Climate Solutions Community

Meine Brennstoffzelle meldet seit gestern eine Störung / den Bedarf eine Wartung. Nachdem die Anlage auf der Leitwarte aufgeschalten ist, wissen sie das ja bereits.   Löblich finde ich das die Fehlermeldung zwischenzeitlich nicht nur ein Fehlercode beinhaltet, sondern auch der Hinweis auf die bevorstehende Wartung.   Weiterhin finde ich super das die Zelle selbst bereits weiss das dass in den nächsten 2 Wochen stattfinden wird - siehe Screenshot in der Anlage.   Ich hatte schon befürchtet das dass wieder "in uns fehlen Teile, zu viel Aufträge, zu wenig Techniker endet“. Was ja aber hier auch lächerlich wäre da die bevorstehende  Wartung für Viessmann kein unvorhersehbares Ereignis ist. Insofern gehe ich davon aus das die Dispo bereits an einem Terminvorschlag innerhalb der nächsten 2 Wochen arbeitet.   Bitte teilen sie mir mit wann ein Techniker kommen wird.   Customer Care habe ich heute morgen darum gebeten, aber die Erfahrung der letzten Jahre hat mich gelehrt das die Community "besser" funktioniert. Seit Jahren ist After Sales echt ein Thema. Normal wäre hier eine proaktive Reaktion im Vorfeld oder zumindest bei Meldung, aber wie immer - NICHTS! Premiumprodukt vom Premiumhersteller, wirklich?  ... Mehr anzeigen