Leider hat Viessmann die Verwaltung seiner Online-Dienste nicht wirklich kundenfreundlich aufgebaut... Nachdem mein Vitoconnect 3 Monate offline war und ich es mit einem neuen Netzwerk verbinden wollte, kam was kommen musste: es scheiterte am Passwort für die App. Kein Problem: "Ihnen wird ein neues Passwort zugesandt" - von wegen Firma Viessmann, bis dato ist keine Mail eingetroffen! Also einen neuen Account erstellt, mit einer anderen Mailadresse, eingeloggt und QR-Code gescannt, was kommt? "Dieser Vitoconnect ist bereits registriert, wenden Sie sich an den Kundendienst!" Einen solchen dilettantischen Lösungsansatz für Nutzer, welche ihr Passwort vergessen habe ich nocht nicht erlebt, liebes Viessmann-Software-Team oder wer auch immer sich ein derart blödes Prozedere ausgedacht hat! An welchen Kundendienst soll ich mich an einem Sonntag wenden? Warum kann ich ein resettetes Gerät nicht einbinden? Das Vitoconnect-Modul habe ich (teuer) bezahlt, übrigens genauso wie das nach 6 Jahren (!!!) bereits defekte Austauschboard am Gasbrenner mit rd. 700 EUR. Und dann kann ich nicht mal meine Heizung in ein neues Netzwerk einbinden weil das Vitoconnect-Modul (mein Eigentum!) von Euch "ausgesperrt" wird? So eine bescheuerte Logik kenne ich bei keinem anderen Produkt und bei keinem anderen Unternehmen. Selbst für die Registrierung hier in diesem Forum führte der Link der Bestätigungsmail auf eine "Fehlerseite" Ihres Hauses - wer programmiert sowas? Softwarebugs scheinen sowas wie eine "Spezialität" von Viessmann zu sein, jedenfalls zieht sich diese Thematik quer durch die einschlägigen Foren. Ich erwarte eine pragmatischen Lösungsansatz um das Vitoconnectmodul wieder einbinden zu können!
... Mehr anzeigen
