Climate Solutions Community

Habe den Bericht bereits gestern 05.07.2023 erstellt und hochgeladen, jedoch finde ich diesen jetzt zur weiteren Bearbeitung leider nicht mehr.    Sehr geehrtes Viessmann Support-Team,   ich möchte euch über ein Problem mit meiner Viessmann-Anlage und der dazugehörigen ViCare+ App informieren und hoffe auf baldige Unterstützung.   Wir die Familie Drähn haben im Dezember 2020 meine alte Anlage durch eine neue Vitocal 200A ersetzt. Seit Dezember 2022 steht nun eine Vitocal 350A AWHO351-20A SN#7439968201115121 im Außenbereich und im Technikraum hängt eine Vitotronic 200 Wo1B SN#7498627201243120 in Verbindung mit einer Warmwasseraufbereitung VITOTRANS353 SN#204703495. Endlich konnten wir im Winter 2022-2023 unser Wohngebäude angenehm beheizen und mussten nicht in kalten Räumen leben. Allerdings gibt es nun ein Problem mit der Kommunikation der Daten seit dem Austausch der Komponenten in der App-Oberfläche. Unser Installateur-Firma macht uns gegenüber folgende Angaben, dass das aktuelle Kommunikationsmodul VITOCONNECT SN#7637415048128192 fehlerhaft sein könnte und die Daten nicht richtig angezeigt und ausgewertet werden können. Er sagt auch, dass ein neueres Kommunikationsmodul seit über 6 Monaten bei Viessmann nicht verfügbar sei und dieses der Grund für die nicht richtige Nutzung der Einheit sei. Gibt es von Viessmann ein aktuelleres und zuverlässigeres Kommunikationsmodul?  Liegt das Problem möglicherweise auch an einer anderen Stelle, wie beispielsweise bei der Programmierung der App-Oberfläche? Des Weiteren haben wir ein ViCar+ Abo für 34,99€ pro Jahr ab dem 10.01.2023 abgeschlossen. Unter der derzeitigen Konstellation funktioniert aber das Abo jedoch nicht seit dem Abschluss, da die Daten nicht abgerufen und dargestellt werden. Was muss geändert werden, damit die ViCar+ App unter ordnungsgemäß funktioniert? Wir haben bereits versucht, die App von unseren Endgeräten zu löschen und neu zu installieren, aber leider hat auch dies in den letzten Monaten keinen Erfolg gezeigt. Anbei finden Sie Bilder der Seriennummern, um mögliche Ablese- oder Tippfehler auszuschließen. Ich bitte um eine möglichst zeitnahe Unterstützung, um dieses Anwendungsproblem mit Ihnen als starkem Partner an unserer Seite zu lösen. ... Mehr anzeigen

Sehr geehrtes Viessmann Support-Team, ich möchte Sie über ein Problem mit meiner Viessmann-Anlage und der dazugehörigen ViCare+ App informieren und hoffe auf Ihre Unterstützung. Wir die Familie Drähn haben im Dezember 2020 meine alte Anlage durch eine neue Vitocal 200A ersetzt. Seit Dezember 2022 steht nun eine Vitocal 350A AWHO351-20A SN#7439968201115121 im Außenbereich und im Technikraum hängt eine Vitotronic 200 Wo1B SN#7498627201243120 in Verbindung mit einer Warmwasseraufbereitung VITOTRANS353 SN#204703495. Endlich konnten wir im Winter 2022-2023 unser Wohngebäude angenehm beheizen und mussten nicht in kalten Räumen leben. Allerdings gibt es nun ein Problem mit der Kommunikation der Daten seit dem Austausch der Komponenten in der App-Oberfläche. Unser Installateur-Firma macht uns gegenüber folgende Angaben, dass das aktuelle Kommunikationsmodul VITOCONNECT SN#7637415048128192 fehlerhaft sein könnte und die Daten nicht richtig angezeigt und ausgewertet werden können.   Der Handwerker/Installateur meinte auch, dass ein neueres Kommunikationsmodul seit über 6 Monaten bei Viessmann nicht verfügbar sei und dieses der Grund für die nicht richtige Nutzung der Einheit sei.   Gibt es von Viessmann ein aktuelleres und zuverlässigeres Kommunikationsmodul?  Liegt das Problem möglicherweise auch an einer anderen Stelle, wie beispielsweise bei der Programmierung der App-Oberfläche?   Des Weiteren haben wir ein ViCar+ Abo für 34,99€ pro Jahr ab dem 10.01.2023 abgeschlossen. Unter der derzeitigen Konstellation funktioniert aber das Abo jedoch nicht seit dem Abschluss, da die Daten nicht abgerufen und dargestellt werden. Was muss geändert werden, damit die ViCar+ App unter ordnungsgemäß funktioniert?   Wir haben bereits versucht, die App von unseren Endgeräten zu löschen und neu zu installieren, aber leider hat auch dies in den letzten Monaten keinen Erfolg gezeigt.   Ich bitte um eine möglichst zeitnahe Unterstützung, um dieses Anwendungsproblem mit Ihnen als starkem Partner an unserer Seite zu lösen.   Mit freundlichen Grüßen Timo Drähn ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen ihr Viessmann Heizungs-Profis,   wir haben mit unserer im Dez. 2020 einfach kein Glück.  Nachdem jetzt vor 4 Wochen der Hydroblock erneuert wurde, damit die Wärmepumpe uns nicht die Haare vom ..... frisst, mussten wir jetzt feststellen das der Vor. Rücklauf eine zu große Temperatur-Differenz auf weißten und die Wohnung sprich dass Haus mit den sinkenden Außentemperaturen nicht mehr richtig warm wird.   Nachdem unser Firma welche uns die Anlage Verkaufte wie auch die Installations Firma keinen Ansatz finden woran es liegen könnte, wende ich mich jetzt mal an euch mit der Hoffnung das ihr mir vielleicht einen Ansatz geben könntet an was es viellecht liegen könnte.   Hinweis zum System sprich dem Heizungsaufbau in meinen Worten: Vitocal 200-A-AWO- E / AC mit 600L Pufferspeicher und einer Frischwasserstation Typ Vitotrans 353 600 A50/950Liter. Eingebaut in einem 2 Familien Wohnhaus mit ca. 200qm Wohnfläche Baujahr 1985   EG -> mit alte Fußbodenheizung und Heizverteiler und Heizkörpern   UG + DG nur Heizkörper und keine Fußbodenheizung.   Problem liegt in der zu hohen Differenz des Vorlauf / Rücklauf:  Links HK1 -> Heizkörper fast kalt # Rechts HK2 Fußbodenheizung Temperatur im EG >21C   Raumtemperaturen im EG 19,3C° -> Bad 20,8C° -> Küche   21,0C° -> Wohnzimmer    Info ViCare App: 48,7C° -> VL im HK Nr.1 Heizkörper 21,0C° -> RL im HK Nr.1 Heizkörper / Analog blau an der linken Pumpe   36,6C° -> VL im HK Nr.2 Fußboden 32,0C° -> RL im HK Nr.2 Fußboden / Analog blau an der rechten Pumpe   Hinweis: darauf hin wurden beide HK auf eine Raumtemperatur  bei HK1 26C° & HK2-25C° per App hochgestellt um die Kennlinien etwas nach oben zubringen damit die Bude doch etwas warm wird.   Meine generelle Frage zu meinem beschriebenen Fehlerbild:    1.)  -> Wie ist möglich an einer alten Fußbodenheizung die Volumenströme der einzelnen Heizkreise zu messen sprich für den erfoderlichen Hydraulischen Abgleich exakt anzugeben, wenn der Verteiler noch von 1985 ist?   2.) -> Kann es mit der damaligen Verkalkung des Heizstabes in Verbindung der Verunreinigung des Thermo-Block zusammen hängen?   3.) -> Gibt es bei den 2020 neu eingebauten Heizungssysteme an irgend einer Stelle Siebe oder Filter die sich in so kurzer Zeit zusetzen können vom alten Verunreinigungen der alten Rohre?    Danke für eurer Feedback und mit hoffentlich einer positiven Rückmeldung in dieser Sache.   LG Timo_D_aus_B    ... Mehr anzeigen