Climate Solutions Community

ich nutze die Steuerung auch um aus der ferne auf die Heizung und die Daten zugreifen zu können. Da ist die Cloud-Lösung das einfachste (wenn es denn funktioniert). Nur WLAN von zuhause aus? Nö, dann kann ich ja auch in den Keller gehen...     Oder verstehe ich da irgendwas nicht richtig?     ... Mehr anzeigen

Nö, bei mir immer noch nicht ( Bereich Hamburg, 8:54) ... Mehr anzeigen

Wahrscheinlich kommt deren Server nicht mit der Zeitumstellung zurecht. 😯   Zugegeben, ist ja auch ein seltenes Problem und das kam auch ziemlich überraschend, und das auch erst seit 43 Jahren (1980) , da kann man nicht erwarten dass das auf Anhieb klappt 🤣 ... Mehr anzeigen

Oh, Ihr seid Fachpartner der Firma Viessmann? Mal überlegen obs nicht auch noch andere hübsche Töchter gibt....😉       ... Mehr anzeigen

ergänzende Frage: Kann ich eigentlich die Daten die ich sonst der App entnommen habe auch irgendwie über diesen (aktuell wenigstens funktionierenden) WEB-Client Aufruf abfragen?     Danke für Tips.   Thomas ... Mehr anzeigen

Moin moin, genauso bei mir 😣.   bin enttäuscht.   Thomas ... Mehr anzeigen

Aha, ok Die Jahresansicht ist also auf 2 Jahre beschränkt? Warum das denn?, Nicht schön, aber immerhin eine Erklärung.   Die Wochenstatistik aber war bislang stets über 7 + die aktuelle Wochen. Nun sind es plötzlich weniger. An der Heizung selbst gibt es gar keine Wochendarstellung... Dafür aber 30 einzelne Tage  zurück. Und Tage werden in der App nur 7 Tage (plus aktueller Tag) dargestellt.   Ausserdem ist die Beschriftung stets falsch.  Die Jahresbalken werden aktuell als 2021 und 2023 dargestellt. Wo ist 2022 abgeblieben? Auch das lässt doch vermuten, dass ein Jahr einfach nicht dargestellt wird. Allerdings ist der Wert für 2021 der in 2022 erzielte Wert. (s Foto im Anhang)   Alles in allem also leider völlig unausgegoren. Schade.   Auch die täglichen Werte sind leider völlig inkonsistent. Wenn ich abends (00:01 oder 00:05) die Daten der App abrufe, dann stimmt so ziemlich gar nichts (mehr). Die Tagesbezeichnungen stimmen nicht, Die Werte (auch der zurückliegenden Tage) sind völlig anders, als noch ein paar Minuten zuvor. Wenn ich dann morgens (also Stunden später) in die App schaue, dann scheint alles ok zu sein (Die alten Daten sind wieder richtig hergestellt)...   Und nun bitte nicht den Rat : dann schau erst am nächsten Vormittag, dann stimmts ja.   Nee, das System ist anscheinend einfach sch lecht programmiert und nicht auf der Höhe der Zeit.  Schade, denn es war sehr teuer.     Aber Danke für die Aufklärung hier.   Vielleicht kann sich ja mal ein Programmierer die App anschauen und diese kleinen Problemchen lösen.   Danke und viele Grüße       ... Mehr anzeigen

Moin moin,   nunja, wie oben beschrieben starte ich die App und nach einigem warten erscheint:   " Es gibt ein Problem mit Deiner Anlage. Deine Anlage hat keine Verbindung zum Internet"   ....     Allerdings : nach ca. 3 stündigem  "immer wieder versuchen" heute Nacht, jederzeitig erfolgreichem Fernzugriff auf meine übrige Smart-Installation, (Devolo, Hue, Tahoma, Kamerasysteme) habe ich es irgendwann aufgegeben und ging zu Bett. Heute früh klappt der Zugriff zum Glück wieder. Es war definitiv keine WLAN-Problematik. Vielleicht die Viessmann-Server? Dann wäre eine sinnvollere Fehlermeldung wünschenswert.   Danke fürs Kümmern.   Thomas     ... Mehr anzeigen

Hat auch bei mir geklappt. Danke für den Tipp.   Toll, dass es dies Forum gibt. Ich hätte es aber vom Verkäufer (Produzenten) erwartet, die Lösung des problems schnell(er) zu veröffentlichen.   Danke ... Mehr anzeigen

Tag 3 .... und immer noch keine Besserung.   Nunja, der Presse kann man entnehmen dass jetzt die jüngste Generation der Familie Viessmann die ALLEINIGE Unternehmensführung übernommen hat. Hat sich damit eventul der Firmenzweck geändert?   Von "Heizungsbauer mit zufriedenen Kunden" hin zu .... "ich bin da mal weg ...." (mehr schreibe ich hier lieber nicht. Ist auch ausdrücklich keine Information, nur Spekulation.....     ... Mehr anzeigen

Aha, Kommunikationsmodul neu starten. Nachdem ich herausgefunden habe wo und wie das geht (in der App gibt es dafür einen Punkt) und einem anschliessenden Neustart der App waren die Temperaturanzeigen in den Kacheln auch wieder sichtbar.   Muss man wissen, ist umständlich, aber (mal) machbar. Hoffe das passiert jetzt nicht laufend.   Danke für den Tipp.   App-Home / Einstellungen / Kommunikationsmodul / Neu starten ... Mehr anzeigen

Hier noch ein Screenshot dazu ... Mehr anzeigen

Leider nach ein paar Stunden jetzt schon wieder ein Ausfall. Diesmal sind die Kacheln zwar da, aber statt Temperaturen werden nur "--" angezeigt. Die Statistiken lassen sich aufrufen. Kann ich denen vertrauen ?   Was muss ich tun, damits endlich wieder vernünfitg läuft ?     ... Mehr anzeigen

Heute morgen sind die Kacheln zum Glück wieder da. Ob damit alles funktioniert weiss ich noch nicht. Mal sehen wiel lange es gut geht.  Das die Kacheln wieder da sind ist zwar gut, aber schade dass mich diese (für mich seit März 2022 neue) Heizung und deren Steuerung immer wieder Nerven kostet und um den Schlaf bringt.  die alte Vorgängerheizung hat bis zum Ausbau knapp 39 Jahre treu und ohne Problem ihren Dienst getan… ... Mehr anzeigen

Ist bei mir leider genauso. Keine Heizkreiskacheln. Keine FAQ dazu gefunden. App vollständig beendet, neu gestartet. Keine Besserung. Im Appstore gibt es keine Updates.   Nicht nur, dass (seit mind. Marz 2021) ständig die Tage in den Statistiken gegen den Tageswechsel verschoben sind, nun kann man gar nichts mehr einstellen oder ablesen (auf der Startseite der App).   Bitte schnellstens diese offensichtlichen Fehler endgültig abstellen.   Danke ... Mehr anzeigen

Moin moin, Die SN Nummer des Kommunikationsmoduls lautet SN 7724827021378213 Aber: Heute morgen lebt die App wieder und sagt „Deiner Anlage geht es gut“. Auch die Verbrauchs-Statistiken werden wieder angezeigt. Warum es heute Nacht ca 1,5h lang (eigentlicher Schlafenszeit, ca von 23:40 - 1:15 habe ich es laufend probiert, neu gebootet, App aktualisiert usw. ) den Ausfall gab kann ich nicht erklären. Vielleicht lässt sich ja etwas in den Backend/Server-Saten feststellen. Vielen Dank fürs Kümmern Nta-heizung ... Mehr anzeigen

Ich habe die Ersatzteil App gefunden, geladen und ausprobiert. Ich erhalte allerdings auch bei JEDEM Barcode den ich aus/in der Heizung einscanne oder eintippe den Fehler "Materialnummer unbekannt". Es werden offenbar auch nur die ersten 7 Stellen gelesen/verarbeitet, der Rest scheint (weil auch identisch mit WPA2-PW) unwichtig zu sein.   Wahrscheinlich ist also die Ersatzteil-App (wie der Rest) nicht so richtig ausgreift, oder (wahrscheinlicher) für mich als Endverbraucher nicht zugelassen (weils auch tatsächlich nicht viel Sinn macht - aber sehr interessant wäre).   Nochmals danke für Deine Mühen und Ideen, mal sehen was noch so passiert....   nta-heizung ... Mehr anzeigen

Hi Franky   das mit der Ersatzteil App kannte ich bis jetzt nicht. Klasse Idee, kann da jeder drauf zugreifen? Muss ich mir gleich auch mal ansehen.   Ich habe aufgrund Deiner Mail nochmal genau überprüft (Ziffer für Ziffer), aber das was ich eingetippt habe ist das was auf dem Aufkleber gedruckt ist.   Ob da ein Druckfehler vorliegt kann ich natürlich nicht beurteilen. Allerdings ist genau dieser Nummer auch elektronisch auf dem Display der Heizung als S/N abzulesen und als Barcode in der Heizung (Hardware) auf einem schwarzen breiten Kasten zu finden.     Aber auch der Scan funktioniert ja nicht (mehr).   Und nach der Erstanmeldung hats ja knapp 4 Wochen funktioniert. Also muss ja die Erstanmeldung funktioniert haben. Ich weiss allerdings nicht mehr wie der Heizungsbauer das gemacht hat.   Ich fange an zu resignieren und habe mich schon mal Buderus und Vaillaint umgeschaut. Im Zweifel muss eben nach allen instanzen gewandelt werden. Aber erstmal greift ja hoffentlich die Konnektivitätsgarantie (herrliche Ironie) bei fehlender Konnektivität...   Danke nta-heizung     ... Mehr anzeigen

Moin moin,   Danke, franky, für Deine Nachfrage und Deinen Hinweis.   ja, ich habe den Button "Abmelden der Anlage"  am 08.04.2021 in der App gedrückt. Ich weiss (nun), dass ich das besser nicht getan hätte, denn seitdem kann der Customer Service nicht mehr auf meine Anlage zugreifen und mir nicht mehr weiterhelfen. Ich müsse die Anlage erst wieder neu registrieren... und bei Schwierigkeiten den Heizungsbauer hinzuziehen. Das (neu registrieren) wollte ich daher tun und scheitere .....   Registriert:                     Nicht registriert         (in rot) Seriennummer              7724827006382211 Firmware                       501.2044.85.0 letzte Statusänderung:   01.04.21 21:41           (ich hätte den 08.04.21 vermutet) Erstellungsdatum          14.12.20, 10:34          (muss wohl das HERStellungsdatum (s.u.) sein) Produziert am                14.12.20, 10:34 Aggregierter Status        Workspoperly Typ                                 SA1800019WiFi   Danach habe ich den Customer Service gebeten meine Registrierung zu löschen und von dort die Bestätigung erhalten, dass das durch meine Abmeldung automatisch passiert sei.  Das ist mir auch mittels eines Screenshots (Daten als Abschrift s.o., ein Foto kann ich hier leider nicht hochladen?) von Viessmann bestätigt worden, in dem die Anlage mit meiner Seriennummer als "nicht registriert" in rot angezeigt wird. Allerdings steht da auch drinnen: "works properly", was ja nun definitiv seit fast 2 Wochen nicht mehr der Fall ist....   Und nun?   vG   nta-heizung     ... Mehr anzeigen