Hallo, da ich auf Ihrer Internetseite keine andere Möglichkeit zur Kommunikation meines Problems gefunden habe, versuche ich es auf diese Weise. Am 16.04.2020 wurde bei mir eine Gasheizung Vitodens 222-f B2SB 2,4 kW installiert. Am 07.04.2021 wurde die 1. Wartung durchgeführt . Also noch nicht 1 Jahr vergangen. Dabei wurde festgestellt , dass die Wärmedämmung ( Art.-Nr. 7836998 ) mehrfach gerissen ist. Diese wurde am 23.04.2021 ausgetauscht. Heute , am 30.04.2021 erhielt ich eine Rechnung dafür ( Angeblich Verschleißteil). Nach nicht einmal einem Jahr soll ich dafür zahlen. In der Regel gibt es 2 Jahre Garantie. Dies trifft wohl für Viessmann nicht zu ? Auch diese Art ( falls es überhaupt ein Verschleißteil ist) gibt es eine Gewährleistung. Man kann ja nicht davon ausgehen, dass man jedes Jahr die Kosten für ein solches Teil übernimmt. Das wäre auch qualitätsmäßig kein Aushängeschild für die Firma Viessmann. Diese Anfrage stellte ich bereits am 30.04.2021 an info@viessmann.com und erhielt bis jetzt keine Antwort. Ich sehe nicht ein, dies zu zahlen.
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