Sehr geehrter Werkskundendienst, bezüglich der Seriennummer: 7956287201803121 Vietodens 300-W B3HG-25 1,9-25kW Fehlercode: F.372 -50 Fehler lässt sich teilweiße Quittieren, Anlage läuft für 1-3 Tage, selten kein Quittieren möglich, dann muss der Prüfmodus kurz gestartet werden dann läuft die Anlage wieder für kurze Zeit. Bisheriger Wertegang: Heizungsfachfirma war Vorort, Brennraum wurde kontrolliert (nicht gereinigt), Einstellungen wurden geprüft, anschließend wurden wir auf den Werkskundendienst verwiesen. Werkskundendienst kam am 22.03.23. Dieser hat dann Vorort, das erste Teil wurde getauscht (Zylinderflammkörper) getauscht. Paar Tage später selber Fehler, Werkskundendienst kam am 28.03.23. Dieser hat dann Vorort, das zweite Teil wurde getauscht (Radialüfter). Ebenfalls hat er zum ersten Mal den Brennerinnenraum gereinigt. Hierdurch kam dann die Vermutung auf, dass der Ruß im Brennraum durch die Zuluft (Kamin) kommen muss. Aus Technischer Sicht, würde das folgendes Bedeuten: Bei der Vitodens 300-W ist der Kaminanschluss oben im Gehäuse montiert, der Abgasanschluss ist durchgeschleust, direkt auf den Kessel. Die Zuluft geht allerdings offen in das komplette Gehäuse in der Vitodens. Der Radialüfter wiederum saugt die Frischluft ebenfalls aus dem Gehäuse an. Wenn der Brennraum also hierdurch Verrußt wurde, müsst der Geräteinnnenraum ebenfalls mit Ruß verdreckt sein. Zusätzlich müsste die Wartungsklappe seitlich am Abgasrohr mit Ruß verdreckt sein! Dies ist aber nicht so. Seit dem 20.4.23 wieder erneut der gleiche Fehler, erneut Ruß im Brenner mit AUSSCHLUSS das dies durch die Zuluft kommt (Test separater Zuluft durchgeführt). Wir bitten um technische Unterstützung.
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