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Sehr geehrte Damen und Herren, seit Dienstag, dem 09.02.2021 ist die Heizungs- und Warmwasseranlage Vitocal 343 zum dritten mal vollständig ausgefallen. Da Viessmann nicht in der Lage ist, weder den hauseigenen Technischen Dienst bei einem Totalausfall der Heizungs- und Warmwasseranlage zeitnah vorbeizuschicken noch in der Lage ist, überhaupt eine Terminabsprache mit der Fachfirma vor Ort noch mit mir als Endkunden abzusprechen, melde ich den Garantiefall hiermit an. Der Verdichter ist erneut defekt. Nach meiner Kenntnis haben wir hier noch 4 Wochen Garantie. Ein 4. Verdichter in die Anlage einzubauen ist nach der Historie wirtschaftlicher Unsinn, die Anlage ist den normalen Belastungen eines Einfamilienhauses nicht gewachsen. Weiterhin ist kein Verdichter auf Lager und wann ein Verduchter geliefert werden kann konnte Viessmann nicht sagen, es gibt Lieferschwierigkeiten. Da Viessmann nicht Willens oder aus Unvermögen nicht in angemessener Zeit auf die Kontaktaufnahmen durch die Fachfirma oder durch mich reagiert hat, musste zur Vermeidung von Folgeschäden - es ist ja Winter - eine Entscheidung getroffen werden. Die Anlage ist heute ausgebaut worden und kann vor Ort besichtigt und abgeholt werden. Ich bitte um Mitteilung, wie Viessmann den Garantiefall regeln wird, vor allem eingedenk des Umstandes, dass ich hier hier zusätzliche Kosten durch ihre mangelhafte Unterstützung habe. Mit freindlichen Grüssen, Jörg Kemkowski ... Mehr anzeigen

ich habe am 10.2. zwei beiträge eingestellt, gleiches thema, viessmann kundendienst meldet sich nicht, weder bei der heizungsfirma noch bei mir- ein unding bei einem heizungsausfall bei diesen temperaruren!! mit viel aufwand konnte jetzt festgestellt werden, dass der verdichter kaputt ist, der dritte in 14 jahren, immer reparaturen von mehreren tausend euro. der jetzige hat keine 2 jahre durchgehalten. ersatzteil nicht in sicht... was, zum teufel, denkt viessmann heisst qualität, kundeorientierung, service?? ich habe es ausprobiert - wenn mann viessmann erreichen möchte, ist es nicht möglich ... 8 stunden lang in der warteschleife, „der nächste frei mitarbeiter ist gleich für sie da“ - ein arroganz und ignoranz, dann habe ich aufgelegt. mir wurde vom heizungsmonteur mitgeteilt, dass es bei ihnen auch häufig stunden dauert. das war bei den anderen reparaturen auch schon so. die frage vin mir ist: wie geht es weiter?? wer bei viessmann ist willens und in der lage, mir als endkunde informationen zu geben, wie eine lösung aussehen kann?? ist wenigstens mal ein anruf bei mir möglich?? 01718685141 ... Mehr anzeigen

Ich befinde mich wegen einer Auskunft und notwendiger Information an und von Viessmann seit 3 h in der Dauerwarteschleife - die sagt, „der nächste freie Mitarbeiter ist gleich fpr sie da“ - das ist kein Witz und weit weg von Kundenorientierung!! Schon gestern ist dem Techniker das gleichenoassiert - jetzt darf ich 2 h Telefonwartzeitenschleife beim Heizungsmonteur bezahlen ... wie erreiche ich das Viessman-Team, dass für Hamburg zuständig ist?? Man muss doch wissen, wann hier ein Techniker kommt !!!‘ 01718685141 ... Mehr anzeigen

ich benötige DRINGEND einenRückruf von dem Viessmann kundendienst, der die Vieesmmanntechniker in Hamburg schickt, wenn der Heizungsausfall durch den Heizungsbauer nicht behoben werden kann!! 01724272481 ... Mehr anzeigen