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Hallo Heiko,  ich kann diesbezüglich aktuell kein Problem erkennen. Angenommen bei dir wäre ein separater Warmwasserspeicher installiert würde sich der Vitoligno ja auch nicht wirklich anders verhalten. Auch hier würde er so lange laufen bis die Solltemperatur am Warmwassersensor erreicht wurde. Voraussichtlich wird über die Codieradresse 91 eine Minimaltemperatur des Puffers gehalten. Diese sollte 5 K über der Temperatureinstellung der Vitotrans liegen. Beste Grüße  Stefan vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo Stephan,  das ist verständlicherweise ärgerlich. Ein Servicetechniker von uns sollte sich das ggf. vor Ort nochmal ansehen. Also ein wiederholter Ausfall des Zündelements in diesem kurzen Zeitraum ist mir ebenfalls neu. Die Hintergründe hierfür können unterschiedlich sein. Sowohl die thermische als auch die elektrische Seite sollten in diesem Zusammenhang nochmals geprüft werden. Eine Ferndiagnose lässt sich leider nicht stellen.  Grüße  Stefan ... Mehr anzeigen

Hallo Marwim,    voraussichtlich ist das der STB der zusammen mit dem Kesselsensor in der Tauchhülse sitzt.    Grüße  Stefan vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Danke für die Informationen. Wenn der Heizbetrieb deaktiviert wurde, läuft die Anlage letztlich nur nach dem 1.Puffersensor welcher ja letztlich als Regelgröße für die Warmwasserbereitung dient.  Beste Grüße Stefan vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo Heiko,    danke für die Daten. Wie bei einem Kombispeicher wird an deiner Anlage der 1.Puffersensor für die Warmwasserbereitung reserviert.  Es gibt auch die Möglichkeit eine Inbetriebnahme von einem unserer Servicetechniker anzufordern, wenn uns eine entsprechende Beauftragung durch einen Heizungsfachbetrieb vorliegt. Wäre eventuell für deine Anlage ratsam.  Grüße Stefan  ... Mehr anzeigen

Hallo BMüller84, danke für die Daten. Der Schornsteinzug an deiner Anlage ist mit 40 Pa zu hoch. Dieser sollte max. bei 15 Pa liegen. An deiner Anlage muss ein Zugregler nachgerüstet werden. Beste Grüße Stefan  ... Mehr anzeigen

Hallo Daniel,    leider komme ich erst jetzt wieder dazu deine Anfrage aufzugreifen.  Kannst du mir bitte Bilder der angedeuteten Hänge zukommen lassen? Ich denke, dass hier handelsübliche Flachdichtungen zum Einsatz kommen.  Beste Grüße Stefan ... Mehr anzeigen

Hallo Heiko,  danke für die Info. Kannst du mir mitteilen welches Anlagenschema bei dir vorhanden ist?  Welcher Pufferspeicher ist genau installiert?  Regelt der Vitoligno den Heizbetrieb selber oder ist eine übergeordnete Regelung vorhanden? Wie kannst du die Warmwasser-Solltemperatur bestimmen, das müsste ja über die Vitotrans laufen, diese würde im Umkehrschluss den Vitoligno anfordern. Grüße  Stefan vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo Insttown,  im Sommer kannst du die Anlage auf "nur Warmwasser" (im Bezug auf die Betriebsart) stellen.  Bedienungsanleitung Ecotronic VL3C  Beste Grüße  Stefan vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Danke für die Bilder. Nach jeder 2-3 Betankung empfiehlt sich eine Reinigung. Da sich die Rückstände unten ansammeln, muss die Reinigung auch unten an der Entnahme stattfinden. Auch der max. Einblasdruck bei der Betankung des Sackilos muss vom Lieferanten beachtet werden.  Beste Grüße  Stefan  ... Mehr anzeigen

Hallo Jürgen,  hast du Bilder von deinem Silo?  Wenn es von oben nicht zugänglich ist bleibt nur der Weg über die Austragung. Dort sollte das Sacksilo, wenn es leergefahren ist, gereinigt werden. Es gibt Fachfirmen die eine entsprechende Reinigung anbieten.  Durch Staub und einen Feinanteil der Pellets kann die geschilderte Trichterbildung entstehen.  Grüße  Stefan vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo Tobias,    danke für deine detaillierten Ausführungen. Hierzu gab es ja bereits Schriftwechsel wie diesem Beitrag zu entnehmen ist. Ich möchte mich wirklich für dein Feedback bedanken, das ich gerne nochmal weiterleite.  Gruß Stefan  ... Mehr anzeigen

Hallo TobiasK,    danke für deine Ausführung. Du kannst dir sicher sein, dass uns jede Meinung wichtig ist, wenn diese lösungsorientiert ist. Gerne kannst du mir nähere Details an customer-care@viessmann.com zuschicken, damit ich deine Schilderungen näher prüfen kann.  Nach unseren Prüfstandsergebnissen konnten wir keine negativen Verhaltenseigenschaften in diesem Zusammenhang nachweisen. Vor dem Hintergrund dieser Beiträge wurde die Anlagenkonstellation auch nochmals einer Prüfung unterzogen. Je nach bauseitigen Faktoren, kann sich ein ungünstiges Betriebsverhalten einstellen. Ohne den genauen Aufbau sowie den Zustand vor Ort zu kennen, lassen sich leider nicht immer genaue Diagnosen treffen, um daraus Maßnahmen abzuleiten. Ich bin diesbezüglich auf euer Verständnis angewiesen.  Grüße aus Allendorf  Stefan  ... Mehr anzeigen

Hallo CaH, je nach Installation kann es notwendig werden, künstlich für einen Widerstand zu sorgen, da ansonsten der Wendelwiderstand zu hoch ist und es zu schwankenden Temperaturen kommt. Ob dies bei dir auch so ist, kann ich aus der Ferne leider auch nicht bewerten. Man kann die Blende auch nachrüsten oder bauseits einen Widerstand integrieren. Meine Empfehlung wäre daher, dass du nochmals deinen Fachbetrieb benachrichtigst. Dieser kann auch gerne unser Service-Center beauftragen, wenn in diesem Zusammenhang Unterstützung benötigt wird.  Beste Grüße Stefan vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo brtcj5,    da die Grenzwerte zum Zeitpunkt der Errichtung noch keine Rolle gespielt haben können wir Ihnen diesbezüglich keine Informationen zur Verfügung stellen.    Voraussichtlich kann die Anlage die geforderten CO Grenzwerte nicht einhalten und muss daher stillgelegt werden.  Es stehen nur noch wenige Ersatzteil-Restbestände des Kamineinsatzes zur Verfügung. An Hand der Sachnummer des Kamineinsatzes muss dies im Einzelfall geprüft werden. Ersatzteile können ebenfalls nur über den Heizungsfachbetrieb oder den Fachhandel erworben erwerben.  Beste Grüße  Stefan vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo MarkSpe,  kannst du mir bitte die Herstellnummer deines Speichers nennen? Zitronen- oder Ameisensäure kann u.a. zur Reinigung verwendet werden. Spezielle Reiniger für Warmwasserspeicher gibt es im Fachhandel.  Grüße  Stefan vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo pellham,    der Betrieb einer Pelletanlage kann mit einem entsprechenden Reinigungsaufwand auch für den Betreiber verbunden sein.  Im Zuge der wiederkehrenden Messung des Schornsteinfegers werden die Abgaswerte geprüft und ein ökologischer Betrieb sichergestellt.  Nach meinen Informationen waren wir das letzte Mal im Mai 2020 mit einem Servicetechniker von uns an deiner Anlage. Hier wurde unter anderem ein Fremdkörper in der Zellradschleuse, ein krummer Ascheladendeckel sowie ein hoher Pelletstaubgehalt festgestellt. Ich möchte damit nur darauf aufmerksam machen, dass viele Faktoren für einen Ausfall verantwortlich sein können.  Im Bezug auf den von dir dargestellten Brennkammerstein gibt eine neuere Ausführung welche eine Schräge und keine waagerechte Oberkante beinhaltet.  Es ist auch möglich, dass wir zukünftig die Wartung durchführen, dein Fachbetrieb muss eine entsprechende Abtretungserklärung an uns versenden. In diesem Zusammenhang kann er gerne seine zuständige Verkaufsniederlassung ansprechen.  Solltest du dennoch generell auf der Suche nach einem Fachbetrieb sein, kann dir unsere "Partner vor Ort" Suche behilflich sein: https://www.viessmann.de/de/services/partner-vor-ort.html Beste Grüße  Stefan vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo lignum,  danke, diese Eckdaten passen. Ich habe nur danach gefragt weil ich auch schon Anlagen kennenlernen durfte, welche zwar mit A1 Pellets betrieben wurden, jedoch vereinzelt Pellets zu lang und außerhalb der Norm lagen. In diesem Falle ist dann der Brennstofflieferant zu kontaktieren. Dies scheint ja bei dir nicht der Fall zu sein.  Grüße Stefan  ... Mehr anzeigen

Hallo francopolo,    aus der Ferne können wir den Schaden leider nicht bewerten.  Mögliche Ursachen sind:  -Überdruck -Schutzstrom der Anode zu gering (muss mind. 0,3 mA betragen) Eventuell ist ja auch nur eine Dichtung beschädigt. Eine genaue Beurteilung muss durch deinen Fachbetrieb vor Ort erfolgen. Anschließend lassen sich Folgemaßnahmen ableiten. Ein notwendiger Speicheraustausch kann aktuell nicht ausgeschlossen werden.  Beste Grüße  Stefan vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo Christoph_Heizer,  der Kesselkörper des Vitola besteht aus Stahl. Eine genaue Werkstoffnummer kann ich dir aktuell leider nicht nennen. Das sollte jedoch in diesem Fall nicht weiter relevant sein.  Grüße Stefan vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo lignum,  danke für die Rückmeldung, das ist nachvollziehbar. Wenn du dir einen der längsten Pellets aus dem Vorratsraum oder des Behälters herausgreifst, welche Länge misst dieser? Grüße Stefan  ... Mehr anzeigen

Hallo lignum,    danke für deine detaillierten Ausführungen, die durchaus logisch sind. Es ist jedoch schon sehr auffällig, dass innerhalb eines so kurzen Zeitraums die Abscherstifte reißen.  Ich habe beispielsweise einen Kollegen der ebenfalls seit ca. 9 Jahren einen Vitoligno 300-P betreibt. Dort mussten noch nie Abscherstifte gewechselt werden.  Wurden denn einmal probeweise die Pellets gewechselt (Sackware etc.)?  Beste Grüße  Stefan vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo Markus,  ja theoretisch nimmt die Anlage 100% Füllstand, nach einer abgeschlossenen Beschickung des Tagesbehälters bis zum kapazitiven Sensor, an. Über den Einschub wird dann überschlägig der Verbrauch ermittelt.  Beste Grüße  Stefan ... Mehr anzeigen

Hallo MG61,  ist eine Sperrzeit eingestellt, wird 20 Minuten vor Beginn der Sperrzeit eine Zwangsbefüllung des Pelletbehälters gestartet, wenn der Füllstand kleiner als 90% ist. Ich würde also empfehlen, deine Sperrzeiten einfach zu variieren, so dass die Anlage nicht über Nacht auf einen Materialmangel gehen kann.  Grüße Stefan vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Danke für die Daten @Gude1994. An Hand der Eckdaten deines Gebäudes gehe ich davon aus, dass die Heizlast auch entsprechend hoch ist.  Die Starts im Verhältnis zu den Betriebsstunden erweisen sich als gut. Pro Start läuft deine Anlage ca. 1 Stunde.  Kurze Laufzeiten wären kritischer zu sehen, da diese meist mit mehr Verbrennungsrückständen einhergehen.  Grüße  Stefan vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo ZurBösch,  es ist bedauerlich zu lesen, dass es an deiner Anlage zu den beschriebenen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ich gehe davon aus, dass unser Servicetechniker vor Ort eine Lösung herbeiführen konnte.  Beste Grüße  Stefan vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo Patrick121,  Störmeldungen werden der ViCare-App übertragen. Füllstandsmeldungen sind in diesem Zusammenhang nach meinem Kenntnisstand noch nicht hinterlegt. Gerne gebe ich ein entsprechendes Feedback an die zuständigen Kollegen weiter.  Grüße  Stefan vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Danke für das Video. Man sieht ja ziemlich am Ende, dass der Lamellenrost im Betrieb anscheinend hängen bleibt. Wenn der Lamellenrost sauber und freigängig ist, wird voraussichtlich der Antriebsmotor einen Schaden haben. Sollte der Lamellenrost jedoch haken, dann ist dieser ursächlich für die Störung. Im schlechtesten Falle können auch beide Bauteile betroffen sein. Es ist auch möglich einen Servicetechniker von uns in Anspruch zu nehmen. Die Auftragsanforderung muss dann jedoch über deinen Fachbetrieb bei unserem Service-Center eingehen.  Beste Grüße  Stefan vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen