate Komponenten oder Funkfernbedienungen angeschlossen. Wenn du sowas nicht nutzt, kannst du den LowPower Funk auch ausschalten.   Aufgrund der fehlenden Zugriffsrechte, kann ich mich nicht auf deine Anlage aufschalten und gucken, ob etwas in dieser Art angeschlossen ist.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Eszet1991,   ja, SavingsAssistant ist das gebuchte Paket der ViCare+ Funktionen. Abschalten kann ich das leider nicht, wenn dann muss das Abo gekündigt werden und beendet sein. Das kannst du über den PlayStore / AppStore veranlassen.   Laut unserem System sind für die beiden Heizkreise die Sommersparschaltung deaktiviert, die Energiesparfunktion (also ein Abschalten der Anlage bei einer Außentemperatur, die um einen bestimmten Wert größer ist, als die Raumtemperatur) der beiden Heizkreise aktiv. Ich habe leider keine Rückmeldung bekommen, ob es auch an dieser Funktion liegen könnte, dein Fachbetrieb kann diese Funktion aber testweise mal für beide Heizkreise deaktivieren. Ggf. könnte das fürs Erste eine Lösung sein, bis unsere Entwicklung den Fehler behoben hat.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo MW1962,   vielen Dank, ich habe dein Anliegen weitergeleitet.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Eszet1991,   ob diese Meldung etwas damit zu tun hat, kann ich leider nicht beurteilen, das wird die Entwicklung wissen, ich habe die Info mit weitergegeben.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo MOM_6579,   dann ist auf jeden Fall davon auszugehen, dass die Vitotronic 200 HO1 verbaut und die Anlage somit kompatibel ist.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo VitoKlaus,   danke für deine Meldung und die Screenshots, ich habe alles mit aufgenommen.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo MOM_6579,   das ist laut unserem System die Regelung, mit der die Anlage ausgeliefert wurde. Sofern da nichts ausgetauscht wurde (was unwahrscheinlich ist) sollte das stimmen. Wird dir eine Außentemperatur angezeigt bzw arbeitet die Anlage in Abhängigkeit der Außentemperatur?   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo JWI,   die fehlerhafte oder gar fehlende Analyse der Verbrauchsdaten in der ViCare App ist unserer Entwicklung bereits bekannt und es wird an einer Lösung gearbeitet.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo MOM_6579,   laut unserem System ist in deiner Anlage die Regelung Vitotronic 200 HO1 verbaut, diese ist mit unserem Vitoconnect (OPTO1 und OPTO2) kompatibel. Über den Vitoconnect kann die Anlage mit dem WLAN / Internet verbunden werden und dann mit Hilfe der ViCare App von unterwegs aus gesteuert werden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo MW1062,   Nummer? Könntest du auch noch einen Screenshot der Thermischen Leistung posten?   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Viktoria93,   laut unserem System ist zumindest das Regelverhalten korrekt. Die Raum-Ist-Temperatur liegt aktuell unter der Soll-Temperatur, die Ventile sind geöffnet.   Ich vermute, dass es an der eingestellten Temperaturregelung liegt, diese steht aktuell auf "Sehr schnell" bzw "Komfort". In diesem Fall heizen die Räume schnell auf, neigen aber auch zum Übersteuern. Ich empfehle die Regelung auf ein moderates Level zu setzen und das Heizverhalten dann nochmal zu beobachten.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Klaus555,   vielen Dank, ich habe dein Anliegen entsprechend weitergeleitet.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo filou,   ok, danke für die Klarstellung. Die Wetterdaten sind außen vor, diese haben nichts mit den Analysedaten zu tun. Bezüglich Analyse hatte ich eingangs ja bereits erwähnt, dass hier bereits dran gearbeitet wird, ich habe deine Anlage entsprechend in die Liste mit aufgenommen.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Eszet1991,   bezüglich Kennlinie: Du hast das SavingsAssistant Paket gebucht, Teil dessen ist die Intelligent Heat Control, durch die der aktuell tatsächliche Bedarf der Thermostate an die Anlage geleitet wird. Diese kann so optimiert heizen.  Geregelt wird das durch die automatische Anpassung der Heizkennlinie. Wenn viel Wärme benötigt wird, wird die Kennlinie nach oben verschoben, desto weniger Wärme benötigt wird, desto stärker wird sie reduziert bis zu dem Punkt, an dem alle Räume auf die gewünschte Temperatur erwärmt wurden, die Thermostate schließen und die Anlage den Heizbetrieb einstellt.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo,   danke für die Screenshots, ich habe eure Anlage aufgenommen und entsprechend weitergeleitet.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Doganx,   die Betriebsstunden lassen sich nicht zurücksetzen, die Energiebilanz solltest du unter Menü - Energiebilanz - Verbräuche - Einstellungen zurücksetzen können.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Eszet1991,   danke für die Infos, ich habe dein Anliegen an unsere Entwicklung weitergeleitet und werde mich melden, sobald ich eine Rückmeldung bekomme. (Ticket: TVC-1290)   Besten Gruß  ... Mehr anzeigen

Hallo Blondi,   danke für die Screenshots, ich habe alles entsprechend weitergereicht.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo filou23,   es geht um das Kommunikationsmodul und die Anmeldung der Komponenten auf dein Konto in der ViCare App. Das war laut System am 29.11. und nur die Daten ab diesem Datum, werden in der App dargestellt. Die historischen Daten sollten dir aber noch an der Wärmepumpe angezeigt werden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo AlexFre,   ok, danke für die Rückmeldung.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Holly3,   laut unserem System ist deine Anlage online und überträgt Daten. Was genau wird dir denn in der App angezeigt, könntest du davon bitte einen Screenshot posten?   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo AlexFre,   der Fehler ist auf unserer Seite bereits bekannt und in Bearbeitung. Bitte deinen Fachbetrieb, die Sommersparschaltung der Anlage komplett zu deaktivieren, bis eine Lösung gefunden ist.   Laut unserem System sind aktuell keine ViCare Thermostate angeschlossen, hast du alle wieder abgemeldet?   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Holly3,   bitte nicht wundern, ich habe deine persönlichen Informationen aus dem Beitrag entfernt, da diese für jeden Nutzer der Community sichtbar waren.   Was genau funktioniert denn nicht? Könntest du das etwas genauer beschreiben?   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Berga,   der Fehler ist auf unserer Seite bereits bekannt und in Bearbeitung. Bitte deinen Fachbetrieb, die Sommersparschaltung der Anlage komplett zu deaktivieren, bis eine Lösung gefunden ist.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Hulpo27,   die fehlerhafte oder gar fehlende Analyse der Verbrauchsdaten in der ViCare App ist unserer Entwicklung bereits bekannt und es wird an einer Lösung gearbeitet.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo ViktorG84,   danke für die Infos, ich habe dein Anliegen an unsere Entwicklung weitergeleitet und werde mich melden, sobald ich eine Rückmeldung bekomme. (Ticket: INC-156505)   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo filou23,   beide Systeme laufen jetzt über ein WLAN-Kommunikationsmodul, das der Wärmepumpe. Die Verbrauchsdaten werden in der App immer erst ab Inbetriebnahme angezeigt.   Laut System ist das Modul am 29.11. in Betrieb genommen worden, wurden an dem Tag die Komponenten verschaltet? Ggf. musste hier das Modul neu angemeldet werden. Könnte das die Situation erklären?   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Eszet1991,   kannst du sagen, ob der ServiceLink nach einer bestimmten Zeit aktiv wird? Bzw in welchen Abständen hat er sich aktuell angeschaltet? Gibt es hier ein erkennbares Muster?   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Eszet1991,   zu 1 und 2: Bezüglich der Sparschaltung würde ich dich bitten, deinen Fachbetrieb zu kontaktieren, der die Sommersparschaltung erstmal komplett deaktivieren kann, bis eine Lösung unsererseits gefunden ist.   Zu 3: Die fehlerhafte oder gar fehlende Analyse der Verbrauchsdaten in der ViCare App ist unserer Entwicklung bereits bekannt und es wird an einer Lösung gearbeitet. Könntest du bitte noch einen Screenshot posten, von dem, was dir in der App aktuell falsch angezeigt wird?   Zu 4: Das Thema ServiceLink lass uns gerne unter deinem anderen Beitrag weiter diskutieren.   Zu 5: Das würde ich mir angucken, wenn die Anlage wieder online ist, könntest du nochmal einen Neustart machen, damit sich die Anlage wieder verbindet?   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen