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Laut einem Anruf bei meinem Heizungsmonteur steht meine Anlage auf "Störung". Mir wird ein neues Vitoconnect montiert, weil das alte wohl kaputt ist.   Ich kann keinen Hotspot errichten und dann mit dem Smartphone auf die Anlage zugreifen.  Danke für die Hilfe. ... Mehr anzeigen

Hallo Benjamin, ich habe mich falsch ausgedrückt, nicht die App scheint defekt zu sein, sondern das VitoConnect-Modul. Ich habe die App gelöscht und neu installiert, das Problem blieb bestehen. Ich habe eben eine Anfrage gestellt, die Anlage hat ja noch Garantie und ich hoffe auf ein baldiges Beseitigen des Problems. Danke für Deine Hilfe!     ... Mehr anzeigen

Danke.   Der Repeater ist direkt gegenüber der Anlage, im gleichen Raum, etwa 5 Meter entfernt. Vorher war er im Nachbarraum mit dem gleichen Verbindungsproblem wie jetzt auch... Die Anlage habe ich mit dem Resetknopf (30 Sekunden drauf gedrückt, dann noch einmal kurz drauf drücken, lt. Bedienungsanleitung) auf Werkseinstellungen zurück gesetzt und den ganzen Kram ohne Zwischenablage und QR-Code eingegeben. Mit dem Netzwerk verbunden - geht nicht (sprich keine Verbindung, VitoConnect ist nicht verbunden bei roter LED).   Ich habe den Eindruck, es liegt nicht an mir, sondern die ViCare hat einen Schlag weg.  ... Mehr anzeigen

Zunächst noch mal vielen Dank für Deine Hilfe! Ich habe den Repeater direkt neben die Vitoconnect gehangen, in der FritzBox kann ich sowohl Repeater als auch die Anlage sehen. Wie kann ich das Netzwerkstärke überprüfen? Eine Kopie der Fritzbox-Anzeige habe ich beigefügt.   Meine Vorgehensweise: Ich öffne die ViCare App (Version 3.3.1) Einstellungen ->Netzwerkeinstellungen->Scanne den QR-Code Anlage wird gesucht, "Super Markus, deine Komponente wurde gefunden" Dann drücke ich auf den vordere, grün leuchtenden Knopf ViCare sucht nach der Anlage "Super, das hat geklappt, jetzt verbinde Deine VitoConnect mit dem WLAN" Verbinde mich mit dem WLAN (und vergewissere mich etwa 5x ob das Kennwort auch richtig ist). Das Kennwort besteht nur aus Groß-Kleinbuchstaben und Zahlen, keine Sonderzeichen. Das WLAN ist auf 2,4 GHz. Die LED Blinkt ein paar mal grün und bleibt dann wieder auf rot stehen (wie im Bild oben).   Beim ersten Versuch musste ich mich mit dem WLAN VITOCONNECT-6195 verbinden, der Schlüssel war ja in der Zwischenablage. ... Mehr anzeigen

Kann man seine Antworten nicht ändern?   Ach da, jetzt habe ich in der App die Einstellung gefunden (sorry, ich stelle mich da wohl selten dämlich an), die Anlage neu eingelesen, QR-Code gescannt, mit dem Netzwerk verbunden, mein WLAN eingepflegt (das Kennwort 3x richtig eingegeben), die Anzeige bleibt auf rot.     ... Mehr anzeigen

Danke für die Antwort. Ich werde den Repeater mal in den Keller hängen, aber es wundert mich dass die Anlage  plötzlich keine Verbindung mehr zum Netzwerk haben soll, weil ich nichts umgebaut habe. In der Übersicht meiner Fritzbox wird die Anlage angezeigt, wenn ich mich aber über die IP versuche aufzuschalten, wird Benutzername und Kennwort nicht akzeptiert (ich bekomme keine Fehlermeldung, das Abfragefenster erscheint neu). Wie kann ich dann über die Netzwerkkonfiguration der ViCare das Netzwerk neu einrichten? Über die App auf meinem Smartphone geht das ja meines Wissens nach nicht. ... Mehr anzeigen

PS: Mein Monteur kann übrigens auf die Anlage zugreifen, ich habe mit ihm gesprochen. Die Anlage habe ich 3x stromlos gemacht, dann leuchten alle LEDs auf, bis es wieder zu diesem Zustand kommt. Ich habe etwas an meinem Netzwerk geändert, aber SSID und Kennwort sollten unverändert sein.   Kann man die Installationsroutine neu durchlaufen lassen? Auf der App finde ich keinen Hinweis hierzu. ... Mehr anzeigen

Vielleicht hilft ja das unten angehangene Bild weiter, die LED leuchtet durchgehend. 🙄 ... Mehr anzeigen

Hallo, danke für die Antwort. In meiner App steht, es ist die Vitoconnect OPTO2. Die Seriennummer des Kommunikationsmoduls ist: 7637415022486194 Ich rede von der LED, die direkt am Modul verbaut ist. Wenn ich es vom Strom trenne, blinkt es eine zeitlang grün und leuchtet dann rot. Ich bin da unerfahren und hoffe dies sind die gewünschten Angaben. Viele Grüße Markus ... Mehr anzeigen