Climate Solutions Community

Sagt mal wie lange will Viessmann uns Kunden eigentlich hinhalten und verarschen?   Intelligent Heat Control wurde noch für die letzte Heizperiode versprchen, weil es "nur einen kleinen Bug" gab. Diese Aussage von euch war im Februar 2023! Wie lange sollen wir denn noch warten? Kommt da noch was? Viessmann ist wieder ein Paradebeispiel für "german digitalization" ... Mehr anzeigen

Ich antworte mal im selben Stil: ganz einfach gesagt: Ihr solltet nichts versprechen, was ihr am Ende nicht halten könnt. Ich zitiere deine Antwort von Februar 2023: "...ich habe die Rückmeldung bekommen, dass es bei der Firmware des bei dir verwendeten Kommunikationsmoduls noch einen Bug bezüglich der Intelligent Heat Control gibt, dieser ist bereits in Bearbeitung und soll noch in der Heizsaison behoben werden. Sobald behoben wird auch bei dir die Intelligent Heat Control verfügbar sein...."       ... Mehr anzeigen

Eine Antwort von Viessmann wäre hier in der Tat wünschenswert. Es wurde bis Ende letzter Heizperiode versprochen, das ist schon eine Weile her. ... Mehr anzeigen

Hallo Chris, leider hat die Servermigration nichts gebracht, bzw. Ist nicht der Grund für das Problem.   Alle Werte haben sich heute wieder zuruckgesetzt. ... Mehr anzeigen

Und schon wieder wurden heute alle eingestellten Werte gelöscht. Es ist so unfassbar traurig, was sich Viessmann hier erlaubt. Deutsche Digitalisierung in a nutshell... ... Mehr anzeigen

Hallo Chris, gibt es hier Neuigkeiten zum Bug? Die Heizperiode ist ja fast um, wenn der Fehelr wie beschrieben noch in dieser Saison behoben werden soll, dann sollte es ja langsam soweit sein, ... Mehr anzeigen

und? gibt es schon ein Datum, ab wann der Spaß wieder ordentlich funktioniert? Ich zahel ja munter weiter den monatlichen Beitrag... ... Mehr anzeigen

Mein "Fachpartner" bzw Heizungsbauer ist mit der Thematik komplett überfordert und kann mir nicht mal ansatzweise helfen. "Die Anlage läuft doch, dieses smarte Gedöns find ich persönlich unnötig, da haben wir nichts mir zu tun" ... Mehr anzeigen

Ja dann bin ich mal gespannt ob die Kolleginnen und Kollegen das nachhaltig lösen können. Ich habe Geofencing aktuell wieder deaktiviert, nachdem ich keine Lust mehr hatte, mehrmals am Tag den Spaß komplett neu zu konfigurieren. ... Mehr anzeigen

@Boernes ist ja schon so, dass dieses Forum wirklich hilfreich ist und die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter konstruktive Tipps geben. Aber: ich gehe mal davon aus, dass 90% der Kunden dies für unzumutbar empfinden, sich bei Problemen in irgendwelchen Foren selbst Hilfe zu holen. Meine Eltern z.B., sind zwar technikaffin, erwarten aber auch, dass Dinge funktionieren. Hätten die das ViCare-System, wären die glaube ich schon längst mit dem Anwalt an die Sache gegangen, da die Software als elementarer Teil der Steuerung vermarktet wird und einfach nicht richtig funktioniert. Ich weiß ehrlich gesagt auch nicht, wie lange ich mir das hier noch antun möchte mit der wirklich holprigen und instabilen App. ... Mehr anzeigen

Hallo Chris, und leider tritt der Fehler noch immer auf. Heute morgen: Alle Wunschtemperaturen wieder gelöscht. Geofencing komplett zurückgesetzt. Das Haus Arschkalt und ich langsam wirklich genervt. Die Vitodens war teuer und wird als Premiumprodukt vermarktet. Die "Smarten Features" sind ja keine freiwillige Zusatzleistung von Viessmann, sondern ein Kernfeature des Produktes, welches zusätzlich zum Kaufpreis auch noch monatliche Kosten nach sich zieht, da kann ich doch erwarten, dass nicht permanent etwas nicht funktioniert. Ich will nicht andauernd das Gefühl haben, dass ich hier bei einem Beta-Test mitmache. Anbei sende ich nochmal Screenshots von heute. Allle weiteren Daten zu Handy, Betriebssystem und Co. kannst du ja aus dem Verlauf weiter oben entnehmen. ... Mehr anzeigen

ich werde es beobachten und mich noch einmal melden, falls der Fehler wieder auftaucht ... Mehr anzeigen

ich habe 3.19.0 installiert. Im Play Store steht bisher kein Update zur Verfügung ... Mehr anzeigen

So, der Fehler ist wieder aufgetaucht:   Ausgangslage: Die Anlage befindet sich im Modus "Zu Hause", die verschiedenen Solltemperaturen sind alle richtig.  Alle Anwohner verlassen das Haus, die Anlage stellt auf "Abwesend" um, die Solltemperatur aller Räume geht auf Temperaturbereich 1 mit den jeweils eingestellten Sollwerten. Soweit alles richtig.   Jetzt taucht der Fehler auf. Wir sind wieder zu Hause, die Anlage stellt wieder um auf Modus "Zu Hause". Beim Badezimmer wird zwar auf Temperaurbereich 3 umgestellt, nun sind aber bei allen 3 Bereichen die 17°C eingestellt. Dieser Fehler ist diesmal nur beim Bad aufgetaucht, nicht bei den anderen Räumen.      ... Mehr anzeigen

Ja, ist alles eingeschaltet. Das Handy zeigt mir im Status (wie in den Screenshots zu sehen) ja an, dass die App mich als anwesend registriert. In der App passiert seit über einer viertel Stunde gar nichts mehr, alles bleiubt auf abwesend. Sony Xperia 5II mit Android 12 ViCare 3.19.0   ... Mehr anzeigen

jetzt habe ich leider das Problem, dass Geofencing gar nicht mehr funktioniert... Ich werde nur noch als "Abwesend" registriert. Habe schon App neu installiert, Geofencing neu konfiguriert und die ganze Heiztherme vom Strom getrennt und neu gestartet. ... Mehr anzeigen

Hallo Chris, ich habe meine Antworten in deinem Text fett markiert:   bedeutet, die Soll-Temperatur ist beim Verlassen auf zB 19°C und ist - ohne dass im Zeitplan eine Änderung vorkommt - bei der Rückkehr auf zB 17°C gesetzt? ja genau Eigentlich sollte an dieser Stelle die Temperatur wieder auf die höhere gesetzt werden. Ich gehe davon aus, dass auch nach einiger Wartezeit die Temperaturen nicht wieder auf 19°C gesprungen sind? richtig, ich habe teils mehrere Minuten gewartet und es ändert sich nichts mehr. es ändert sich zwar der Bereich von "reduziert" auf "normal", aber alles steht auf 17°C   Betrifft es nur bestimmte Räume oder alle Räume? manchmal alle Räume und manchmal nur einige. Der Fehelr tritt auch sehr unregelmäßig auf.   Sobald ich die Zeit finde, liefere ich die Screenshots nach     ... Mehr anzeigen

Hi Chris, in der Paketübersicht steht nur ""Deine Anlage unterstützt diese Funktion nicht". Wünschenswert wäre, wenn hier aufgelistet wäre, welche Anlagen genau unetrstützt werden und ob das Update noch kommt. So weiß man als User nie, ob die Funktion noch ausgerollt wird, oder halt nicht.   Wie gewünscht meine Daten: Endgerät: Sony Xperia 5II & Google Pixel 5 Android 12 (Xperia) und Android 13 (Pixel) ViCare 3.19.0 ... Mehr anzeigen

Ja genau, die Solltemperaturen der Räume stimmen nicht meht. Eigentlich habe ich zum Beispiel im Wohnzimmer: 1 Reduziert 17°C, 2 Normal 19°C, 3 Komfort 19,5°C. Wenn der Fehelr auftritt, stehen alle Solltemperaturen auf 17°C, obwohl mindestens ein Gerät als "anwesend" erkannt wird und ViCare somit wieder von "reduziert" auf "normal" stellen sollte. Die Umstellung klappt auch, ich sehe auch in den Kacheln jeweils die richtige Nummer (in dem Fall 2) neben der Zieltemperatur, aber die Solltemperatur steht nun auf 17°C. Ich hoffe, das war verständlich formuliert. Ich kann leider keinen Screenshot davon machen, weil wir Geofencing dann gestern wieder deaktiviert haben, nachdem der Fehler mehrere Male in den letzten Wochen aufgetreten ist und dies ehrlich gesagt mühselig ist, alle paar Tage alle Zieltemperaturen der Räume komplett neu einzustellen. ... Mehr anzeigen

Das ist mir bewusst, aber das Signal vom Router überlagert ja offenbar die Signale der Vicare Endgeräte. Wenn du mir die von Vicare genutzten Kanäle nennst, kann ich die Fritzbox so einstellen, dass sie diesen Kanal eben nicht nutzt. ... Mehr anzeigen

Ja, es ist seit 2020 ein Repeater im Haus. Dieser bildet zusammen mit der Fritzbox ein Mesh-Netzwerk, deswegen muss dir SSID identisch sein und kann nicht geändert werden. Nur die Fritzbox im Keller ist neu. Ich habe auch keine Verbindungsprobleme zwischen Repeater und Heizungsanlage, sondern zwischen Heizungsanlage und den ganzen Vivare Endgeräten. Auf welchem Kanal funken diese denn? Ich kann bei der Fritzbox ja Kanäle einzeln einstellen, evtl. hilft dies. ... Mehr anzeigen

Hallo Benjamin, vielen Dank für die schnelle Antwort. Ja genau, das WLAN wird von 01:00 Uhr bis 06:00 Uhr im Haus abgeschaltet. Hier liegt allerdings nicht das Problem. Ein Viessmann Repeater ist bereits im Einsatz. Es ist tatsächlich so, dass die Fritzbox das Signal irgendwie überlagert. Ich musste die Sendeleistung auf 7% beschränken, damit die Thermostate überhaupt funktionieren. Es gibt auch einen Fritz Repeater im Haus. Wenn ich diesen abschalte, verbessert sich die Signalqualität der Vicare Endgeräte von knapp 20% auf über 50%.   Nun ist es natürlich keine Option, dass ich in meinem Haus das WLAN auf kaum nutzbare Epfansstärke reduzieren, nur damit die Heizung ordentlich läuft. ... Mehr anzeigen

7724827007471211 SA1800019WiFi Vitodens 200-W B2HF E3_Vitodens_200_0421   Ist es das, was du benötigst? ... Mehr anzeigen

Also abschließend noch mal eine Rückmeldung von mir:   Nach vielen Telefonaten mit meinem SHK'ler und Viessmann muss ich wohl leider akzeptieren, dass hier kein Fehler vorliegt, sondern die Regelung genau so gewollt ist. Die Mindestleistung von 60% wird nicht unterschritten, damit der Mindestvolumenstrom nicht unteschritten wird. Und ja, dies bleibt auch im reduzierten Betrieb so, wenn alle Thermostate geschlossen sind (alles Vicare-Thermostate, also weiß die Anlage genau, dass alle Stellmotoren geschlossen sind) und der Brenner für mehrere Stunden nicht mehr anspringt.   Für mich ist dies mehr als enttäuschend. Ich kann nicht verstehen, warum diese wahnsinnig tolle super smarte weltklasse Technik von "Viessmann Climate Solutions" (by the way: was für ein schwachsinniger Name, nur um innovativ zu klingen) nicht zu Ende gedacht wurde. Wenn alle Thermostate geschlossen sind, somit gar kein Volumenstrom möglich ist und der Brenner auch für mehrere Stunden nicht mehr anspringen wird, warum muss denn diese Pumpe so ohne Sinn weiter laufen? Wer hat sich das bitte ausgedacht? Das ist ja wie wenn ich die ganze Nacht den Motor meines Autos laufen lasse. Das macht doch auch kein Mensch, der normal denken kann?!? ... Mehr anzeigen

Das wäre sowieso die beste Lösung, wenn die Heizung als ihr eigener Server agieren würde.  Die vielen Ausfälle nerven wirklich total, insbesondere wenn man die Kindersicherung aktiviert und die Temperatur manuell erhöht hat (im Bad z.B.). Es wäre alles auch halb so wild, wenn ich die Einzelraumsteuerung auf dem Display der Heizung einstellen könnte. Aber nein, alles über diese tolle App, die so oft nicht funktioniert.  Ach komm, alles geschenkt, die Vicare Thermostate und Klimasensoren waren ja alle kostenlos dabei. Oder habe ich da etwa doch viele hundert Euro für bezahlt und habe langsam kein Verständnis mehr?!?   ... Mehr anzeigen

Och nee, schon wieder? Vor Weihnachten hab es ja schon ein mehrtägigen Ausfall, und auch im Herbst waren die Server immer wieder down.   Ist das euer ernst Viessmann? Was ist denn da los bei euch? ... Mehr anzeigen

Mein funktionierendes Meshsystem und somit mein perfekt funktionierendes WLAN im Haus abzuschalten ist für mich keine Lösung.   Ein LAN-Anschluss wäre hier als zusätliche Anschlussmöglichkeit super gewesen, das würde bei mir alle Probleme lösen. ... Mehr anzeigen