Climate Solutions Community

Tom81 · ‎20.11.2023

Es gibt scheinbar keine Antworten mehr hier. Vielleicht sind bei Viessmann alle Experten mit Wärmepumpen beschäftigt.....

Tom81 · ‎25.10.2023

Ich habe glaube ich einen neuen Highscore geknackt. Gerstern haben sich die Thermostate 8 x über den Tag neu Verbunden. Wird langsam richtig nervig, heute auch schon 4 x. Aber schön das man hier von Viessmann immer noch keine Antwort bekommt......

Tom81 · ‎09.10.2023

Es besteht das Problem das die ViCare Thermostate (ich habe 9 Stück) täglich neu von Google Home und von Alexa erkannt werden. Das hat zur Folge das die Raumzuordnungen und die Routinen in denen die Thermostate eingebunden waren ebenfalls verloren gehen. Wird evtl. das Komunikationsmodul meiner Anlage ständig neu gestartet? Das Problem scheint weit verbreitet zu sein da ich nicht der Einzige bin der damit zu kämpfen hat. Gibt es seitens Viessmann eine Lösung oder Stellungnahme hierzu? Ich vermute weiterhin einen Software-Bug in der Betriebssoftware der Anlage oder in der ViCare-App.

Tom81 · ‎28.09.2023

Bei mir auch immer noch ständig das Probelm das die Thermostaten neu erkannt werden. Wenn das passiert gehen die Raumzuordnungen ebenfalls verloren und bei angelgten Routinen gehen die Thermostate auch verloren. Vielleicht kann ein Viessmann Mitarbeiter bzw. Experte mal Stellung zu dem nervigen Problem geben?

Tom81 · ‎10.05.2023

In der ViCare App ist ja jetzt einiges anders geworden. Ich kann bei den Schnellewahlen ja jetzt die Betriebsart ändern und den Heizkreis 1 ausschalten. (für Sommer z.B.) weil ich dann nur warmes Wasser benötige. Ich bekomme nun eine Warnung das "ViCare Smart Climate" eingeschaltet ist aber das Heizsystem ausgeschaltet ist. Muss ich "ViCare Smart Climate" auch ausschalten? Ich habe ingesamt 9 Thermostaten und einen Klimasensor unter ViCare Smart Climate (vormals Einzelraumsteuerung)

Tom81 · ‎10.03.2023

Die App läuft jetzt wieder. Vorgehnsweise: 1. App starten 2. Kommunikationsmodul neu starten. 3. App neu starten Bislang Fehlerfrei

Tom81 · ‎10.03.2023

Bei mir auch..nach Neustart des Kommunikationsmoduls geht es wieder. Wäre schön wenn beim nächsten mal, wenn der Fall gelöst wurde, es auch mitzuteilen das man das Kommunikationsmodul auch neu starten muss.

Tom81 · ‎09.03.2023

Hallo, nein funktioniert weiterhin nicht. Es hat sich nichts verändert. Habe es mit 2 verschiedenen Smartphones versucht.

Tom81 · ‎08.03.2023

Guten Morgen, gibt es bezüglich des Bugs in der Vicare-App schon was Neues? Die App ist seit mehr als 2 Wochen fehlerhaft (manueller Modus funktioniert nicht mehr) Ich hätte als zahlender User eine etwas schnellere Lösung von Viessmann erwartet....

Tom81 · ‎27.02.2023

Ok dann warten wir mal ab und hoffen auf eine schnelle Lösung des Problems.

Tom81 · ‎24.02.2023

Habe die Anlage jetzt am Netzschalter für einige Minuten ausgeschaltet und einen Neustart durchgeführt. Es hat nichts gebracht, das Verahlten ist wie beim Themenstart hier beschreiben immer noch das selbe. Übrigens funktioniert die Regelung über Alexa und/oder Google seit 2 Tagen auch nicht mehr, was sicherlich im Zusamenhang mit dem Fehlverhalten der App steht.

Tom81 · ‎24.02.2023

Ja klar: Ich benutze die Vicare App auf 3 Samsung Endgeräten, alle Android 13. Vicare Version überall 3.19.1

Tom81 · ‎24.02.2023

Hallo Benjamin, musste gerade feststellen das es hier im Forum mehrere Beiträge mit dem gleichen Thema gibt, alle die gleichen Probleme seit 2 Tagen. Da muss was bei der Viesmann App / Server oder Ähnliches schief laufen.....

Tom81 · ‎24.02.2023

Das Frage ich mich auch.... Die Lösungsvorschläge hier bringen nichts (Neustart usw.)

Tom81 · ‎24.02.2023

Ich habe das gleich Problem, siehe hier: https://www.viessmann-community.com/t5/Konnektivitaet/Vicare-App-verhaelt-sich-merkwuerdig/td-p/315489 Ich vermute mal das es sich um ein Server oder Softwareproblem handelt, wäre ja ein Zufall das dieses Problem seit 2 Tagen bei mehreren Usern vorliegt.

Tom81 · ‎24.02.2023

Ok, das werde ich dann heute Nachmittag mal machen und berichten ob das Erfolg gebracht hat.

Tom81 · ‎24.02.2023

Hallo Benjamin, ja das habe ich gemacht, wie schon gesagt ohne Erfolg.

Tom81 · ‎24.02.2023

Seit einigen Tagen lassen sich die Temperaturen nicht mehr manuell verstellen, weder in der Vicare App noch über Alexa. Der manuell eingestellte Wert springt sofort auf den voreingestellten Wert aus dem Zeitprogramm zurück. Man kann nur an den Thermostaten selber einen anderen Wert einstelllen, der dann auch korekt in der App angezeigt und übernommen wird. (Aber auch hier habe ich schon mehrfach beobachtet das der Wert wieder zurückgestellt wird.) Ich habe den Eindruck das allgemein die App instabil läuft und Werte gar nicht oder falsch angezeigt werden. Das Kommunikationsmodul habe ich schon neu gestartet, ohne Erfolg, das Verhalten bleibt

Tom81 · ‎24.02.2023

Habe auch das gleiche Problem wie beschreiben. Musste gefühlt schon 10 x die Zuordnung neu machen. Das gleiche Verhalten ist auch in der Google Home App zu beobachten. Die Thermostate verlieren die Raumzuordnung, Für mich ganz klar eine Softwrebug oder Fehler seitens Viessmann. Seit einigen Tagen lassen sich auch die Temperaturen nicht mehr manuell verstellen, weder in der Vicare App noch über Alexa. Der manuell eingestellte Wert springt sofort auf den voreingestellten Wert aus dem Zeitprogramm zurück. Auch hier vermute ich einen Softwarefehler.

Tom81 · ‎08.02.2023

Hallo Chris, vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich bin mir nicht sicher ob die Verbindung zum BackEnd vorhanden war, ich hatte nur nach dem WLAN geschaut. Falls das Problem nochmal auftritt werde ich mir das mal ansehen. Woran kann es liegen das die Verbindung zum BackEnd verloren gegangen ist und nach neustart des WLAN am Display wieder vorhanden ist? Im falle einer Abwesenheit (z.B. Urlaub) von zu Hause wäre das nicht so gut wenn man manuell einen Neustart an der Anlage durchführen müsste.

Tom81 · ‎08.02.2023

Ich habe seit 3 Wochen eine neue Vitodens 200-W. Die Anlage läuft soweit ohne Beanstandungen. Gestern abend wollet ich in der Vicare-App mal nachsehen ob alles i.O. ist. Es kam der Fehler das es ein Problem mit der Anlage gibt und die Meldung "Die Anlage hat keine Verbindung zum Internet. Ich habe an der Anlage im Display nachgesehen und festgestellt das angeblich alles ok ist, Internetverbindung war da, IP-Adresse vorhanden, Signalstärke ok usw. Ich habe dann an der Anlage das WLAN aus und wieder angeschaltet, dannach lief die App wieder und es kam keine Fehlermeldung mehr. Meine Frage: Was kann das gewesen sein und wieso hat die Anlage eine Verbindung ins Internet die App aber meldet das es diese Verbindung nicht gibt? An meinem Router, WLAN oder an meinen Endgeräten (habe es mit einem Tablet und einem weiteren Handy auch versucht) hat es nicht gelegen, das habe ich geprüft. SN. vom Kommunikatiosmodul: 7724827074867221

Tom81 · ‎01.02.2023

Vielen Dank für die schnelle Antwort. Habe ich soweit alles verstanden. Welche Einstellung würden Sie mir am besten Empfehlen? Wir sind immer zu verschiedenen Zeiten und manchmal gar nicht zu Hause. Da möchte ich natürlich nicht ständig unnötig heizen. (Das Haus ist von 1978 und nicht sehr gut gedämmt) Daher bevorzuge ich eine manuelle Regelung z.B über Alexa, die mir dann die Thermostaten auf die gewünschten Temperaturen einstellt wenn wir zu Hause sind. Oder ist es besser bzw. effizienter die Heizung im Herbst/Winter immer mit einer niedrigen Temperatur tagsüber laufen zu lassen?

Tom81 · ‎01.02.2023

Ich habe seit ca. 2 Wochen eine neue Heizungsanlage. Vitodens 200-W B2HF-19 2,5-19kW. 9 Räume sind mit Vicare Tehrmostatköpfen, 1 Raum zusätzlich mit einem Klimasensor (Wohnzimmer) ausgestattet, es ist Einzelraumregelung eingestellt. Ich habe einen 180 Liter Warmwassespeicher, die Warmwasseraufbereitung läuft dauerhaft im Zeitprogramm. Die Anlage läuft soweit Fehlerfrei und gut. Nun zu meinen Fragen: 1. Kan man die Heizung ausstellen und nur Warmwasser laufen lassen? In der App finde ich nichts, ich dachte an einen sogenanten "Sommerbetrieb". 2. Ich habe alle Zeitprogramme an allen Thermostaten deaktiviert, d.H. 24 Stunden auf "1" Reduziert. Ich steuere die Thermostaten manuell über Alexa mit voreingestellten Temperaturen was auch funktioniert. Nach einer gewissen Zeit sehe ich in der App das die Tehrmostate von manuell wieder im Zeitprogramm umgestellt sind, mal einige mal alle. Ist das normal und gibt es eine Möglichkeit "manuell" auf Dauer eingestellt zu lassen?

Tom81 · ‎31.01.2023

Ich habe genau das gleiche Problem. Es kann doch nicht sein das man die Thermostaten dauernd neu den Räumen zuordnen muss. Auch bei einem Neustart des Kommunikationsmoduls oder beim vorübergehenden abschalten der Einzelraumregelung darf das nicht passieren. Für mich ein ganz klarer Softwarebug der abgestellt werden sollte.

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