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ok, danke ... Mehr anzeigen

Hi Patrick - vielen Dank. Ich habe bereits an Customer Care zurück geschrieben. 12.08.2022 ist ehrlich gesagt eine Zumutung! Ich warte seit 27.06.22 auf einen Termin, hatte bereits einen, der sang- und klanglos nicht wahrgenommen wurde und nun soll ich bis 12.08.22 warten?! Das kann doch alles nicht wahr sein! Ich erwarte, dass noch in dieser Woche der von VIESSMANN versäumte Servicetermin nachgeholt wird. ... Mehr anzeigen

Hi Patrick, so langsam reißt mir der Geduldsfaden!!! ES HAT SICH IMMER NOCH NIEMANDF BZGL EINER TERMINABSPRACHE GEMELDET!!!   Was wird denn nun??!! Stellt sich VIESSMANN so etwa Dienst am Kunden vor? Ständiges Vertrösten macht das Ganze nicht akzeptabler!   Wenn bis Ende der Woche nix passiert ist, leite ich rechtliche Maßnahmen ein! So kann es nicht weiter gehen! Ich bin offensichtlich kein gewollter Kunde sondern offenbar nur geduldetes Übel!   UNGLAUBLICH! ... Mehr anzeigen

Hallo Patrick, darf ich Sie bzgl des Serviceeinsatzes noch einmal behelligen? Es handelt sich um folgenden Serviceauftrag:  Serviceauftrag: 000201216329 Allg. Display Fehlercodes A9F0 Nachdem man mir nun einen Einsatz für den 13.07.22 final bestätigt hatte, erschein zum angegebenen Datum leider kein Techniker! Es gab weder eine Information über eine Absage oder eine Verschiebung. Gestern hatte ich mit der Servicezentrale Kontakt und man versprach mir, dass ich schnellstmöglich einen Rückruf erhalte und ein neuer Termin vereinbart wird. Bis jetzt hat sich niemand gemeldet! Vlt ist es Ihnen möglich, sich dem Fall einmal anzunehmen. Ich warte nun seit 27.06.22 darauf, dass mir geholfen wird... Es ist unerträglich... Vielen Dank im Voraus für Ihre freundliche Untersützung. ... Mehr anzeigen

Hallo Patrick,   ja endlich... Nach 4maligem Anruf meinerseits ist nun endlich Bewegung in das Ganze gekommen. Es ist aber gruselig, sich vorstellen zu müssen, dass bei einer Havarie mit Ausfall von Komponenten, das Zustandekommen eines Einsatzes einen derartigen Aufwand bedeutet! Ich bin persönlich von dieser Form des Services ziemlich enttäuscht. Vielen Dank aber dennoch für Ihren Einsatz hier in der Community.   Viele Grüße ... Mehr anzeigen

Hi Patrick, die Herstellernummer lautet: 7690233901180113.   VG, Andreas ... Mehr anzeigen

Super und vielen Dank! Ich werde mich darum kümmern und hier weiter berichten. VG ... Mehr anzeigen