Climate Solutions Community

@Flo_Schneider:   Heutiger Einsatz durch Viessmanntechniker vor Ort gehabt. Fehlerursache: zu wenig Kältemittel in der Anlage. Ventilkerne und Ventildeckel waren nach Verdichterwechsel nicht ordnungsgemäß verschraubt und angezogen somit ist Kältemittel bis auf Restmenge 190g entwichen.   Viessmann Techniker hat nun dieses Fehlerbild abgestellt, Kältemittel erneut aufgefüllt und abgedrückt, Ventilkerne und Kappen ersetzt und ordnungsgemäß nach Aussage des Technikers angebracht. Anlage sollte nun wieder laufen.   Desweiteren möchte ich mich bedanken, dass uns ein kompetenter Viessmanntechniker zur Seite gestellt wurde und dieses Problem heute mit dem Serviceeinsatz auch gleich abgestellt wurde.   Protokoll aus Stromverbrauch wurde gezogen und Stromkosten werden durch Viessmann erstattet.   Wir warten die nächste Kälteperiode ab und halte dich auf dem Laufenden.   Danke und Gruß Eduard ... Mehr anzeigen

Guten Morgen Flo,   haben jetzt folgende Einstellungen durchgeführt , damit sieht es aktuell mit WW besser aus , ob Heizung auch angesprungen ist werde ich in den nächsten Stunden sehen:   5012 auf 0 ist korrekt. Anschließend noch 7900 auf 1, 7902 auf 1 und 6015 auf 1.    Sollten weitere Codierungen beachtet werden?    Habe gestern Nachmittag noch mit einem Viessmann Kollegen gesprochen, er hat nun den Auftrag hoch priorisiert und schaut dass schonmal vorm Wochenende ein Viessmanntechniker vorbeikommt um den Notbetrieb sicherzustellen. Anschließend soll noch ein Termin für weitere Schritte erfolgen.   Mehrstromkosten werden nun auch von Viessmann getragen.   Ich hoffe dass es zeitnah eine langfristige Lösung gibt und nicht wieder nur Austauschen einzelner Komponenten bzw. Justieren der Parameter.   Danke und Gruß Eduard ... Mehr anzeigen

Hallo Jan,   Der Wert ist folgender 5010: 400.   Verdichter wurde ja letztes Jahr nach langem hin und her dann letztendlich durch ein externes Unternehmen, dass Viessmann beauftragt hat gewechselt. Hatte ja die gleiche Thematik letztes Jahr, daraufhin hat man es auf den Verdichter geschoben, hat aber im Vorfeld noch mit Anpassungen an der Heizung und dann mit der Begleitheizung dem entgegenzuwirken. Und jetzt wirft er Fehlermeldungen ohne Ende im Kältekreis (siehe oben die angehängten Bilder) mittlerweile funktioniert die Warmwasseraufbereitung auch nicht mehr, irgendwas stimmt auch mit dem Heizkreis für die Fußbodenheizung nicht. Also in Summe ziemlich ernüchternd, vor allem wenn man nun knapp 1 Woche im kalten sitzt und nicht mehr warm duschen kann.   ... Mehr anzeigen

Wo kann ich den Durchlauferhitzer aktivieren? und anschließend dann Parameter 5012 auf 0 stellen? muss da noch weitere Punkte durchgeführt werden? Warmwassertemperatur geht nicht mehr über 40°.  Anfallende Kosten werden von Viessmann getragen? Wird denn die Anlage irgendwann ausgetauscht oder wird man die nun permanent reparieren?   Ich hoffe dass auch schnellstmöglich nicht Wochen dauert.  ... Mehr anzeigen

@Flo_Schneider    leider immer noch kalt und Heizung funktioniert nicht - keine Info durch euren technischen Dienst. Was ist denn hier los? Was ist denn das für ein Service verhalten ? Bitte auch um Info zum Kommentar vom 12.01.2022 20:26.     ... Mehr anzeigen

@Flo_Schneider  ich hoffe du kannst unseren Ärger verstehen. Seit Beginn macht die Anlage nur Probleme.   Mittlerweile ist alles nun ausgefallen, kein Warmwasser und auch keine Heizung.   Wie stelle ich einen Notbetrieb über Elektrische Heizung sowohl für Warmwasser als auch für die Heizung her? Welche Codes muss ich in Summe auf was stellen oder kann man das einfacher machen? Die Codes finde ich alle in der codierebene 1?   anfallende Kosten werden hoffentlich von Viessmann getragen?  Ich hoffe auch dass hier ein Ersatz oder Austausch der Anlage endlich mal langfristig keine Reklamation mit sich bringt. Aber dafür muss ja erstmal ein Termin von Viessmann stehen.   ... Mehr anzeigen

@Flo_Schneider    Hi Flo,   wielange dauert denn so eine Bearbeitung im technischen Dienst um einen Termin zu bekommen? Ich bin ehrlich gesagt etwas enttäuscht von eurem Service. In 2020 haben die Einsätze immerhin nach kürzester Zeit funktioniert in 2021 war es schon eine Katastrophe mit dem Verdichterwechsel und in 2022 scheint sich das nicht zu bessern, vorallem dass die Anlage wohl noch nie richtig funtkioniert hat und man sich grundsätzlich die Frage stellen muss wie man langfristig und problemfrei diese Anlage durch euren technischen Dienst bekommt.   Ich habe mich eigtl auch bewusst für Viessmann entschieden um eben genau gute Qualität und guten Service zu erhalten.   Die Anlage heizt das Haus nicht mehr und will es auch nicht schlimmer reden wie es eh schon ist, aber das sollte doch nicht der Standard von Viessmann sein? ... Mehr anzeigen

zusätzliches Update: Bekomme auch die Temperatur im Haus nicht mehr hoch - habe versucht die Heiztemperatur über die Anlage zu steuern auf 25° anstelle von 23° jedoch ohne Funktion. Böden sind kalt und die Temperatur ist kaum noch über 20° zu bekommen. ... Mehr anzeigen

@Flo_Schneider   Hallo Flo,   kannst du mal schauen, mittlerweile sollte die Anfrage reingegangen sein. ... Mehr anzeigen

@Flo_Schneider: ich hake nochmal bei meinem Fachbetrieb nach, danke. Sollte hoffentlich zeitnah über einen Viessmanntechniker behoben werden. ... Mehr anzeigen

Erneutes Update von heute morgen:   WP nun komplett eingefroren. Habe nun auch manuell abgetaut, da die Lüfter bereits im Eis gelaufen sind. Siehe unten Bilder zum aktuellen Stand. Habe auch noch Bilder aus der Meldungshistorie hinuzugefügt. Immernoch keine Fehlermeldungen in der App.   Wo liegt hier der Fehler?   Das nervt mittlerweile, dass ich nun den 2. Winter (kältere Temperaturen) infolge immer wieder das gleiche Problem habe. Ich hoffe dieses Problem lässt sich zeitnah und langfristig abstellen.     ... Mehr anzeigen

Hallo Flo,   habe meinen Fachbetrieb am 07.01.22 kontaktiert, er wird, wenn nicht schon getan einen Servicetechniker von euch beauftragen. Kann doch eigtl nicht sein, dass diese Anlage permanent etwas hat. Ich habe sie mittlerweile knapp 1 1/2 Jahre im Betrieb und seit anfang an gibt es Probleme.   Ist dies bei diesem Model öfter zu beobachten? Was würde hier endgültig Abhilfe schaffen?   Kurzes Update: Eissschicht baut sich weiter auf und wird auch sichtlich dicker (siehe Bilder). Fehlermeldungen tauchen jedoch immernoch keine auf. Ist doch auch nicht normal oder? Manuell abgetaut mit Gartenschlauch wie vor dem Verdichterwechsel hab ich bisher noch nicht.   Danke und Gruß Eduard ... Mehr anzeigen

Hallo Michael,   vielen Dank , war eine Sonderanfertigung, die ich bei einem Schlosser beauftragt hatte. Ist aus Alu gekantet, verschweißt und anschließend Pulverbeschichtet. Mir haben die Leitungen leider auch nicht gefallen und so ist es auch noch etwas besser geschützt.   Danke und Gruß Eduard ... Mehr anzeigen

super danke für die Info, ich halte dich auf dem Laufenden ... Mehr anzeigen

Hallo Flo,   die WP beginnt nun wieder bei den kälteren Temperaturen (aktuell -1°C) im unteren Bereich einzufrieren. Ist das normal? Bis dato ist es immer nur im mittleren Bereich eingefroren. Abtauvorgang funktioniert, jedoch, wird nicht das komplette Eis abgetaut. Hat dies eventuell was mit dem Fall zu tun aus meinem anderen Beitrag mit den Fehlermeldungen?   Fehlermeldungen bisher noch keine aufgetaucht. Ich denke aber bei dem Bild ist das nur eine Frage der Zeit.   Danke und Gruß Eduard ... Mehr anzeigen

Hi Flo,   danke für deine Antwort, am 31.12. tauchte nun auch zum ersten Mal der Fehler Kältekreis 07 4mal auf.   Hier auch nochmal ein Screenshot aus der Meldungshistorie aus dem Kältekreis. Was kann man hier tun?   Problem taucht wieder nur in der Anlage auf, in der App kein Fehler in den Mitteilungen - ist das normal?   Danke und Gruß Eduard ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, Ich hab soeben von der Firma Rolf Kienle (mein Heizungsbau Fachbetrieb) mitbekommen , dass für diesen Einsatz eine Rechnung von euch gestellt wurde? Wie kann das sein dass eine Anlage die sich in der Gewährleistung befindet und wohl noch nie richtig gelaufen ist nun man für Reparaturen/Ersatzteile, die Kosten weiterverrechnet? Bitte um kurze Info für das weitere Vorgehen. Ich hoffe dass es nur ein Missverständnis ist und die Anlage irgendwann mal so läuft wie sie sollte. Danke und Gruß Eduard ... Mehr anzeigen

Danke für die Info. Hab gedacht dass es auf den gleichen Auftrag läuft wie die Verdichterproblematik, da problem erst mit dem Wechsel aufgetaucht ist. Neue Beauftragung geht über meinen Fachbezrieb raus in der Hoffnung dass das Ganze bald mal ein Ende hat und die Anlage einfach nur funktioniert, wie sie sollte. ... Mehr anzeigen

Guten Morgen Flo, Kannst du es weitergeben dass auch ein Techniker zeitnah vorbeikommen und dies beheben kann? Hört sich leider nicht nach einem Reibungslosen Betrieb der Anlage an. Danke und Gruß Eduard ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, Die Techniker haben den Verdichter gewechselt, der alte Verdichter muss nur noch abgeholt werden. Ich hoffe nun dass es beim nächsten mal unter null nicht zu derselben Situation kommt. Vielen Dank für deine Unterstützung:) Ein Punkt ist mir noch aufgefallen, es taucht nun neben der normalen EVU Sperre nun auch noch folgende Fehlermeldung auf : E-Heizung gesperrt 04 auf. Diese ist zuvor noch nie aufgetaucht und erst nach dem Wechsel aufgetaucht und was muss ich hier beachten bzw. ändern dass es nicht mehr auftaucht? Danke und Gruß Eduard ... Mehr anzeigen

Hallo Flo,   habe bereits mehrmals versucht über die Telefonnummer  und Auftragsnummer die du genannt hast, den zuständigen Disponenten zu erreichen, jedoch vergeblich (automatische Ansage, dass Viessmann sich mit mir in Verbindung setzt und das Anliegen an den zuständigen Disponenten weitergeleitet wurde).   Disponent hat soeben angerufen und konnte mir einen Liefertermin für nächste Woche bestätigen und einen Einbau die Woche drauf. Ich hoffe dass es alles gut geht und danke für deine Unterstützung.   Danke und Gruß Eduard ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, Vielen Dank für den Hinweis. Ich habe angerufen und bin auch nach gewisser Zeit durchgekommen. Lt. Mitarbeiter/Disponent sind alle Teile verfügbar, wollte mit mir direkt einen Termin vereinbaren, jedoch war das nicht möglich , paar Stunden später habe ich nun die Nachricht via SMS von Viessmann bekommen, dass ein „zwingend erforderliches Ersatzteil“ fehlt. Um welches Teil es sich handelt weiss ich nicht , warum jetzt doch was fehlt was ich nicht , wann es verfügbar ist und ein Termin vereinbart wird , weiß ich nicht. Ziemliche viele Fragezeichen sind noch übrig. Ich hoffe du kannst hier helfen und unterstützen. Danke und Gruß Eduard ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, hallo Viessmann Team, Es hat noch im Februar eine Ferndiagnose stattgefunden, dass der Verdichter getauscht werden muss. Dies hätte Ende März geschehen sollen, jedoch kam die Absage von Viessmann, dass sie nicht kommen können oder das Teil nicht geliefert werden kann. So mittlerweile ist Mai und eine Reaktion sehe ich keine, Vorallem weil sich seit einigen Tagen gehäuft eine neue neue Fehlermeldung zeigt: Störung Paddelschalter D6. Inwiefern dieser Fehler mit den anderen Hunderten Fehlern zusammenhängt weiß ich nicht. Die Heizung ist knapp 1 Jahr alt und mit so vielen Fehlern haben wir nicht gerechnet , da kann man doch erwarten, dass der Service einwandfrei funktionieren sollte? Bitte um Rückmeldung und zeitnahe Klärung. Danke und Gruß Eduard Illenseer ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, hallo Viessmann Team, Es hat noch im Februar eine Ferndiagnose stattgefunden, dass der Verdichter getauscht werden muss. Dies hätte Ende März geschehen sollen, jedoch kam die Absage von Viessmann, dass sie nicht kommen können oder das Teil nicht geliefert werden kann. So mittlerweile ist Mai und eine Reaktion sehe ich keine, Vorallem weil sich seit einigen Tagen gehäuft eine neue neue Fehlermeldung zeigt: Störung Paddelschalter D6. Inwiefern dieser Fehler mit den anderen Hunderten Fehlern zusammenhängt weiß ich nicht. Die Heizung ist knapp 1 Jahr alt und mit so vielen Fehlern haben wir nicht gerechnet , da kann man doch erwarten, dass der Service einwandfrei funktionieren sollte? Bitte um Rückmeldung und zeitnahe Klärung. Danke und Gruß Eduard Illenseer ... Mehr anzeigen

Hallo Flo,   habe ich gestern abend noch gemacht, nachdem das Eis noch weiter aufgebaut hat und ich die Anlage manuell mit warmen Wasser aufgetaut habe. Sollte ich neue Infos bekommen halt ich dich auf dem Laufenden. Im Anhang noch einmal ein Bild zum gestrigen Stand abends.   Gruß Eduard ... Mehr anzeigen