Climate Solutions Community

Nun hat Viessmann mir mitgeteilt dass die letzte Rechnung storniert wird.   ... Mehr anzeigen

Neues: Techniker vom 2. Termin kommt zu Einsatz Nr. 4. (Guter Mann👍) Er stellt fest dass Techniker Nr. 3 falsches Zündgerät eingebaut hat. Daher ist Heizung nur wenige Std. gelaufen. Er baut richtiges Zündgerät ein. Heizung läuft jetzt wieder, vom 2.10.23 bis 1.12.23 ausser Betrieb (bis auf wenige Std. am 13.11.23)   Am 7.12.23 kommt Rechnung Nr. 3 zu den ganzen Reklas. Tatsächlich verlangt Viessmann hier für die falsch eingebaute Zündgerät nochmals 149 Euro. Wir sollen als das falsch eingebaute Zündgerät und das jetzt richtige Zündgerät bezahlen. Zusätzlich verlangt Viessmann zu jedem Einsatz eine Auftragspauschale und verrechnet jedesmal die Arbeitswerte für die Techniker. Rechnung vom 10.11.23 =1308 € Rechnung vom 13.11.23 = 534 € Rechnung vom  2.12.23 = 572 € Habe Viessmann angeschrieben und die Streichung der letzten Rechnung verlangt. Antwort: Wir leiten die Anfrage weiter. ... Mehr anzeigen

Hallo @CustomerCareChris leider gibts ja hier niemand den man ansprechen kann. Soweit ich sehe? Könntest du meine Frage beantworten oder weiterleiten? Dankeschön für Deine Mühe ... Mehr anzeigen

Zu früh gelobt. Am 13.11.2023 gegen 14:30 Uhr ist die Heizung gelaufen (seit 2.10.23 erstmals wieder) um 0:45 Uhr ist sie schon wieder auf Störung FB, am Folgetag nach drücken der R-Taste Störung F4. Viessmann per Mail informiert und um neuerlichen Versuch gebeten. 2 Tage später kommt Terminvorschlag für 1.12.2023. Zumindest die Rechnungsabteilung bei Viessmann ist auf Zack, am 15.11.23 kamen gleich zwei Rechnungen für die Technikereinsätze, jedesmal mit der Technikerpauschale für je 140 Euro.   Vermutlich wird dies hier niemand interessieren, aber zumindest kann ich irgendwann mal alles nachlesen.🙂   ... Mehr anzeigen

Heute mal ein großes Lob an die Viessmänner. Ich bekam heute Nachmittag einen Anruf des Viessmann Technikers, er ist in ca. 30 Min vor Ort. Und was soll man sagen er hat das fehlende Teil vom Freitag eingebaut und die Heizung läuft. So schnell hatten wir dies nicht erwartet👍   Es war aber wieder ein anderer Techniker, also drei Reklas und jeweils ein anderer Techniker. Nun gut, Heizung läuft. Jetzt bin ich nur auf die Rechnung gespannt.😥 ... Mehr anzeigen

Leider wirds nicht besser. Ich mach es kurz.   Am 19.9.2023 Termin zur jährlichen Wartung durch Viessmann KD. Einige Teile getauscht. (Jüngere Techniker)   Am 2.10.2023 Heizung geht auf Störung. Fehler F4. Am 3.10.2023 Anruf beim Viessmann Notdienst. Der Herr eröffnet eine Serviceauftrag. Guter Mann am Telefon👍   Am 9.10.23 kommt Viessmann KD. Stellt fest Ölpumpe und Kondesator ist defekt. Hat er nicht im Auto. Er schreibt Bericht. Bittet um schnelle Erledigung, da Anlage Kalt. Einen Tag, oder evtl. auch zwei Tage später bekomme ich Terminvorschlag für 10.11.2023.   Am 10.11.23 kommt KD von Viessmann. Der Techniker kommt wegen Fehler F4. Weiss nichts von Ölpumpe usw. Er hat aber Ölpumpe im Auto und tauscht diese aus. Stellt aber fest dass Zündtrafo defekt ist. Dieses Teil haben die Techniker seit kurzem nicht mehr im Auto. Er versucht schnellen neuen Termin über Viessmann zu erreichen. Leider ist Freitagnachmittags auf die Schnelle nichts mehr zu machen. Nun warten wir (meine Mutter) auf den neuen Termin.   Es waren jetzt drei verschieden Herren die letzten Wochen da. Schlau wäre es bei solchen Reklas denselben Techniker vorbeizuschicken, der würde dann wissen um was es geht.   ... Mehr anzeigen

Zitat aus meinem Beitrag vom 1.6.2023: -"Wir suchen auch über die Firma Viessmann eine neue Firma die sich besser auskennt, aber leider hört man weder von Viessmann etwas, noch von sonst einer Firma die eine solche Wartung machen möchte."-   Inzwischen haben wir mit Viessmann direkt einen Servicevertrag geschlossen. Heisst der Viessmann KD kommt einmal pro Jahr (September) um die Anlage zu reinigen und evtl. Ersatzteile zu tauschen. Kostet zwar richtig Geld, aber besser als ein unzuverlässiger und in diesem Fall, wenig kompetenter Heizungsfachbetrieb. 1. Termin ist schon eingeplant. Hoffen jetzt auf weniger Störungen bei dieser "sensiblen" Heizungsanlage.     ... Mehr anzeigen

Hallo Thommy @Kuschelpfote  Danke für deine Mühe mir hier zu antworten, große Klasse👍 Wir suchen auch über die Firma Viessmann eine neue Firma die sich besser auskennt, aber leider hört man weder von Viessmann etwas, noch von sonst einer Firma die eine solche Wartung machen möchte.   Bzgl. Wärmepumpe, ich habe in meinem Haus seit 2005 eine Tecalor Sole Wärmepumpe, ausser einem Ventil war an der Anlage bisher nichts defekt.😜   ... Mehr anzeigen

Hallo @Testuser  versuche mal @Timo_Bruessing anzuschreiben, der hat letztens mal hier im Bereich Öl geantwortet, evtl. ist er zuständig. Viel Glück😉 ... Mehr anzeigen

@CustomerCareBen  Beispiele: https://www.viessmann-community.com/t5/Oel/Vitoladens-300-W-Fehlercode-F4-und-kein-Ende/m-p/310147#M25763 https://www.viessmann-community.com/t5/Oel/Vitoladens-300w-a-neverending-story/m-p/309333#M25707  https://www.viessmann-community.com/t5/Oel/Schlechter-Service/m-p/300926#M25347 https://www.viessmann-community.com/t5/Oel/Viessmann-Vitoladens-333F-Anlage-nach-nur-12-Jahren-kapitaler/td-p/298598 ... Mehr anzeigen

@CustomerCareBen  Dann schau mal die vielen unbeantworteten Themen und die vielen Fragen (Bereich Öl) wo verzweifelte Kunden Fragen stellen und um Hilfe bitten aber keiner von Viessmann sich genötigt fühlt irgendwie zu helfen. ... Mehr anzeigen

@CustomerCareBen  Darf ich fragen warum hier geantwortet wird in sehr vielen anderen Fällen aber keine Reaktion von euch Viessmann Mitarbeitern kommt? Nur um es zu verstehen.🙄   Gruß Berthold ... Mehr anzeigen

Hallo @MichaelD01 warum kommst du auf die Idee nochmals eine Viessmann einzubauen? Die Lieferzeiten sind schon seit längerem in sehr vielen Bereichen nicht mehr genau vorauszusagen, da kann man Viessmann wohl nicht ausnehmen und ihnen auch keinen Vorwurf machen. Aber nach dem ganzen Desaster werde ich nie und nimmer nochmals mit Viessmann planen.   Schreib dein Problem in einem eigenen Thema, hier liest dies keiner. Alles Gute für deine neue Heizung😉 ... Mehr anzeigen

@SB2  Hallo Stefan, es ist ja die Heizung meiner Mutter, aber was willst du kurz vor Weihnachten machen, eine neue Heizung auf die Schnelle geht da nicht. Solange Sie bereit ist die Rechnungen zu zahlen und in Anbetracht ihres Alters............. Wir werden sehen. Ich berichte weiter hier in diesem ......Forum😉 ... Mehr anzeigen

Bevor ich es vergesse. Der Einsatz des Viessmann KD Techniker vom 30.12.22 kostete 617 € Es wurde die Düse und die Zündelektrode getauscht,laut Rechnung. Diesen beiden Teile wurden 14 Tage vorher von der Heizungsbaufirma ebenfalls getauscht. Für diesen Einsatz am 16.12.22 wurde (zumind.bisher) keine Rechnung seitens des HZB gestellt.   Die jährliche Wartung der Anlage ware übrigens Anfang Sept. 22.   ... Mehr anzeigen

@Franky  schrieb: .... Alle, welche hier mitschreiben, haben keinerlei Info darüber, wo dein Problem besteht. Sie lesen nur, dass man äusserst unzufrieden ist.   Ok @Franky deine Antwort bezieht sich auf mich. Dann kann ich sagen, du hast mein "Problem" Thema garnicht gelesen. Aber um mich geht es hier ja auch garnicht😉     ... Mehr anzeigen

Hallo @Franky  dies ist ein Forum von der Fa. Viessmann und wenn sich hier User mit dem ersten Beitrag melden, weil sie verzweifelt nach Hilfe suchen, dann könnte doch Viessmann darauf hinweisen wie vorgegangen wird. Dies passiert hier aber überhaupt nicht. Woher soll ein Neuling dies wissen? Ich habe damals durch lesen mehrer Beiträge und durch die Hilfe eines einzelnen Users erfahren wie es läuft.   Du darfst gerne Viessmann verteidigen, aber hier könnte diese Firma auch ihren Kunden, die viel Geld für die Produkte zahlen, mit Hinweisen helfen. Warum gibt es soviele unbeantwortete Beiträge hier? ... Mehr anzeigen

@Trelenberg  Tut mir Leid zu hören, aber hier wird sich keiner von Viessmann melden. Wenn ich an deren Stelle wäre würde ich dieses Forum löschen, soviel Negativ Werbung wie hier zu lesen ist= Wahnsinn.🤔 Wenn du Wintersport im TV schaust siehst du auch wohin das viele Geld der Kunden gehen muss😛 ... Mehr anzeigen

Suche mal hier im Forum nach Vitoladens oder Feuerungsautomat, da gibt es sehr viel zu lesen. Leider nichts gutes😆   ... Mehr anzeigen

Hallo @SB2  mein Bedauern zu deinen Problemen, aber für uns nichts neues. Wir wollten nach 10 Jahren mit Problemen die Anlage meiner Mutter schon austauschen. Mit der Hilfe von @HarryG haben wir die Anlage im Sommer 2021 durch den Viessmann Werkskundendienst reparieren lassen, (diverse Teile getauscht) bis kurz vor Weihnachten ist die Anlage auch gelaufen. Jetzt läuft sie, nach Heizungsbauer und Werkskundendienst Einsatz zwar wieder, aber vermutlich wird es bald wieder neue Probleme geben. Wenn du nachlesen möchtest, hier ... Mehr anzeigen

Hallo @Haga_89  @Betz1001war letztmals am 10.3.21 hier im Forum online. Schreib in per PN an, evtl. wird er dann per E-Mail benachrichtigt und meldet sich. Viel Glück. Von den Mitarbeitern von Viessmann darfst du dir hier keine Hilfe erwarten👎 ... Mehr anzeigen

Heute nun war der Viessmann KD vor Ort, die Heizung läuft wieder. Immerhin noch in 2022😆 Getauscht wurde die Düse und die Zündelektrode, diese beiden ausgetauschten Teile lies der KD zumindest zurück. Groß Auskunft wollte der Herr nicht geben. Auf meine Nachfrage ob die vielen Probleme an diesem speziellen Modell  liegen, verneinte er. Die Anlage sei nur schmutzig. Mehr dazu erst mal nicht. Ich bin zu 100 % sicher, die nächsten Probleme werden kommen.😣 ... Mehr anzeigen

Falls es jemand interessiert🙂 Heute hat nun wohl der KD Techniker von Viessmann bei meiner Mutter angerufen. Der Termin zur Reparatur ist der 30.12.22 zwischen 8-16 Uhr, er meldet sich eine halbe Stunde vorher nochmals. ... Mehr anzeigen

Es geht weiter, leider nicht positiv, gestern Nacht gegen 23 Uhr ist die Heizung wieder auf Störung gegangen. Jetz lässt sie sich auch nicht mehr über den R Knopf zum weitermachen überreden. Meine Mutter hat den Heizungsbauer angerufen, dieser wollte sich direkt mit dem Viessmann KD in Verbindung setzen. 1 Std. später hat er meiner Mutter mitgeteilt das sich der KD direkt bei meiner Mutter meldet wann er vorbeikommt, er hat wohl derzeit soviel zu tun dass eine verbindliche Zusage nicht möglich ist. Für mich bedeutet dies, vor Weihnachten nicht mehr und in 2022 auch nicht mehr. Fröhliche Kalte Weihnacht für meine Mutter. ... Mehr anzeigen

Hallo, leider kann ich dir nicht helfen. Ich kann dir nur mitteilen dass hier zwar ein Viessmann Forum ist, aber die Damen und Herren von Viessmann sich hier nicht durch große Unterstüzung ihrer Kunden auszeichnen. Leider.   Wir haben schon länger Probleme mit unserer Viessmann Vitoladens 333 - F, dank des Users @HarryG haben wir bis vor kurzem 1,5 Jahre Ruhe gehabt, er hatte damals die richtigen Tipps gegeben. Also erwarte dir nicht zuviel von diesem Forum.   Mein Tipp: Dein Heizungsbauer soll einen Auftrag für einen KD Techniker von Viessmann an Viessmann Service Center direkt stellen, dazu braucht der HZB die Herstellernummer deiner Anlage. ... Mehr anzeigen

Hallo, nach fast 1,5 Jahren ohne Probleme geht es wieder los😭 (siehe Beitrag vom 5.7. 2021) Am Mittwoch ging die Anlage auf Störung (mehrmals Feuerungsautomat FB) meine Mutter hat den Reset Knopf gedrückt und Anlage lief einige Stunden. Nachmittags hat sie den HB angerufen, welcher sich selbst am Handy nicht meldete. Mehrmalige Anrufe führten heute früh zum Erfolg. 2 Mitarbeiter der Firma erschienen. Haben in ca. 1,5 Std die Anlage zum laufen bekommen. Es liegt aber wohl ein Fehler vor den sie selber nicht beheben können, der Monteur bespricht nun wohl dass der Chef den Viessmann KD zur Lösung beauftragt. Da nur meine Mutter (84) vor Ort war und die Mitarbeiter nichts zu dem Fehler gesagt haben weiß ich nicht an was es liegt und was der KD erledigen soll. Wir, meine Mutter vorallem, hofft natürlich auf eine Lösung vor Weihnachten, ich habe da etwas Zweifel, ob dies innerhalb einer Woche wirklich klappt. Lassen wir uns überraschen. Weihnachtliche Grüße Berthold ... Mehr anzeigen

Hallo @MWN  an deinem Gerät steht irgendwo die Herstellerdaten beginnend mit einer 7.................................................. diese Nr. muss dein HZB an Viessmann senden mit einem Auftrag für einen Werkskundendienst Einsatz. Leider melden sich die Viessmann Mitarbeiter hier sehr selten, warum auch immer.😓   Wir hatten auch größere Probleme mit unserer Vitoladens, dank @HarryG haben wir doch eine Lösung gefunden.   Viel Erfolg ... Mehr anzeigen

Dankeschön für diesen ausführlichen Bericht👍 ... Mehr anzeigen

Du musst über deinen Heizungsbauer einen Auftrag an den Viessmann KD stellen, dazu brauchst du bzw. dein HZB die Herstellernummer die mit einer 7 beginnt. Bei uns hat dies nach vielem Ärger mit der Heizung dann doch noch geklappt.   Mir hat hier im Forum besonders @HarryG geholfen. Ansonsten lies dich mal durch andere ähnliche Themen, viel Erfolg. ... Mehr anzeigen