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Hallo,   bezüglich der Kacheln habe ich die Rückmeldung erhalten, dass diese nicht angezeigt werden, wenn am Vitocharge das externe EnergyManagementSystem eingeschaltet ist, das zur Kommunikation mit anderen Komponenten (zB einer GridBox) benötigt wird.   Beim Thema GridBox kann ich euch leider nicht weiterhelfen.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo GregorUngern,   wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist. Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet. Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist.   Solltest du dir unsicher sein, teile mir bitte die Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls mit, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann. Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet abgerufen werden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo HN3,   ja genau, einfach in eine andere Steckdose stecken, der Repeater verbindet sich von selbst wieder mit dem Vitoconnect. Du siehst den Repeater auch in der ViCare App unter Einstellungen - Repeater. Hier würde dir angezeigt werden, wenn das Gerät offline ist. Außerdem wird dir die Signalstärke angezeigt, sodass du Steckdose für Steckdose den besten Installationsort suchen kannst.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Harry142,   der Klimasensor dient als Erweiterung zu den ViCare Thermostaten, um die Temperatur genauer zu bestimmen. Es ist also möglich und auch notwendig, Sensor und Thermostat dem selben Raum zuzuordnen.   Das Thermostat regelt dann anhand der vom Klimasensor gemessenen Temperatur.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo raum-bad,   den Grund dafür kann ich dir leider nicht nennen. Am besten richtest du deinen Wunsch auch direkt an unsere Entwicklung. Nutzte dazu das Feedback Formular, das du in den Einstellungen der ViCare App findest.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo harvey62,   der Fehler 99 beruht in der Tat auf der abgeschlossenen Vitocom, die Regelung der Anlage sucht weiterhin nach der Komponente. Führe bitte den LON-Teilnehmercheck durch, bei diesem wird die Liste der angeschlossenen Geräte aktualisiert und das System merkt, dass die Vitocom nicht mehr angeschlossen ist.   Da die Vitocom ja nicht mehr genutzt wird, kannst du auch einfach die Vitotrol App löschen, eine Änderung in Vitodata ist vorerst nicht nötig. Das hat den Vorteil, dass wenn der Vitoconnect mal defekt ist, schließt du einfach wieder die Vitocom an und kannst du Anlage weiterhin über das Internet bedienen.   Eine weitere Anlage fügst du hin, indem du in den Einstellungen der ViCare App den orangenen Button "Komponente hinzufügen" wählst. Wähle nun weitere Anlage und füge die zweite Anlage genau wie die erste hinzu. Zwischen den Anlagen wechseln kannst du dann auf dem Dashboard, wenn du oben auf den Namen der Anlage drückst.   Welche Basisstatistiken angezeigt werden, hängt immer von der angeschlossenen Regelung ab und welche Daten diese Regelung anzeigen kann. Da deine Anlage kein EnergieCockpit hat, besteht in der Tat, dass es keinerlei Basisstatistiken gibt, die angezeigt werden können.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen