Guten Tag, anbei mein Fall den ich auch soeben per Mail eingereicht habe: Nach der Rückrufaktion der Begleitheizung des Kondensatablaufs (HS2512/319) im Frühjahr 2023, durch *** im direkten Auftrag von Viessmann habe ich nun folgendes Problem an meiner runden Vitocal300-A festgestellt. Scheinbar wurde die neue Begleitheizung viel zu heiß (eventuell defekt) und hat aufgrund der entstandenen Hitze Styroporteile zum Kondensatablaufrohr beschädigt. Hauptproblem liegt nun darin, dass ein Großteil des Kondensatwassers nicht mehr über das Kondensatablaufrohr abfließen kann, sondern innen entlang des Ventilators in die Dämmung geführt wird. Im Sommer ist dieses Problem somit scheinbar untergegangen, jedoch führte es jetzt bei den Minusgraden dazu, dass dadurch sich Eis am Ventilator bildete und ein schlagendes Geräusch erzeugt. An den Bildern und Videos ist denke ich die Problematik eindeutig zu erkennen, wo fälschlicherweise das Kondenswasser nun abfließt und die daraus entstehenden Folgen (Geräuschentwicklung, durchnässte Dämmung etc.) Hoffe natürlich auf schnellstmöglichen Einsatz durch Viessmann. Hier aber vielleicht auch als Hilfe falls andere andauernde knallende Geräusche bei der Wärmepumpe haben.
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