Climate Solutions Community

Hallo Kundenservice von Viessmann, seit Mitte Januar ist die Brennstoffzelle  mit dem Fehler C2F0 ausgefallen, mittlerweile 6 Monate (!) ohne dass der Service-Auftrag  Nr. 201354486 ausgeführt wurde. Ist das ein internes Problem oder ist das Programm, warum ich als Kunde ignoriert werde? Ich fordere Sie auf, Ihre vertraglichen Zusagen gemäß Ihrem Komplett-Service-Paket endlich umzusetzen und den Mangel zu beheben! Freundliche Grüße Peter06   ... Mehr anzeigen

Hallo Viessmann,   geht's noch? Seit 3 Monaten ist unsere Brennstoffzelle ausgefallen, Aktivitäten von deiner Seite gleich null! Was hast du an dem Wort Kundendienst nicht verstanden?  Mit dem Kauf der Brennstoffzelle haben wir auch einen teuren "fullservice" abgeschlossen, davon ist absolut nichts zu spüren! Hauptsache das Geld kassiert, danach ist der Kunde egal! Nepper, Schlepper, Bauernfänger, Finger weg von Viessmann!   Noch freundliche Grüße Peter ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen, die Stromerzeugung  der PT2 ist heute ausgefallen. Als Reparaturtermin wurde  der 17.02.  (1 Monat später!) vorgeschlagen. Was soll das jetzt? Geht es noch langsamer? Viele Grüße Peter ... Mehr anzeigen

Hallound ein gutes neues Jahr! Wo kann ich die thermische Leistung der PT2 ablesen oder wie kann ich sie berechnen? Viele Grüße Peter  ... Mehr anzeigen

Ich habe vor 1 Jahr eine Vitovalor PT2 installieren lassen. Zum Vertrag gehört auch ein Wartungspaket, Vitovalor-Komplett -Service-Paket, mit jährlichen Wartungen des Gas-Brennwertmoduls. Was muss ich tun, damit von Viessmann die vereinbarten Wartungsintervalle begonnen und eingehalten werden? ... Mehr anzeigen