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In den letzten Jahren häufen sich erheblich Diebstähle von WP (bis zu 400kg trotz Dachmontage).   Die meisten Versicherer verweigern im Rahmen der Gebäudeversicherung dazu die Leistung, da die WP im Regelfall nicht im, sondern vor dem Gebäude montiert ist. Man benötigt also eine Zusatzversicherung für den Diebstahlschutz (und Frostschutz). In unserem Fall waren das zusätzliche 100€ pro Jahr und viele Diskussionsstunden mit der Versicherung.   Darüber hinaus wird auf Mitwirkungspflichten verwiesen, wie z.B. Umzäunung oder Montage der Ausseneinheit in diebstahlsicherer Höhe. Ich frage mich ob es dazu seitens Viessmann überhaupt eine Freigabe gibt, oder ob man die Kunden -wie bei Viessmann nicht unüblich- mit solchen Dingen auch im Regen stehen lässt ? ... Mehr anzeigen

Infolge Umstellung des Routers von Kupfer auf Glasfaser musste der WLAN Set Up bei unserer Vitocal 252-A neu parametriert werden. Ich musste mich dabei doch sehr wundern als ich gefragt wurde ob ich mit automatischen Updates einverstanden bin, da bei Verneinung dieser Frage meinerseits (infolge grenzwertiger WLAN Feldstärke an der Inneneinheit) die ordnungsgemäße Fertigstellung vom Viessmann Menu verwehrt wurde ! Ein 2. Test mit Bejahung dieser Frage führte erwartungsgemäß zum Erfolg, ein 3. Versuch mit Verneinung führte erneut zum definierten erfolglosen Beenden des WLAN Set Up´s.   Dieses Vorgehen ist im höchsten Maß inakzeptabel, die Legalität zweifele ich ebenso an. Es kann nicht wahr sein, dass man bei einer fast 40 T€  Wärmepumpe  einen  WLAN Zugang mit Zwangs -Updates verknüpft.    Ärgerlich ist auch, dass das WLAN Signal derart schwach in der Inneneinheit empfangen wird, dass mir die ViGuide App mitteilt, das Signal sei zu schwach und der Router sollte neu platziert werden. Hierzu sei darauf verwiesen, dass vergleichsweise ein Iphone 11 (im gleichen WLAN Netzwerk) ans Display der Inneneinheit angelehnt 2 bis 3 (von3) Empfangsmarken anzeigt. Wenige cm entfernt davon entfernt ein Internetradio für 40€ keinerlei WLAN Empfangsprobleme aufweist. Und Nein, das Internetradio steht/stand dort nur zu Referenzzwecken und bildet dort keinerlei Störpotential aus !   Ich bitte Viessmann um eine Stellungnahme !     ... Mehr anzeigen

Lt. Meldungshistorie der Anlage wurde mir am 21.02.2023 ein Firmware Update aufgespielt (gegen meinen ausdrücklichen Wunsch, geäußert gegenüber Viessmann und gegenüber dem Fachbetrieb).   Mein Fachbetrieb hat keines angefordert, was mir mehrfach bestätigt wurde !   Ich habe nirgendwo unterschrieben, dass an meiner Anlage via Remote Zugriff Änderungen durchgeführt werden dürfen. Sollte es zu derartigen Maßnahmen wichtige Gründe geben, kann man mit mir in Kontakt treten. Aber entgegen der hier vielfach vorgetragenen Vorgehensweise durch Flo_Schneider, Fachbetrieb fordert beim technischen Dienst ein Update an, Viessmann spielt es dann auf, werden offensichtlich heimliche Updates vorgenommen, ohne dass der Kunde oder der Fachbetrieb informiert wird !   Ich bitte um Stellungnahme seitens Viessmann !         ... Mehr anzeigen

Ich habe in letzter Zeit öfter bei bis zu +7° Außentemperatur völlig unsinnige Abtauzyklen beobachtet. Dabei gab es nicht ansatzweise eine Reifbildung am Verdampfer und der Kondens- bzw. Tauwasserablauf war vor, während und nach dem Abtauen absolut trocken. Da diese Zyklen bei gleichen Außentemperaturen, gleichen Luftfeuchten, gleichen Belastungen nicht reproduzierbar waren, ist mir heute aufgefallen, dass lediglich die Windrichtung unterschiedlich ist.   Das ergibt bei detaillierter Analyse nun folgende Kausalkette: Ist die Windrichtung gegen die Gerätevorderseite gerichtet, so kann der entgegen gerichtete wärmeaustauschende Luftstrom sehr stark reduziert sein. Folglich kühlt der Verdampfer sehr stark aus, der sensierte Sauggasdruck sinkt entsprechend stark ab, und das Steuergerät erkennt fälschlicherweise auf Vereisung. Das passiert auch wenn die Windrichtung quer zur Außeneinheit gerichtet ist, da dabei zwischen Hauswand und Geräterückseite ein Unterdruck generiert wird (Bernulli Effekt), welcher eine signifikante Degradierung des Luftdurchsatzes durch den Verdampfer zur Folge hat. Je nach Windstärke kann der wärmeaustauschende Luftstrom sogar die Gegenrichtung einnehmen.  In meinem Fall ist die Aufstellposition der Außeneinheit in einer Hanglage mit Hauswand in Hauptwindrichtung besonders exponiert (Außeneinheit steht 90° quer zur Hauptwindrichtung).  Die Aufstellhinweise von Viessmann bzgl. Abstand zur Wand usw. wurden eingehalten. In diesem Fall tritt der Effekt in einem Windrichtungsbereich von 270 ° auf (West / Nord / Ost) sehr häufig auf. Lediglich bei  Südwind infolge der Lee Position im Windschatten des Hauses nicht. Da ich lediglich eine Luft-Temperatursensor auf der Geräterückseite im Einzugsbereich der Lüftung sehe, erschließt sich mir nicht, wie ein solcher  -wohl häufig anzutreffender Fall- vom Gerät korrekt erkannt werden könnte. Die korrekte Reaktion darauf wäre eine Erhöhung der Lüfterdrehzahl, aber kein Abtauversuch. Hier scheint mir, dass das geräuschreduzierte Design mit niedrigen Lüfterdrehzahlen und niedrigen Luft-Strömungsgeschwindigkeiten eine Designlücke aufweist ? Der geräuschreduzierte Betrieb ist in meinem Fall noch dazu inaktiv !   @ Flo_Schneider Was sagt Viessmann dazu ?   Gruß   ... Mehr anzeigen

Am 21.02.23 erfolgte lt. Meldungshistorie ein Firmwareupdate und Systemeinstellungen wurden geändert. Mein Fachbetrieb weiß davon nichts und niemand hat mir davon berichtet.   Die Außeneinheit lief bislang perfekt und Abtauzyklen wurden präzise und zuverlässig durchlaufen, wann es notwendig wurde, was visuell leicht nachprüfbar war.   Letzte Nacht meldet die ViCare App nun den o.g. Fehler F. 839 und die Außeneinheit versucht einige Abtauversuche, bis sie halbwegs aber nur holprig weiterläuft.   Seit einiger Zeit, vmtl. seit den beschriebenen Änderungen fällt auf, dass Abtauversuche auch dann gestartet werden, wenn keinerlei Raureif oder Eis am Wärmetauscher erkennbar ist und die Temperaturen um die 4..6°C liegen. Heute über Tag (3...5°C) lief die Anlage ohne Probleme.   Folgetag um die Mittagszeit bei 7 °C erneute Abtauversuche, obwohl der Verdampfer komplett eisfrei ist. Keinerlei Tauwasseraustritt, Ablauf ist trocken ! In der Meldungshistorie wechseln sich etliche Meldungen zum Abtauen und zum Auftauen im Minutenabstand ab. Was ist da der Unterschied ? Ist das ein Sensorfehler oder eine Softwarefehler ? Was steckt hier dahinter ? @Flo_Schneider ... Mehr anzeigen