Climate Solutions Community

Hallo,   vielen Dank für die Rückmeldung. Irgendwann im Laufe des frühen Abends kamen gestern wieder Daten rein. Allerdings entspricht der in der Analyse dargestellte gleichmäßige Verbrauch über den Tag (siehe Screenshot) nicht der Realität. So hatten wie hier im Berliner Norden in den Morgenstunden um die -10 Grad, entsprechend häufig musste die Pumpe mit hoher Last enteisen.   Außerdem weichen die Angaben des Stromverbrauchs im Energiemonitor der Anlage (siehe Foto) und in der App voneinander ab. Wie ich eben erst festgestellt habe, war dies nicht erst gestern der Fall, sondern auch schon am Sonntag und Montag. An allen Tagen davor und auch heute wieder stimmen die Werte dagegen überein. Vielleicht hilft diese Info ja auch noch bei der Fehleranalyse.   Mit besten Grüßen Jens  ... Mehr anzeigen

@CustomerCareChris  schrieb: Hallo,   nach wie vor die Bitte Fotos der Energiebilanz aus 1. dem EnergieCockpit der Anlage und 2. der ViCare App zu posten, um einen Vergleich zu haben und zu sehen, welche Daten fehlen. Bitte in einem Beitrag, damit die Übersicht gewahrt bleibt, da hier mittlerweile recht viel Beteiligung zu verzeichnen  ist.   Sollten die Daten an der Anlage korrekt vorliegen, nicht aber in der App ist erstmal von einem Übertragungsfehler auszugehen, deswegen würde ich bitten, die Wärmepumpe für 10 Minuten am Netzschalter auszuschalten und im Anschluss zu prüfen, ob die Daten wieder in der App angezeigt werden.   Bei wem der Neustart keine Besserung bringt, der postet bitte wie oben beschrieben die Bilder zum Vergleich. Außerdem würde ich folgende Informationen benötigen: - Hersteller und Model des verwendeten Endgerätes - Version des installierten Betriebssystems (Android / iOS) - Installierte Version der ViCare App (In der App unter Einstellungen ganz nach unten scrollen)   Besten Gruß   Hallo,   ich habe den Neustart wie oben beschrieben durchgeführt, was den Fehler leider nicht behoben hat. In der App sind weiterhin keine Daten von heute in der App vorhanden.   Ich hatte oben ja schon Bilder gepostet, hänge hier aber der Übersichtlichkeit halber gerne noch mal aktuelle Vergleichsfotos von der Anlage und der App an, die ich nach dem Neustart gemacht habe.   Hersteller und Modell des verwendeten Endgerätes: Viessmann IDU VC 250-A AWO-E-AC 251.A16   Version des installierten Betriebssystems (Android / iOS): iOS 16.3 auf iPhone 13 und iPad Air (2019)   Installierte Version der ViCare App: 3.19.1   Beste Grüße Jens   ... Mehr anzeigen

Hallo Revilo,   zumindest bei meiner Anlage gibt es mehrere Wege dorthin. Ich gehe diesen: Auf dem Startdisplay unten den rechten Pfeil zwei Mal drücken bis das "Energiecockpit" erscheint. Dann Druck auf das rechte Symbol und es erscheint eine Übersicht, in der man Werte zum SCOP und zum Stromverbrauch des Kältekreises abrufen kann.   Beste Grüße Jens ... Mehr anzeigen

Hallo,   anbei schicke ich 3 Bilder. Zwei Fotos, die ich eben an der Anlage selbst mit den Werten von gestern und heute gemacht habe. Ein weiteres aus der App, auf dem man die Bilanz von gestern ablesen und sehen kann, dass für heute keine Werte übermittelt wurden.   Beste Grüße, Jens ... Mehr anzeigen

Hallo Peter, vielen Dank für die Info. Erstmal gut zu wissen, dass dies keine Einzelfälle sind. Ich habe das Problem übrigens nicht nur auf meinem iPhone, sondern auch auf meinem iPad, wo die heutigen Daten ebenfalls fehlen. Insofern scheint dies kein Problem der App, sondern der Datenverarbeitung bzw. der Datenübermittlung durch die Viessmann- Server zu sein. Ich wäre deshalb dankbar, wenn sich der Support mal der Sache annehmen und eine Lösung anbieten könnte. Danke und beste Grüße, Jens ... Mehr anzeigen

Hallo! Ich habe dasselbe Problem mit meiner Wärmepumpe  IDU VC 250-A AWO-E-AC 251.A15. Seit Mitternacht werden unter "Analyse" keine Verbrauchsdaten mehr ausgegeben. Daten vom Vortag und davor sind weiter sichtbar. Die Anlage läuft ansonsten normal, im Energiecockpit wird der momentane Verbrauch ausgegeben und an der Anlage direkt wird auch der Verbrauch seit Mitternacht angezeigt. Beste Grüße ... Mehr anzeigen