Liebe Viessmann Community, letzte Woche wurde nach langer Wartezeit von einem Viessmann Techniker unsere neue hybride Wärmepunmpe vom Typ Vitocal 250-SH HAWB-M-AC 252.B10 in Betrieb genommen. Diese läuft im Verbund mit einer Vitodens 300 Brennwertanlage und einem 200 Liter Vitocell Warmwasserspeicher. Die Freude währte leider nicht sehr lange: Seit der Nacht vom Montag auf Dienstag zeigt die Anlage den Fehler: "F.1080 - Fehler Unterschreitung Verdampfungstemperatur Kühlbetrieb Fehler Unterschreitung Verdampfungstemperatur Kühlbetrieb. Fachbetrieb benachrichtigen." Die Wärmepumpe hat ihren Betrieb danach komplett eingestellt 😞 Zum Glück läuft noch unsere Gas-Brennwertanlage als Backup, sonst wären wir wohl schon inzwischen bei den aktuellen Temperaturen eingefroren. Wir haben unseren Heizungsinstallateur, der mit Viessmann zusammen die Anlage in Betrieb nahm, sofort über den Fehler informiert, bekommen aber seit Dienstag nur die Aussage, dass man da auf jeden Fall Viessmann zur Fehlersuche mit hinzuziehen müsse und sich Viessmann noch nicht zurückgemeldet habe(?) Daher könne man aktuell auch nicht sagen, wann denn jemand sich das mal näher anschaut. Wie gesagt, wir warten nun seit 4 Tagen zumindest mal auf einen Terminvorschlag oder das sich vielleicht mal jemand per Remote auf die Anlage aufschaltet, was in Anbetracht des Anschaffungspreises des Systems jetzt kein gutes Servicebild angibt. Es wäre prima, wenn wir von Viessmann direkt mal eine Rückmeldung bekommen könnten, wie denn der Stand der Bearbeitung ist und wann denn mit einem Technikerbesuch zu rechnen ist ? Telefonisch scheint das ja für Endkunden auch nicht so ohne Weiteres möglich zu sein und daher mein Versuch über die Community. Aus den Logs der Anlage kann man ersehen, dass das Problem wohl schon vorher mit der Meldung "Aktive Warnung : A.100 - EEPROM auf Werkseinstellungen zurückgesetzt Fachbetrieb benachrichtigen." startete, die leider nicht auf der App erschien, sondern nur im ViGuide Webinterface auftaucht. Hier ein Auszug der Historie - eventuell ist das Problem ja durch einfache Neuprogrammierung des EEPROMs per Fernwartung (warum auch immer das EEPROM sich von selber auf Werkseinstellung zurücksetzte) und Reset der Anlage wieder behoben(?) Aktiver Fehler : F.1080 - Fehler Unterschreitung Verdampfungstemperatur Kühlbetrieb Fehler Unterschreitung Verdampfungstemperatur Kühlbetrieb. Fachbetrieb benachrichtigen. 13.12.22, 00:33 Aktive Warnung : A.130 - Warnschwelle Einsatzgrenzen für Kühlbetrieb unterschritten Aufgrund niedriger Außentemperaturen kein Kühlbetrieb möglich. Bei Bedarf bitte die Betriebsart auf den Heizbetrieb wechseln. 13.12.22, 00:25 Aktive Warnung : A.122 - Warnschwelle minimale Verdampfungstemperatur Kühlbetrieb überschritten Warnschwelle minimale Verdampfungstemperatur Kühlbetrieb überschritten. Bei wiederholtem Auftreten Fachbetrieb benachrichtigen. 13.12.22, 00:25 Aktive Warnung : A.122 - Warnschwelle minimale Verdampfungstemperatur Kühlbetrieb überschritten Warnschwelle minimale Verdampfungstemperatur Kühlbetrieb überschritten. Bei wiederholtem Auftreten Fachbetrieb benachrichtigen. 13.12.22, 00:22 Aktive Warnung : A.130 - Warnschwelle Einsatzgrenzen für Kühlbetrieb unterschritten Aufgrund niedriger Außentemperaturen kein Kühlbetrieb möglich. Bei Bedarf bitte die Betriebsart auf den Heizbetrieb wechseln. 13.12.22, 00:22 Aktive Warnung : A.130 - Warnschwelle Einsatzgrenzen für Kühlbetrieb unterschritten Aufgrund niedriger Außentemperaturen kein Kühlbetrieb möglich. Bei Bedarf bitte die Betriebsart auf den Heizbetrieb wechseln. 13.12.22, 00:15 Aktive Warnung : A.122 - Warnschwelle minimale Verdampfungstemperatur Kühlbetrieb überschritten Warnschwelle minimale Verdampfungstemperatur Kühlbetrieb überschritten. Bei wiederholtem Auftreten Fachbetrieb benachrichtigen. 13.12.22, 00:15 Aktive Warnung : A.122 - Warnschwelle minimale Verdampfungstemperatur Kühlbetrieb überschritten Warnschwelle minimale Verdampfungstemperatur Kühlbetrieb überschritten. Bei wiederholtem Auftreten Fachbetrieb benachrichtigen. 13.12.22, 00:11 Aktive Warnung : A.130 - Warnschwelle Einsatzgrenzen für Kühlbetrieb unterschritten Aufgrund niedriger Außentemperaturen kein Kühlbetrieb möglich. Bei Bedarf bitte die Betriebsart auf den Heizbetrieb wechseln. 13.12.22, 00:11 Aktive Warnung : A.130 - Warnschwelle Einsatzgrenzen für Kühlbetrieb unterschritten Aufgrund niedriger Außentemperaturen kein Kühlbetrieb möglich. Bei Bedarf bitte die Betriebsart auf den Heizbetrieb wechseln. 13.12.22, 00:02 ... Aktive Warnung : A.130 - Warnschwelle Einsatzgrenzen für Kühlbetrieb unterschritten Aufgrund niedriger Außentemperaturen kein Kühlbetrieb möglich. Bei Bedarf bitte die Betriebsart auf den Heizbetrieb wechseln. 12.12.22, 12:55 Aktive Warnung : A.130 - Warnschwelle Einsatzgrenzen für Kühlbetrieb unterschritten Aufgrund niedriger Außentemperaturen kein Kühlbetrieb möglich. Bei Bedarf bitte die Betriebsart auf den Heizbetrieb wechseln. 12.12.22, 12:50 Aktive Warnung : A.130 - Warnschwelle Einsatzgrenzen für Kühlbetrieb unterschritten Aufgrund niedriger Außentemperaturen kein Kühlbetrieb möglich. Bei Bedarf bitte die Betriebsart auf den Heizbetrieb wechseln. 12.12.22, 12:39 Aktive Warnung : A.100 - EEPROM auf Werkseinstellungen zurückgesetzt Fachbetrieb benachrichtigen. 12.12.22, 12:30
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