Community

Wir haben unsere WP seit September letzten Jahres und können nicht direkt sagen, dass wir zufrieden sind. Tages- bis wochenlanges Warten auf den Servicetechniker oder auf Ersatzteile. Seit Anfang Februar läuft die Anlage nun im Notbetrieb - letzte Woche war ein Techniker da und das Ergebnis: die komplette Außeneinheit muss getauscht werden. So hatte ich mir den Weg in die Zukunft nicht vorgestellt. Wie lange soll es dieses Mal dauern?       ... Mehr anzeigen

Hallo, die Energieverbrauchswerte, die in der ViGuide App für Tage und Wochen angezeigt werden, haben m.E. in keinster Art und Weise etwas mit der Realität zu tun: ViGuide - die letzten sieben Tage ViCare - der letzte Monat   im Vergleich zu den Daten aus meiner Hausstromanlage liegen auch die ViCare Werte ca 10% zu niedrig. ... Mehr anzeigen

Ich lege mich flach … hier wird sie geholfen - aber eher von anderen Benutzern.     Wie wir in der vorherigen Nachricht geschrieben haben, wir empfehlen ihnen den besuch unserer community, wo sie schnell, kompetent und zielgerichtet service und antworten auf fragen rund um ihre heiztechnik und installationstechnik finden. Um die Kommunikation effizient, transparent und nachhaltig zu gestalten, beschränken wir uns auf unsere Viessmann Community. Wir empfehlen auch den Besuch der Website  https://developer.viessmann.com, wo es bereits Antworten von unseren in unserem Haus tätigen Spezialisten bezüglich der API gibt. Unsere Experten vom Kundenservice stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Dort können Sie auch vom umfangreichen Wissen anderer Nutzer profitieren und sich mit ihnen austauschen. Hier ist ein Link zu unserer Community: www.viessmann-community.com   Mit freundlichen Grüßen   Ihr Viessmann Customer-Care Team ... Mehr anzeigen

So … jetzt bin ich ansatzweise sauer. Meine WP läuft seit fast zwei Wochen im Notbetrieb (d.h. nur auf Strom). Der Servicetechniker sollte eigentlich letzten Freitag kommen, wurde aber vom Callcenter am Donnerstag abgesagt. Nun die nächste Ankündigung: 24.03.  … ich drehe gleich durch.   Liebe Kollegen von Viessmann - ihr hört hier sicher mit (auch wenn ihr euch nicht überall reinhängt). Bitte teilt euren Chefs und den Kollegen von der Entwicklung und Marketing mit, dass es endlich eine bessere Qualität und ein viel besseres Servicemanagement benötigt.  So vergrault ihr nur die Kunden und so wird es nichts mit Weiterempfehlungen. Danke  Leistungsanalyse März ... Mehr anzeigen

Mittlerweile muss man sich ja absichern … Funktionieren die beiden ViCare Module (Thermostat und Temperatur/Luftfeuchtigkeit Messer) auch direkt mit einer VC 250-A und muss man gegenüber den Werbeaussagen mit Einschränkungen rechnen?   ... Mehr anzeigen