Climate Solutions Community

Thunderbolt1 · ‎22.03.2024

Diese Meldung habe ich auch erhalten. Dreht ihr jetzt völlig am Rad? Was soll diese Restriktion für "Privatnutzer" ? Mit ViGuide habe ich als Privatmann eh keine Möglichkeiten sogenannte nur über das kostenpflichtige "Softwaretool" veränderbare Einstellungen zu manipulieren, bekomme aber wertvolle Informationen die ich in der ViCare nicht finden kann geliefert. Einfach traurig wie weit ihr euch vom Kunden immer weiter entfernt, solltet ihr jemals Kundennähe gelebt haben. Euer miserabler After Sales Service, so man ihn überhaupt als solchen bezeichnen kann, spricht Bände. Für mich persönlich bestätigt sich jetzt ein weiteres Mal dass meine nächste Heizung definitiv nicht mehr euer Logo tragen wird. Das hängt u.a. auch damit zusammen dass die miserable E3-Regelung für meine 333-F B3TG mit einer Fülle von Softwarefehlern behaftet ist und eurerseits bis heute keine erkennbare Bereitschaft besteht diese durch diverse Maßnahmen, (Softwareupdate), zu beseitigen. Ein tief enttäuschter "Nochkunde"

Thunderbolt1 · ‎19.03.2024

Diese Meldung habe ich heute erhalten. Dreht ihr jetzt völlig am Rad? Was soll diese Restriktion für "Privatnutzer" ? Mit ViGuide habe ich als Privatmann eh keine Möglichkeiten sogenannte nur über das kostenpflichtige "Softwaretool" veränderbare Einstellungen zu manipulieren, bekomme aber wertvolle Informationen die ich in der ViCare nicht finden kann geliefert. Einfach traurig wie weit ihr euch vom Kunden immer weiter entfernt, solltet ihr jemals Kundennähe gelebt haben. Euer miserabler After Sales Service, so man ihn überhaupt als solchen bezeichnen kann, spricht Bände. Für mich persönlich bestätigt sich jetzt ein weiteres Mal dass meine nächste Heizung definitiv nicht mehr euer Logo tragen wird. Das hängt u.a. auch damit zusammen dass die E3-Steuerung für meine 333-F B3TG mit einer Fülle von Softwarefehlern behaftet ist und eurerseits bis heute keine erkennbare Bereitschaft besteht diese durch diverse Maßnahmen, (Softwareupdate), zu beseitigen. Ein tief enttäuschter "Nochkunde"

Thunderbolt1 · ‎03.03.2024

Bei meiner 333F lässt sich der Parameter 534.0 "Umwälzpumpe Nachlauf" nicht verändern. Im Auslieferungszustand ist er auf 120 sec. eingestellt. Eine Überprüfung, durch den TD der Fa.Viessmann, ergab einen tatsächlichen Nachlauf von 55 sec. In der Serviceanleitung wird hierzu angemerkt: "Nachlaufzeit einstellbar von 0 bis 900 sec. Hinweis: Um Geräteschäden zu vermeiden Nachlaufzeit < 120 sec. nicht einstellen." Ein "Nebeneffekt" ist dass die Soll-Warmwassertemperatur nicht zuverlässig erreicht wird. Im Vorlauf der Heizung verbleiben dann in der Regel Temperaturen von ca. 64 Grad ungenutzt anstatt durch einen entsprechend einstellbaren Pumpennachlauf den Warmwasserspeicher auf die angeforderte Soll-Temperatur zu bringen und den Plattenwärmetauscher zu entlasten. Entsprechende Nachfragen bei Viessmann, auch zu vermeintlichen Geräteschäden, werden wie immer geflissentlich ignoriert. Ich bitte Besitzer vom gleichen Heizungstyp das von mir angesprochene Problem der Nichteinstellbarkeit des Nachlaufs zu prüfen und hier evtl. eine Rückmeldung zu hinterlassen. Danke für eure Mithilfe. Grüsse Karsten

Thunderbolt1 · ‎03.03.2024

Ich habe bei meiner 333F B3TG genau die gleichen Feststellungen gemacht. Durch das Weiterlaufen der Pumpe ensteht jedes Mal ein lautes qietschendes Geräusch beim Umschalten. Man merkt daran dass das Ventil gegen den Pumpendruck arbeitet. Das kann auf Dauer nicht gesund sein. Viessmann, bitte prüfen und Lösung hier einstellen.

Thunderbolt1 · ‎12.02.2024

Ich schließe mich hier mal an.

Thunderbolt1 · ‎13.01.2024

Hat mich nen warmen Händedruck für den Techniker gekostet und lief über Garantiearbeiten.

Thunderbolt1 · ‎13.01.2024

Kenne das Problem von meiner 333-F. Auch liegen bei mir sämtliche Leitungen in der Gebäudehülle. Kein Heizungsbauer hier vor Ort zu finden der das einstellt. Also die Viessmann-Truppe anrücken lassen und den Frostschutz bis -9° auf "eigene Verantwortung" eingestellt bekommen. Seitdem ist Ruhe im Karton.

Thunderbolt1 · ‎27.11.2023

"Sturmschaltung" ist hier auch etwas laienhaft ausgedrückt. Fakt ist, zumindest bei mir, dass eine Windgeschwindigkeit von etwa 20 km/h ausreicht um den beschriebenen Effekt auszulösen. Parameter 1606.4 würde ich mal versuchsweise auf 255k einstellen und dann entsprechend vielleicht wieder nach Bedarf reduzieren. Die Pumpendrehzahl ändert sich nicht da Parameter 1432.1 auf 120 mbar eingestellt ist. Steht dieser Parameter auf "0" regelt die Steuerung entsprechend der Außentemperatur die Drehzahl automatisch.

Thunderbolt1 · ‎27.11.2023

Hallo, etwas zu den Parametern. 1240.0 wird nur aktiviert wenn ein Mischer verbaut ist. Ist hier nicht relevant. Habe ich bei meinem System auch nicht. 1606.4 = 500 gibt es nicht, max einstellbar sind 255k. Habe ich bei mir so eingestellt. Dadurch verlängert sich die Brennerlaufzeit. Nachteil an der Geschichte ist dass sich dann nach Abschaltung auch die erneute Brennereinschaltung dementsprechend verzögert. Ich kann damit leben. Das Problem ist die empfindliche "Sturmschaltung" die verhindern soll dass die Brennerflamme erlischt. Deswegen auch das stufenweise hochmodulieren mit anschließender Abschaltung. Im Extremfall lag ich schon bei 50%. Grüße

Thunderbolt1 · ‎27.11.2023

Hallo , "Wie kann diese unrealistische Anzeige korrigiert werden?" Ich vermute gar nicht. Ich kenne das Problem von meiner 333-F B3TG und Viessmann auch. Angeblich arbeiten sie daran. An einigen Tagen wird der Verbrauch angezeigt, dann wiederum nicht....usw. Ist nur einer von vielen Fehlern die ich bei meiner Anlage habe. Leider. Grüße

Thunderbolt1 · ‎20.11.2023

Hallo@blitzsuche, in den unten im Beitrag aufgeführten Sachen fehlt noch das Problem der nicht zuverlässigen Warmwasserzubereitung auf die eingestellte Solltemperatur und das Nichterreichen der beworbenen unteren Leistungsstufe von 1,9kw Heizleistung. https://www.viessmann-community.com/t5/Gas/Probleme-und-Auffaelligkeiten-Vitodens-333-F-B3TG-Baujahr-2022/m-p/367531#M99885 Grüße

Thunderbolt1 · ‎20.11.2023

Hallo, eine Stellungnahme durch Viessmann Mitarbeiter wirst du wahrscheinlich nicht bekommen. Verständlich auch dass sich dein Fachbetrieb das Software-Tool nicht anschafft, muß er doch für jede Anlage im Bestand dieses extra bezahlen. So die Antwort meines Heizungsbauers. Ich habe die gleiche Anlage mit dieser aus meiner Sicht völlig vermurksten e-3 Regelung in Betrieb und habe etliche Mängel beanstandet. Viessmann ist nicht in der Lage oder auch nicht Willens diese zu beseitigen. Mittlerweile bietet man mir den Rückkauf der Vitodens 333-F B3TG nach Nutzungsabzug und Übernahme der Installationskosten bis 2500.- € an. Scheinbar gibt es einen Gebrauchtmarkt für Heizungen. Nutzungsabzug kenne ich bisher nur aus dem PKW-Bereich. Ich werde dieses Angebot nicht annehmen sondern bestehe auf ein wie beworbenes, mangelfreies Produkt. Ich hoffe du hast mit deiner Anlage mehr Glück. Grüße

Thunderbolt1 · ‎14.11.2023

O.K. dann ging meine Vermutung in die falsche Richtung. Ich kämpfe immer mit dem gleichen Problem wenn es hier im Raum windig bis stürmig zugeht. Ist seit ein paar Tagen leider der Fall. Dann moduliert die Anlage teilweise sehr hoch um ein erlöschen der Brennerflamme zu verhindern. In der Folge schaltet dann bei längerer Temperatur Soll-Ist Abweichung natürlich der Brenner ab. Man kann die Parameter 1606.0 und 1606.4 beeinflußen, d.h. die Brennerlaufzeit verlängern hat dann aber evtl. den Nachteil dass sich der Wiederanlauf des Brenners proportional verlängert. Was mir noch gerade so auffällt ist die Neigung der Heizkurve. Ist das so gewollt? Sie steht ja noch auf Werkseinstellung. Grüße

Thunderbolt1 · ‎14.11.2023

Hallo baloan, ist es gerade bei dir sehr windig, bzw. stürmt es sogar evtl.? Grüße

Thunderbolt1 · ‎15.10.2023

Hier bei mir funktioniert jetzt wieder alles.

Thunderbolt1 · ‎15.10.2023

Gleiches Problem seit heute Morgen. Die registrierte Anlage wird nicht mehr in ViCare und ViGuide erkannt.

Thunderbolt1 · ‎15.10.2023

Gleiches hier bei mir. Auch Viguide funktioniert nicht mehr.

Thunderbolt1 · ‎07.10.2023

Kurzes Update, der TD von Viessmann war jetzt vor Ort. Erste Maßnahme, HMU flashen und neueste Software aufspielen ging daneben. Die HMU war danach tot. Dann Austausch gegen eine Neue. Einige Probleme die ich gerügt hatte wurden auch durch die neue Hard- und Software nicht beseitigt. Alle "Energie-Sparparameter" wurden auf den tiefstmöglichen Wert herabgesetzt da die Anlage sich im Dachgeschoß befindet und Frosteinfluß somit in diesem Fall nicht möglich ist. Parameter 534.0, "Umwälzpumpe Nachlauf" schaltet die Umwälzpumpe bereits nach wie vor nach 55 Sekunden ab. Eine Anpassung ist nicht möglich. Dadurch wird einerseits die eingestellte Warmwasser-Temperatur aufgrund zu geringer Nachlaufzeit nicht erreicht. Andererseits drohen entsprechend der Serviceanleitung des Herstellers bei Nachlaufzeiten unter 120 Sek. Geräteschäden. Mit welchen zu rechnen ist wurde mir nicht erklärt. Der Fehler ist bislang angeblich nicht bekannt. Ich werde weiter berichten .... Mein Rechtsanwalt und ich bleiben am Ball.

Thunderbolt1 · ‎07.10.2023

Hallo @Nico2210, ich kann deine Frustation absolut nachvollziehen. Befinde mich gerade wegen vielfältiger Probleme meiner Heizung mit dem Lieferanten, bzw. Viessmann im Rechtsstreit. Gleichwohl der erneute Defekt bei dir durch Gewährleistungsansprüche gedeckt sein sollte. Ich weiß, nur ein schwacher Trost aber eine Viessmannheizung kommt für mich nach den ganzen negativen Erfahrungen nicht mehr ins Haus.

Thunderbolt1 · ‎21.09.2023

Funktion ist wieder da. Unter "Einstellungen", dann "Anlage", "Allgemein"

Thunderbolt1 · ‎20.09.2023

Hab das nochmal hoch geholt.

Thunderbolt1 · ‎13.09.2023

Hallo @HelgaM1957, nähere Angaben zu der vorhandenen Anlage wären hilfreich. Grüße

Thunderbolt1 · ‎12.09.2023

@har1 Danke für den Tip. Dass beim Ausschalten der Anlage die gedämpfte Temperatur genullt wird habe ich heute nach deinem Hinweis auch festgestellt. Gleichwohl kann dieser Workaround nicht eine zufriedenstellende Lösung sein. Zumal ältere Baumuster noch die Möglichkeit hatten hier Einfluß nehmen zu können. Oder geht Viessmann davon aus dass es im Gebäudebestand nur super gedämmte Häuser gibt.? Was für ein Schwachsinn.

Thunderbolt1 · ‎12.09.2023

@MacVito Das ist ja auch insoweit O.K. Nur wie in meinem Fall, sinnlose Energieverschwendung und erhöhter Verschleiß der Pumpe, ist das für mich inakzeptabel.

Thunderbolt1 · ‎12.09.2023

10hans Da bin ich völlig auf deiner Seite. Ich muß, wie oben geschrieben, dem Vertragspartner und dem TD von Viessmann erst einmal die Chance auf Nachbesserung geben. Soll die Fa. Viessmann doch mal die Hose runterlassen. Ich jedenfalls bin gespannt. In Verzug befindet sich der Verkäufer bereits. (Die Anlage wurde im Internet erworben) Danach wird mein Rechtsanwalt über die weitere Vorgehensweise entscheiden. Im gegebenen Fall bin ich auch bereit die Sache gerichtlich, auch durch mehrere Instanzen, klären zu lassen.

Thunderbolt1 · ‎12.09.2023

Welches Problem ? Das mit dem Kalender-Bug ? Von Viessmann hat sich dazu, zumindest bei mir, nichts mehr getan.

Thunderbolt1 · ‎11.09.2023

Bei mir steht, bis auf den Pumpennachlauf, alles auf Werkseinstellung wobei die Hysterese bei meinem Kompaktgerät, laut Service-Manual, nicht einstellbar ist. O.K. aber auch die ganzen anderen Mängel und Kuriositäten der Software kann ich nicht akzeptieren. Ich habe jetzt meinen Rechtsanwalt eingeschaltet und danach auch umgehend einen Ortstermin, dem ich immer hinterher rennen musste, von Viessmann erhalten. Anfang Oktober kann ich mehr berichten. Ich lasse mir die Untätigkeit, Versprechungen und Vertröstungen, falsche Werbeaussagen und die Ignoranz der Probleme von Viessmann nicht mehr bieten.

Thunderbolt1 · ‎11.09.2023

O.K., vielen Dank erstmal für die Infos.

Thunderbolt1 · ‎11.09.2023

Die Taktung ist eher gering vorhanden. Aber warum wird die Begrenzung der Heizleistung denn überhaupt angeboten wenn sie nicht relevant ist ?

Thunderbolt1 · ‎11.09.2023

@Dreman, sämtliche Einstellungen, bzw. versuchte Korrekturen und Ablesungen habe ich direkt an der Anlage gemacht. Ich hätte gerne mal gewußt wie das bei anderen Anlagen des gleichen Baumusters aussieht. Sind die von mir angesprochenen Probleme dort ebenfalls vorhanden, oder bin ich hier ein "Einzelfall" ?

Climate Solutions Community

Deine Aktuellen Statistiken

Betreff: Abschaltung von ViGuide für ViCare-Benutz...

Abschaltung von ViGuide für ViCare-Benutzer

333F B3TG Warmwasserbereitung Pumpennachlauf

Betreff: Pumpenstrategie Vitodens 300-W-B3HG

Betreff: ViGuide Web, Anzeige Warmwasserstatus

Betreff: Vitodens 200 W - Pumpendrehzahl

Betreff: Vitodens 200 W - Pumpendrehzahl

Betreff: Vitodens 333-F B3TG hat eine für mich völ...

Betreff: Vitodens 333-F B3TG hat eine für mich völ...

Betreff: Vicare App zeigt kein Warmwasserverbrauch...

Betreff: Vitodens 333-F Typ B3TG Primärkreispumpe ...

Betreff: Vitodens 333-F Typ B3TG Primärkreispumpe ...

Betreff: Vitodens 333F taktet statt zu modulieren

Betreff: Vitodens 333F taktet statt zu modulieren

Betreff: Falsche Seriennummer

Betreff: Falsche Seriennummer

Betreff: Vicare Anmeldung nicht möglich

Betreff: Probleme und Auffälligkeiten Vitodens 333...

Betreff: Viessmann Vitodens 222 nach 2 Jahren scho...

Betreff: Remote Software-Update in ViCare App Akti...

Betreff: Trinkwassererwärmung ViGuide

Betreff: Ferienprogramm

Betreff: Probleme und Auffälligkeiten Vitodens 333...

Betreff: Probleme und Auffälligkeiten Vitodens 333...

Betreff: Probleme und Auffälligkeiten Vitodens 333...

Betreff: Verbrauchsdaten

Betreff: Probleme und Auffälligkeiten Vitodens 333...

Betreff: Probleme und Auffälligkeiten Vitodens 333...

Betreff: Probleme und Auffälligkeiten Vitodens 333...

Betreff: Probleme und Auffälligkeiten Vitodens 333...

Weitersurfen